Resolución de Problemas del Nabi 2S

Estoy experimentando problemas con la funcionalidad de la pantalla

Si la conexión inalámbrica no es el problema al visualizar imágenes, entonces podría haber un problema con la batería. Primero, intenta mantener presionado el botón de volumen y el botón de encendido para reiniciar el dispositivo. Si esto no resuelve el problema, asegúrate de que la batería esté completamente cargada y que no haya problemas con tu cargador (consulta la resolución de problemas para temas de carga). Por último, si nada de esto funciona, es posible que debas sustituir la batería.

Si la conexión inalámbrica funciona bien y la batería está cargada y operativa, entonces tendrás que sustituir la pantalla. Por favor, consulta la guía de reemplazo de la pantalla.

Estoy experimentando problemas con mi pantalla que afectan la visibilidad

Las burbujas en la pantalla pueden solucionarse expulsando las burbujas con una tarjeta de plástico o con el dedo.

Si la pantalla está agrietada o tiene burbujas debajo de la superficie que impiden leer o usar las aplicaciones, lo más probable es que tengas que retirar y sustituir la pantalla. Por favor, consulta esta guía de retiro de pantalla.

Tengo problemas para cargar mi tablet

Si tienes problemas para cargar tu tablet, podría haber problemas con el cargador. Primero, asegúrate de que el cable USB esté conectado correctamente al puerto de carga y que este último esté bien enchufado a la toma de corriente. Si no hay problemas de conexión, puede que el problema sea del cargador y debas sustituirlo. Puedes consultar este video para obtener ayuda sobre cómo sustituir el puerto de carga.

Por último, si has sustituido el cargador y los problemas de carga persisten, es posible que debas extraer la batería y volver a colocarla, o sustituir la batería por completo. Por favor, consulta la guía de retiro de batería.

Mi tablet carga, pero pierde esa carga más rápido de lo normal

Si tu dispositivo se carga sin problemas pero parece perder la carga demasiado rápido, puede haber problemas con la batería. Por favor, consulta la guía de retiro de batería para extraerla y volver a colocarla, o sustituirla por completo. Lo más probable es que necesites una batería de reemplazo en este caso. Consulta también la página de Fixya para obtener ayuda adicional.

Estoy experimentando problemas con la claridad de las imágenes

Primero, asegúrate de que la lente de la cámara frontal esté limpia y que no haya manchas o huellas dactilares que obstruyan la capacidad de la cámara para tomar fotos claras y eficientes.

Si la lente de la cámara se ha limpiado correctamente y sigue habiendo problemas con las fotos, asegúrate de que la cámara no tenga dificultades para enfocar; por ejemplo, si hay mucho movimiento en la foto que intentas tomar, o si intentas fotografiar algo que está demasiado lejos, etc.

Tengo problemas con el sonido que sale de los altavoces o a través de los auriculares

Si los auriculares están conectados al dispositivo, el altavoz se apaga automáticamente. Desconecta los auriculares para comprobar si el sonido funciona. Para probar si tus altavoces funcionan correctamente, abre el reproductor de música y, mientras se reproduce, sube el volumen al máximo presionando el botón para subir el volumen.

Si tienes problemas para conectar tus auriculares o el sonido que sale de ellos está distorsionado, puede haber un problema con el conector para auriculares. Primero, intenta insertar los auriculares en la toma rápidamente para desatascarla. Si esto no funciona, es posible que debas retirar y sustituir el conector. Además, existen aplicaciones que ayudan con el sonido dentro de las aplicaciones.

La actualización dejaba congelada la tablet

Si tienes problemas al actualizar el dispositivo y este se congela, retira la batería, vuelve a colocarla y enciéndelo. El dispositivo debería dejar de estar congelado tras reiniciar. Si los problemas persisten, significa que ni siquiera un reinicio forzado funcionará debido a que el sistema operativo en sí no funciona correctamente. Lo mejor que puedes hacer es llevar la tablet al centro de servicio más cercano para que puedan revisar el dispositivo.

¡La actualización borró todas mis aplicaciones!

Si después de la actualización los datos y las aplicaciones fueron eliminados, hay una forma de recuperar la información. Es posible recuperar archivos perdidos o borrados del almacenamiento interno del Nabi 2S, siempre que el teléfono o la tablet estén operativos y puedas ponerlos en modo de depuración.

Aquí te explicamos cómo:

Debes cambiar la configuración de Android en el teléfono o la tablet.

Ve a: Ajustes > Aplicaciones > Desarrollo > Depuración USB y actívala. (Las opciones pueden variar ligeramente según el dispositivo y la versión de Android.)

Conecta tu teléfono o tablet a tu PC mediante un cable USB.

Luego, en el dispositivo, despliega la barra de estado y selecciona Conectado por USB.

Aparecerá una pantalla en la que debes seleccionar el botón que dice:

Conectar almacenamiento al PC.

Si no ves esta opción, vuelve a conectar el cable USB e inténtalo de nuevo.

Windows cargará los controladores para el dispositivo, lo cual puede tardar un minuto; después de esto, será detectado como Memoria extraíble con una letra de unidad asignada.

Ahora puedes ejecutar el software Active@ File Recovery. El medio de almacenamiento se reconocerá como otra unidad en tu sistema, la cual puedes analizar para buscar archivos perdidos o eliminados.

NOTA: Cuando la recuperación se complete, el dispositivo debe ser retirado de forma segura de Windows (Quitar hardware de forma segura y expulsar el medio) y el modo de depuración USB debe desactivarse en el teléfono.

Consulta la página del dispositivo para obtener más información sobre el mismo.