Resolución de Problemas del Motorola SLVR L9

El dispositivo móvil no se enciende o no se mantiene encendido.

Asegúrate de que la batería de tu teléfono esté cargada. Conecta el cable de carga mini USB al puerto de carga. La pantalla se iluminará al cargar. Espera hasta que la batería esté completamente cargada y, a continuación, intenta encender el dispositivo de nuevo.

Si el teléfono no se carga, asegúrate de que la batería esté bien alineada. Asegúrate de que el teléfono esté desconectado de cualquier zócalo eléctrico, fuente de alimentación, etc., antes de quitar la batería. La Guía de Sustitución de la Batería te proporcionará información sobre cómo colocar correctamente la batería en tu teléfono.

El daño por agua es otra razón por la que el teléfono podría no encenderse. Esto puede ocurrir cuando el agua se ha filtrado a través de la tapa trasera del dispositivo o por zonas del teléfono como los altavoces, los puertos de carga, etc. Para comprobar si hay daños por agua, quita la batería del teléfono. Una vez extraída la batería, comprueba la pegatina circular blanca sobre la que estaba colocada la batería. Si el círculo es rosa, el teléfono ha estado expuesto al agua. Si no hay daños por agua, el círculo será blanco. Existen tres soluciones para el daño por agua. Primero, quita la batería del teléfono y deja que se seque durante toda la noche. Después, puedes intentar colocar el teléfono en una bolsa de arroz durante toda la noche. Asegúrate de que el teléfono esté completamente cubierto de arroz. Si esto no funciona, tendrás que sustituir el teléfono.

Si el teléfono no se enciende, podría deberse a un botón de encendido defectuoso. Asegúrate de mantener presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos. Si el teléfono sigue sin encenderse, es posible que sea necesario sustituir el teclado. Consulta la Guía de Sustitución del Teclado.

La batería no se carga incluso después de conectarla.

El uso del teléfono durante períodos prolongados, no cargar el teléfono correctamente y otras situaciones pueden dañar y desgastar la batería de tu teléfono. Si el teléfono no se enciende o notas que no mantiene la carga tanto tiempo como cuando lo compraste, es posible que la batería necesite ser sustituida. Consulta nuestra guía de sustitución de la batería para obtener instrucciones sobre cómo sustituir la batería de tu teléfono.

Si la batería no es el problema, podría tratarse de la carga interna del teléfono. Para comprobar la carga interna, primero debes quitar la batería del teléfono. A continuación, conecta el dispositivo a una fuente externa (por ejemplo, un ordenador) y observa si una luz LED azul ilumina la pantalla del teléfono. Si el LED se apaga cuando se ha quitado la batería, el problema es la carga interna del teléfono. Si este es el caso, tendrás que sustituir el teléfono.

Las fotos tomadas con el dispositivo son borrosas, poco claras o están distorsionadas.

Si las fotos son borrosas, poco claras o están distorsionadas, comprueba si hay manchas, huellas dactilares, suciedad, etc., cubriendo la parte exterior de la lente. Usa un paño de limpieza y/o un limpiador de lentes/cristales para limpiar con cuidado la lente de la cámara.

Si has limpiado la lente y sigues obteniendo fotos poco claras, es posible que la lente misma esté rayada. Si es así, el siguiente paso sería sustituir la lente. Consulta nuestra Guía de Sustitución de la Lente de la Cámara para obtener más información sobre cómo sustituirla.