Resolución de Problemas del Motorola RAZR2 V9m

Sin importar lo que hagas, no logras que el teléfono se encienda

Antes de intentar reparar o sustituir tu teléfono, intenta encenderlo manteniendo pulsado el botón rojo de «Encendido/Fin» (justo encima de la tecla «3») durante al menos 5 segundos.

Conecta el teléfono al cargador. Asegúrate de que haya una buena conexión entre el teléfono y el cargador para obtener una carga constante. Mantén pulsado «Encendido/Fin» para encender el teléfono.

Si la carga no parece ayudar, es posible que la batería se haya estropeado y ya no mantenga la carga. Sustitúyela por una batería nueva.

Si tu teléfono ha entrado en contacto con agua, no intentes encenderlo ni conectarlo a un cargador. Saca la batería inmediatamente y deja que el teléfono se seque. Espera tanto tiempo como sea posible antes del reensamblaje.

Tu teléfono no mantiene una carga constante.

La conexión entre el cargador y el teléfono podría estar defectuosa. Comprueba que la conexión se mantenga constante al dejarlo sobre una superficie.

La conexión entre la toma de corriente y el cargador podría estar defectuosa. Intenta conectar el cargador en una toma distinta.

Es posible que la batería ya no sea capaz de mantener la carga. Sustitúyela por una batería nueva.

No puedes oír las llamadas telefónicas entrantes a través del altavoz

Es posible que el volumen esté configurado demasiado bajo. Durante una llamada telefónica, mantén pulsado el botón de volumen hacia arriba para pasar del ajuste de volumen más bajo a uno superior.

Las llamadas entrantes pueden estar desviándose a un dispositivo Bluetooth vinculado con el teléfono. Usando el teclado direccional, ve a Configuración > Conexión > Enlace Bluetooth > Configuración. Desplázate hasta «Encendido» y selecciónalo. Desplázate hasta «Apagado» para desactivar el Bluetooth.

No puedes realizar llamadas salientes ni recibir llamadas entrantes

Comprueba que no estés en itinerancia y que tengas al menos una barra de cobertura. Es posible que estés en una zona que no tiene una señal de teléfono móvil fuerte. Intenta moverte a una zona diferente.

Comprueba que tu teléfono no esté en modo avión. Mientras esté en modo avión, la pantalla de espera de tu teléfono mostrará un icono rojo de «Teléfono apagado» y dirá «Sin servicio». Este modo está diseñado para bloquear todas las llamadas entrantes y salientes. Usando el teclado direccional, ve a Configuración > Otros > Modo avión. Resalta «Apagado» y pulsa la tecla central del teclado direccional.

Es posible que el teléfono esté configurado en modo restringido si no puedes recibir llamadas entrantes. Usando el teclado direccional, ve a Configuración > Seguridad > Restringir llamadas. Cuando se te pida, introduce el código de desbloqueo y pulsa «Aceptar». (El código de desbloqueo de cuatro dígitos de tu teléfono está configurado originalmente como 1234 o los últimos cuatro dígitos de tu número de teléfono). Selecciona Llamadas salientes o Llamadas entrantes y pulsa Cambiar. Con «Permitir:» resaltado, pulsa Cambiar, luego selecciona Todos, Ninguno o Contactos, y pulsa Seleccionar.

Las fotos se ven mal o no se guardan en el teléfono

Si tus fotos salen borrosas, es posible que la lente esté sucia. Limpia la lente de la cámara en la parte frontal del teléfono con un paño limpio. Usa un paño de microfibra y un poco de solución limpiadora de lentes si la lente sigue sucia.

Si tus fotos salen constantemente oscuras, los ajustes de la cámara pueden ser incorrectos para el entorno actual. Pulsa la tecla «cámara/videocámara». El teléfono entrará en modo cámara. Pulsa las teclas arriba y abajo del teclado direccional para seleccionar las condiciones de iluminación. Selecciona «Automático» si no estás seguro de las condiciones de iluminación.

Si todas tus fotos tienen poca calidad, los ajustes de resolución o calidad pueden estar configurados demasiado bajos. Entra en el modo cámara y pulsa la tecla izquierda del teclado direccional para seleccionar opciones. Navega hasta «Configuración de cámara» y pulsa la tecla central del teclado direccional. Selecciona una resolución más alta y un mejor ajuste de calidad.

Si las fotos ya no se guardan en el teléfono, es posible que no quede espacio para almacenarlas. Mientras estés en el modo cámara, mira en la esquina superior derecha de la pantalla. Se mostrará un número. Si este número indica cero, ya no hay más espacio para guardar fotos. Borra fotos antiguas o inserta una tarjeta SD nueva.

Si la cámara no funciona en absoluto, es posible que deba ser sustituida. Sigue la guía para instalar una cámara nueva.

La pantalla mantiene una imagen que no se puede cambiar.

Si la pantalla muestra una imagen negra plana, es posible que el teléfono se haya apagado. Intenta mantener pulsado el botón rojo de «Encendido/Fin» durante al menos 5 segundos.

Si la pantalla mantiene una imagen y todas las teclas no responden, el software puede haberse bloqueado. Intenta mantener pulsado el botón rojo de «Encendido/Fin» hasta que el teléfono se apague. Si el teléfono no responde, intenta quitar la batería, espera 30 segundos, vuelve a poner la batería y enciende el dispositivo.

Si el teléfono no responde al teclado después de quitar y poner la batería, es posible que el teclado esté estropeado. Sigue la guía para instalar un teclado nuevo.