Motorola Q Global Troubleshooting

Guía de Resolución de Problemas para el Motorola Q Global.

El teléfono no se enciende.

Mantén presionado el botón de encendido (tecla "finalizar llamada") para encenderlo.

Tu batería puede estar descargada y necesitará ser recargada. Conéctalo a una computadora o a un cargador de pared y déjalo cargar unos minutos antes de encenderlo. Si el teléfono sigue sin encender, lo más probable es que la batería esté dañada y deba ser sustituida. La información del modelo de batería se puede encontrar en la propia batería. Consulta la Sustitución de la batería del Motorola Q Global.

El teléfono está conectado, pero no carga o no mantiene la carga.

Es posible que la batería se haya agotado y ya no acepte carga. Deberá ser sustituida. Consulta la Sustitución de la batería del Motorola Q Global para obtener información sobre cómo retirar y sustituir la batería.

El problema puede estar en tu cargador o en los cables que estás usando para cargar el Q Global. Prueba usando diferentes cargadores, cables o enchufes para ver si hay un error con el cargador.

Es posible que el puerto de carga esté roto o que los contactos estén sucios o dañados. Intenta limpiar el puerto con un bastoncillo de algodón humedecido en alcohol isopropílico.

El Q Global no responde a las pulsaciones de teclas u otras funciones. La pantalla puede estar encendida o apagada, pero no cambia.

Coloca el teléfono en una bolsa con arroz durante unas horas. El arroz seco absorberá la humedad del teléfono y secará los componentes.

Apaga y vuelve a encender el teléfono para reiniciar el sistema operativo. Si el botón de encendido no responde, retira la batería para apagarlo, luego vuelve a insertarla y enciende el teléfono de nuevo. Consulta la Sustitución de la batería del Motorola Q Global.

Si se permite que la batería baje demasiado, el teléfono puede dejar de responder. Conéctalo a la computadora o al cargador de pared y déjalo cargar durante unos minutos antes de intentarlo de nuevo.

El teléfono está encendido, pero las llamadas y los mensajes no salen. Internet no carga.

Es posible que la tarjeta SIM no esté insertada correctamente. La tarjeta SIM contiene información que identifica tu dispositivo para la red. Comprueba que la tarjeta SIM esté en su lugar y que los contactos estén haciendo contacto. Para obtener información sobre esto, consulta la Sustitución de la tarjeta SIM del Motorola Q Global.

Si la tarjeta SIM está insertada pero las llamadas y los mensajes siguen sin salir, es probable que estés fuera del rango de servicio de las torres de telefonía. Puedes contactar a tu proveedor de servicios para consultar los mapas de cobertura.

La pantalla está agrietada o tiene manchas permanentes negras o incoloras.

La pantalla LCD puede estar dañada. Para obtener instrucciones sobre el desmontaje y la sustitución, consulta la Sustitución de la pantalla del Motorola Q Global.