Motorola Moto Q Troubleshooting

Tu teléfono no enciende.

Si solo puedes usar el teléfono mientras está conectado al cargador, lo más probable es que el problema resida en la batería. Si la batería está vieja o defectuosa, no retendrá la carga suficiente y perderá energía rápidamente al desconectarla del cargador. Para comprobar si la batería está defectuosa, intenta pedir prestada una batería cargada de un teléfono del mismo modelo y mira si el tuyo permanece encendido y mantiene la carga. Haz lo mismo con el teléfono de tu amigo y tu batería «cargada». Si el resultado en el teléfono de tu amigo es el mismo que en el tuyo, entonces debes sustituir la batería. Si no es la batería, podría ser el adaptador de corriente o la placa de carga.

Si el adaptador de corriente está defectuoso, el teléfono funcionará con la batería, pero no se cargará. Si la batería tiene muy poca carga, será difícil diagnosticar un adaptador de corriente defectuoso. La forma más sencilla de comprobarlo es pedir prestada una batería o un adaptador de corriente para probarlo en tu dispositivo. Si tienes el mismo problema con otro adaptador de corriente, lo más probable es que el problema sea la placa de carga.

Si la placa de carga está defectuosa, no podrás iniciar el teléfono cuando esté enchufado a la pared. Sin embargo, puede que funcione o no con la batería. Para determinar si se trata de la placa de carga, comprueba primero que la batería y el adaptador de corriente (cargador) funcionan correctamente. Si tienes que sostener el cargador en una posición determinada o aplicar presión en cierta dirección para que cargue, lo más probable es que el problema sea la placa de carga. Dependiendo del estado de la placa de carga, es posible que puedas volver a soldar el conector de entrada en su lugar; si esto no es posible, lo mejor será sustituir la placa de carga.

La pantalla se ve distorsionada, negra o simplemente no enciende mientras que el resto del teléfono funciona bien.

Si el teléfono está encendido y todas las demás operaciones funcionan, es posible que el cable de conexión entre la pantalla LCD y la placa base se haya soltado.

Si todas las conexiones de la pantalla LCD están en buen estado, es posible que la pantalla LCD esté rota.

Si la cámara no funciona, es posible que tengas una lente rota. Comprueba si hay grietas o daños en la lente. Si la cámara parece dañada, es posible que debas sustituirla.

Si la cámara no parece tener ningún daño físico, puede que simplemente esté defectuosa. Abre la carcasa e intenta limpiar los componentes del teléfono o sustituir la cámara.

Si la pantalla tiene un rayón antiestético, considera la posibilidad de sustituirla. Esto requerirá abrir el teléfono y retirar la cubierta de la pantalla.

Si los símbolos de tu teclado se están borrando, puede que quieras sustituirlo. Esto se puede hacer abriendo el teléfono y retirando el teclado de plástico.