Resolución de Problemas del Motorola Moto G4 Play

El teléfono no carga cuando el cargador está conectado.

Asegúrate de que el cargador funciona y está conectado. Prueba a conectarlo a otros dispositivos y comprueba si cargan o no. Si el cargador no funciona, deberías comprar uno nuevo.

Si has comprobado que tu cargador funciona correctamente, pero el teléfono sigue sin cargar, la batería podría estar defectuosa. Sustituye la batería utilizando esta guía.

Si te has asegurado de que tanto el cargador del teléfono como la batería funcionan correctamente, pero el teléfono sigue sin cargar, podría significar que el puerto de carga está dañado. Compra un nuevo puerto de carga y sustituye el antiguo utilizando esta guía.

La pantalla del teléfono no muestra nada aunque sabes que está encendido, o bien parpadea o se pone blanca al encenderlo.

Si la pantalla está en negro, asegúrate de que el teléfono esté cargado, ya que ese podría ser el motivo por el que no muestra nada.

Si la pantalla parpadea o se ve blanca, lo primero que debes intentar es apagar el teléfono y extraer la batería (utiliza esta guía) para que, si se trataba de un fallo temporal, funcione la próxima vez. Si esto no funciona, puede haber un problema con la pantalla o que haya un cableado defectuoso que sujeta la pantalla, por lo que se recomienda cambiarla; aquí tienes una guía sobre cómo sustituir la pantalla de tu Moto G4 Play.

Tras probar de todas las formas posibles, sigues obteniendo fotos borrosas.

Es posible que los ajustes de la cámara no estén configurados correctamente. Algunos problemas comunes se pueden resolver usando esta guía.

Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, la lente podría estar defectuosa, o si puedes observar claramente una grieta, aquí tienes un enlace a nuestra guía gratuita sobre cómo sustituir la lente de tu teléfono.

No puedes subir ni bajar el volumen del teléfono.

Asegúrate de que el teléfono no esté ejecutando programas que tengan funciones similares, ya que a veces el teléfono no te permitirá trabajar con programas que necesiten el mismo componente de hardware. Otro problema podría ser que el teléfono no tiene la última actualización de software.

Si has tenido el teléfono en un lugar con mucha suciedad, arena, polvo u otros residuos, es muy probable que hayan entrado en el teléfono. Usa un algodón empapado en agua y frota alrededor del botón para eliminar los residuos y, después, límpialo con un algodón seco. También puedes usar una lata de aire comprimido para eliminar los residuos. Si el problema persiste, sustituye el componente del botón del teléfono. Puedes aprender a sustituir esta pieza paso a paso mediante esta guía.