Resolución de Problemas del Motorola Moto 360 3ª Generación

No hay indicios de que el reloj se esté cargando o de que sea capaz de mantener la carga.

Si el dispositivo no se carga mientras está en la estación de carga, comprueba los pines de carga situados en ella. A veces, el polvo y la suciedad pueden acumularse alrededor de estos pines, impidiendo que la estación de carga conecte correctamente con el dispositivo. Intenta limpiar los pines de carga con un cepillo de cerdas suaves. Si el dispositivo sigue sin cargarse, es posible que necesites una estación de carga nueva o que debas sustituir la batería.

Comprueba el cable de carga si el dispositivo no se carga correctamente. El cable de carga podría no funcionar si el puerto USB está sucio; intenta limpiar el puerto con un cepillo de cerdas suaves. Si el cable sigue sin funcionar, se calienta mientras está enchufado o tiene cables expuestos, es posible que el cable tenga un cortocircuito. En este caso, el cable deberá sustituirse.

Si la batería del dispositivo ha sufrido daños importantes, no podrá cargarse correctamente y deberá ser sustituida.

Si el reloj no se carga, el puerto USB está limpio, la batería no presenta daños y los pines de carga no están bloqueados ni rotos, es posible que la bobina de carga esté rota o dañada. Si este es el caso, la bobina de carga deberá ser sustituida.

La eficiencia de la autonomía de la batería ha disminuido.

Un software obsoleto puede reducir la autonomía de la batería del dispositivo. Para comprobar si hay actualizaciones, ve a:

«Ajustes» –> «Acerca de» –> «Actualizaciones del sistema».

Si no ves una sección «Acerca de», selecciona «Sistemas» y luego «Acerca de». Si no hay actualizaciones del sistema disponibles en la sección «Acerca de», ve a:

«Versiones» –> «Versiones de Wear».

Para instalar una actualización, necesitarás una conexión de datos y un mínimo de un 50 % de autonomía de la batería para instalar el nuevo software.

Dejar el dispositivo en la estación de carga durante demasiado tiempo puede provocar una sobrecarga, lo que causa una pérdida de capacidad de la batería con el tiempo. No dejes el dispositivo en la estación de carga una vez que la batería haya alcanzado el 100 % de carga para evitar la sobrecarga. Si se ha producido una sobrecarga, será necesario sustituir la batería.

La aplicación Android Wear puede afectar a la autonomía de la batería del reloj. Debes desinstalar todas las aplicaciones de Android Wear y esferas de reloj para solucionar este problema o asegurarte de que no sea la causa.

A continuación, deberás restablecer el dispositivo yendo a:

«Ajustes» -> «Restablecer dispositivo».

Vuelve a instalar la aplicación Android Wear en el dispositivo con el que quieras vincularlo. A continuación, asegúrate de que el Bluetooth y el Wi-Fi estén activados y selecciona el dispositivo para vincularlo.

Las baterías de iones de litio se degradan de forma natural con el paso del tiempo y el uso. Si has agotado otras opciones de resolución de problemas, tendrás que sustituir la batería por completo.

Cuando se pulsa el botón de encendido o se toca la pantalla, no cambia nada en la pantalla.

Si la pantalla táctil y el botón de encendido del dispositivo no responden, intenta mantener pulsado el botón de encendido durante 26 segundos para apagar el dispositivo. Si el botón de encendido no responde, es posible que deba ser sustituido.

Hay puntos oscuros en mi pantalla o aparecen cubos aleatorios en ella.

Aplica un poco de presión sobre la ubicación del píxel muerto con el dedo. Asegúrate de que no haya suciedad ni residuos en la pantalla ni en el dedo. Ten cuidado de no dañar la pantalla del dispositivo. Si esto no soluciona el problema, es posible que debas sustituir la pantalla.

Queda una imagen residual en mi pantalla después de cerrar una foto o salir de una aplicación.

Dejar la pantalla del dispositivo encendida durante la noche puede provocar imágenes residuales temporales o permanentes en la pantalla, lo que se conoce como retención de imagen. Esto también puede ocurrir porque el reloj muestra la hora y el nivel de carga durante la carga. Descarga Slumber para Android Wear; si la retención de imagen persiste, es posible que debas sustituir la pantalla.