La pantalla del Motorola Edge Plus 2022 no funciona

Si enciendes tu teléfono y la pantalla táctil no responde, utiliza esta guía de Resolución de Problemas para ayudar a diagnosticar la causa.

Un error menor de software, una aplicación de terceros que funciona mal o un problema con una actualización del sistema pueden hacer que la pantalla se congele o actúe de forma errática. Una solución común para este problema es mantener presionado el botón de encendido durante 10-20 segundos hasta que el teléfono se apague. Mantén presionado el botón de encendido nuevamente para volver a encender el teléfono.

Si el teléfono se calienta demasiado debido a un uso intensivo o por estar bajo la luz solar directa, esto puede afectar el rendimiento de la pantalla y causar que deje de responder. Debes evitar la luz solar directa y quitar la funda para permitir que el teléfono se enfríe.

El agua, la suciedad y la grasa en la pantalla pueden causar que la función táctil registre toques fantasma. Debes apagar el dispositivo y dejar que se seque al aire en un área bien ventilada. Luego, con el teléfono aún apagado, utiliza un cepillo de cerdas (como un cepillo de dientes) o un bastoncillo de algodón para desalojar suavemente cualquier residuo visible del puerto USB-C.

Si hay demasiadas aplicaciones ejecutándose a la vez, la CPU (potencia de procesamiento) del teléfono puede verse abrumada, lo que lleva a una pantalla congelada o que no responde.
Sigue los pasos a continuación para solucionar fácilmente este problema:

1. Conecta tu Edge Plus a otro dispositivo, como un portátil, con un cable USB
2. Comprueba la configuración USB en el dispositivo conectado a tu teléfono para asegurar que se puedan transferir archivos
3. Si encuentras problemas de software, utiliza la herramienta de reparación de software para reinstalar el software
4. Si decides no utilizar un cable USB, conecta tu teléfono mediante Wi-Fi utilizando un software de terceros como MyPhoneExplorer
5. Si los pasos anteriores no logran solucionar el problema, intenta restaurar los datos de tu teléfono usando MyPhoneExplorer

Dejar caer el teléfono puede dañar los componentes internos de la pantalla, incluso si el cristal no está visiblemente roto. Revisa estas instrucciones sobre cómo sustituir la pantalla.