Wiki con Contribuciónes de Estudiantes
Esta wiki ha sido creada por un increíble grupo de estudiantes de nuestro programa educativo.
Los accesorios no funcionan correctamente
Poca autonomía de la batería / La batería no se carga
Puedes prolongar la autonomía de la batería cerrando las aplicaciones en ejecución o desactivando las que consumen mucha energía. Asegúrate de desactivar el Bluetooth y el GPS cuando no los utilices, ya que pueden agotar la autonomía de la batería. Carga la batería solo cuando esté por debajo del 10 % y retírala del cargador una vez que alcance el 100 %. Intenta no sobrecargarla. Mantén la batería alejada de temperaturas extremas. Si la batería sigue sin funcionar correctamente, retira la tapa trasera y sustituye la batería. Si el teléfono sigue sin cargarse o sin encenderse, consulta la guía de sustitución de la placa madre.
La memoria del teléfono está llena, dañada o no se reconoce
Retira la tarjeta SD de su ranura y vuelve a insertarla, asegurándote de que la conexión sea correcta. Es posible que la conexión física no se haya completado. Si la memoria está llena, inserta una tarjeta SD nueva en lugar de la original. Si la memoria está dañada y sigue igual después de ambos métodos, puedes sustituir la placa de circuito impreso (PCB) de la tarjeta SD y SIM.
Las fotos no tienen buena calidad o no son las esperadas
La cámara del teléfono está borrosa o desenfocada
El primer paso es comprobar tus filtros y ajustes para asegurarte de que están en modo automático. Limpia la lente con un bastoncillo de algodón y alcohol isopropílico o limpiacristales para ayudar con la borrosidad. Revisa la cámara por si presenta grietas u otras anomalías. Si este es el caso, sustituye la cámara usando las guías proporcionadas.
El teléfono no responde al control del usuario
Referencia para el restablecimiento de fábrica
Utiliza esto como último recurso antes de sustituir piezas de hardware
- Ve a la aplicación de ajustes (si falta el icono de la aplicación, toca el filtro del menú de aplicaciones que se encuentra en la parte superior, luego toca Todas las aplicaciones)
- Haz clic en la opción de privacidad. En la sección de datos personales, selecciona el restablecimiento de fábrica
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso.
El teléfono funciona de forma anómala
Se enciende o apaga al azar / se congela
Reinicia el teléfono, ya que el sistema operativo puede haberse iniciado incorrectamente. Esto se logra encendiendo y apagando el teléfono con los botones manuales o retirando la batería. Si esto no funciona, intenta un restablecimiento de fábrica antes de intentar sustituir nada. Si esto no resuelve el problema, es posible que el sistema operativo esté fallando. Puedes sustituir la placa madre siguiendo esta guía de sustitución de la placa madre.
La pantalla táctil del teléfono no responde, parpadea o está agrietada
Reinicia el teléfono presionando el botón de encendido o retirando la batería y volviéndolo a encender. Si parpadea o falla, retira la batería y colócala en un lugar cálido y seco, ya que la humedad puede estar afectando a la pantalla (TEN CUIDADO de no sobrecalentar el teléfono; no necesita mucho calor). Si esto no funciona o la pantalla está agrietada, consulta la guía sobre el reemplazo de la pantalla como solución.
Los botones no funcionan correctamente
El teclado está atascado, no responde o le faltan teclas
El primer paso sería limpiar las teclas y asegurarte de que no estén pegadas debido a un agente externo. Reinicia el teléfono usando el reinicio manual del teléfono o retirando la batería y volviéndolo a encender. Si el problema persiste, intenta sustituir el teclado siguiendo las guías proporcionadas.
Los controles de volumen están atascados o no responden
Primero, comprueba los ajustes y ajusta el volumen a través de ellos. Si esto funciona, intenta limpiar los botones de volumen con alcohol isopropílico y un bastoncillo de algodón. Intenta también realizar un reinicio apagando y encendiendo tu dispositivo manualmente o retirando la batería y volviéndolo a encender. Si esto no funciona, podría tratarse de un problema interno que se resolvería sustituyendo la placa madre, ya que estos botones están conectados a ella.
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