Resolución de Problemas del Motorola Droid 4

El Motorola Droid 4 no se enciende. Si la primera solución no resuelve el problema, continúa con las siguientes.

Mantén presionado el botón de encendido, situado en el centro de la parte superior del teléfono, durante tres segundos. La pantalla debería encenderse después de hacerlo.

Conecta el cargador al Droid 4 y espera cinco minutos antes de intentar encender el teléfono con el botón de encendido.

Cuando el Droid 4 está conectado al cargador, no aumenta su autonomía de la batería.

Asegúrate de que el cable USB esté insertado tanto en el Droid 4 como en el enchufe. Luego, comprueba que el USB esté bien fijado en el enchufe y que este esté conectado correctamente a la toma de corriente.

Cambia el cable USB por otro que sepas que funciona para asegurarte de que el problema no sea ese. Repite este proceso con un enchufe diferente. Si el teléfono sigue sin cargarse, el problema puede estar en el conector del teléfono y debería sustituirse.

Cuando los auriculares están conectados, no puedes escuchar ningún sonido a través de ellos.

Tus auriculares podrían estar rotos. Prueba a conectarlos a otro dispositivo para asegurarte de que funcionan correctamente. Si no escuchas nada a través del nuevo dispositivo, necesitas sustituir los auriculares.

Observa el interior del conector para auriculares y comprueba si hay residuos que puedan estar interrumpiendo la conexión. Puedes ver mejor el interior del conector si iluminas su interior con una luz. Después de retirar los residuos, conecta los auriculares y comprueba si hay sonido.

El teléfono cierra aplicaciones o se apaga de forma aleatoria.

El teléfono se puede reiniciar apagándolo y retirando la batería. Consulta la guía de sustitución de la batería para obtener ayuda. Una vez retirada la batería, vuelve a colocarla y enciende el teléfono.

Se puede realizar un restablecimiento de fábrica para restaurar el teléfono al estado en que se encontraba cuando se abrió por primera vez, por lo que toda la información almacenada en el teléfono se eliminará. Localiza el menú de aplicaciones desde la pantalla de inicio y haz clic en ajustes. En el menú de ajustes, presiona privacidad y desmarca la restauración automática. A continuación, presiona restablecimiento de fábrica, luego restablecer teléfono y, por último, borrar todo. El restablecimiento de fábrica debería tardar hasta tres minutos en completarse.

La tarjeta SIM, el teclado, la cámara o cualquier otro hardware relacionado con el Droid 4 no funciona correctamente.

Si no puedes enviar o recibir llamadas o mensajes de texto, probablemente tengas problemas con tu tarjeta SIM. Asegúrate de que la tarjeta SIM esté colocada correctamente en la ranura. Si la ranura está desplazada o fuera de su sitio, consulta la guía de sustitución del lector de tarjetas SIM.

Si la herramienta de apertura de la tapa trasera está rota o perdida, puedes usar un clip para retirar la tapa trasera como se muestra en la guía de sustitución de la tapa trasera.