Resolución de Problemas del Motorola Atrix 4G

Tu teléfono simplemente no se enciende.

Si el teléfono no se enciende y no responde, antes de abrirlo, asegúrate de que el cargador del teléfono esté conectado a una toma de corriente y carga el teléfono. Es posible que la batería se haya agotado.

Si tu teléfono se enciende cuando está conectado al cargador, pero no permanece encendido cuando lo desconectas, hay algún problema con la batería. Consulta cómo sustituir la batería aquí.

¿Se te ha caído el teléfono al agua?

Si tu teléfono ha entrado en contacto con el agua, apágalo inmediatamente. Primero, gira y sacude el dispositivo para intentar que salga cualquier líquido. A continuación, retira la batería del teléfono. Puedes intentar secarlo enterrándolo en un recipiente con arroz sin cocinar durante varios días o, si está disponible, usa la bolsa de secado (Thirsty Bag) de iFixit.

Los sonidos de tu teléfono no se escuchan de forma normal.

Si el altavoz externo no emite ningún sonido, es posible que haya una conexión suelta en el teléfono. Sujeta el teléfono por la parte superior e inferior y gíralo suavemente mientras intentas reproducir sonido a través del altavoz externo. Si esto no resuelve el problema, es posible que sea necesario sustituir el altavoz. Consulta nuestras guías para el altavoz superior o el altavoz inferior para obtener instrucciones.

El teléfono tiene problemas para conectarse a la red.

Si no entran las llamadas y no aparece señal de recepción, es posible que el teléfono esté en modo Avión. Mantén presionado el botón de encendido y desactiva el modo Avión. Si el teléfono no está en modo Avión, es posible que el problema sea la antena. Consulta nuestra guía para localizar y sustituir la antena aquí.

Si no tienes red 3G, intenta apagar y encender el teléfono para que busque la mejor red local.

La cámara del teléfono no toma fotos.

• La cámara puede estar en modo Autorretrato. Este modo captura una foto automáticamente basándose en la detección de rostros. Si apuntas con la cámara a un área sin rostros, es posible que no tome la foto. Esto se puede corregir cambiando el modo de imagen de la cámara a Disparo único. (Desde la pantalla del visor de la cámara: presiona Menú > Modos de imagen > Disparo único)

• Al abrirla, la cámara volverá al último modo de imagen seleccionado cuando se inició por última vez. Si inicias la cámara y escuchas pitidos al intentar tomar una foto, probablemente esté en modo Autorretrato. Cambia el modo de imagen de la cámara a Disparo único. (Desde la pantalla del visor de la cámara: presiona Menú > Modos de imagen > Disparo único)

Si todo lo demás falla y el visor se ve negro, revisa el objetivo y el obturador de la cámara. El obturador (situado en la parte posterior del teléfono) debe estar abierto para que puedas ver el objetivo de la cámara. Debería abrirse y cerrarse automáticamente al tomar una foto. Si el obturador no se abre automáticamente, puede haber un fallo mecánico y es posible que necesite reparación.

El lector de huellas dactilares no lee la huella.

Antes de intentar cualquiera de las siguientes soluciones, reinicia el teléfono y limpia el lector de toda suciedad.

Si el problema persiste, los errores con el lector suelen ser causados por fallos de software. Motorola ha lanzado una actualización que se puede descargar aquí.

Si el deslizamiento del dedo sigue sin funcionar o recibes el error "no se pudo verificar", intenta presionar Menú > Administrar aplicaciones > selecciona la pestaña TODAS, luego desplázate hacia abajo hasta Sensor de huellas dactilares > Borrar datos.

La pantalla táctil presiona botones sin tocarla

Si tu teléfono tiene una funda o un protector de pantalla, intenta quitarlo. Podría estar presionando la pantalla y causando el estímulo no deseado. Este problema también podría deberse a que el exceso de humedad haya entrado en contacto con la pantalla. Si este es el caso, deja que el teléfono se seque durante una hora antes de intentar usarlo de nuevo. Si el problema persiste, es posible que debas considerar sustituir la pantalla. Encontrarás instrucciones para hacerlo aquí.

Partes de la pantalla táctil no responden

Intenta reiniciar el teléfono. Si el problema persiste, lo más probable es que sea un fallo de hardware. Desafortunadamente, no hay forma de recalibrar la pantalla táctil del teléfono. Para averiguar qué área de la pantalla está afectada, descarga esta aplicación. Si descubres que el área afectada es demasiado grande para seguir utilizando el dispositivo, considera sustituirlo. Encontrarás instrucciones para hacerlo aquí.