Resolución de Problemas del Microsoft Zune 30

La mayoría de los problemas del Microsoft Zune 30 están relacionados con el software. Asegúrate de seguir los pasos de resolución de problemas de software antes de abrir tu Zune e intentar cualquier reparación de hardware. La resolución de problemas de hardware supone que has hecho esto primero.

La mayoría de los problemas de software se pueden resolver siguiendo estos pasos:

Simplemente reiniciar tu reproductor Zune a menudo resolverá los problemas. Para reiniciar tu Zune, asegúrate de que el interruptor de bloqueo (hold) esté desactivado, luego mantén presionado el botón de atrás y el botón superior de la almohadilla (pad). Suelta los botones cuando se reinicie.

A veces los errores se corrigen en las actualizaciones de software del Zune. Para obtener estas actualizaciones en tu Zune, primero asegúrate de tener instalada la versión más reciente del software Zune en tu computadora. Puedes comprobarlo ejecutando el software y yendo a:

• Settings -> Software -> General -> Check for Updates.

A continuación, conecta tu Zune a tu computadora mediante el cable USB y ejecuta el software Zune en tu computadora. El software buscará automáticamente una nueva versión del software del reproductor Zune. Para comprobarlo manualmente, ve a:

• Settings -> Device -> Device Update.

Si el Zune tiene problemas para reproducir canciones sincronizadas, borrar todo el contenido y volver a sincronizar puede ayudar.

Precaución: Esto borrará todo en tu Zune, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de todo lo que no se vaya a resincronizar desde el software Zune.

Conecta el Zune a tu computadora y ejecuta el software Zune. Ve a:

• Settings -> Device -> Sync Options -> Erase All Content -> Yes.

Después de haber hecho esto, todas tus canciones y otros contenidos se borrarán y podrás volver a sincronizar tus archivos multimedia en tu Zune.

Como último paso a intentar, restaurar tu Zune elimina todo, contenido y software, de tu Zune. Esto te permite revertir todo al estado en el que salió de fábrica.

Precaución: Al igual que al borrar contenido en el paso anterior, esta acción eliminará todo de tu Zune. Suponiendo que tu Zune todavía funcione lo suficientemente bien como para hacerlo, haz una copia de seguridad de todo lo que quieras guardar antes de continuar.

Mantén presionados los botones de atrás y superior hasta que el Zune comience a reiniciarse. Cuando lo haga, presiona y mantén inmediatamente presionados los botones de atrás, izquierdo y central de la almohadilla (pad). Esto hará que el Zune se reinicie de nuevo y muestre "Please wait," seguido de "Clearing contents. Please wait." Cuando haya terminado, el Zune mostrará "Connect Zune to your PC." Hazlo y ejecuta la última versión del software Zune en tu computadora, que instalará automáticamente el firmware más reciente en tu Zune.

¿Tienes problemas para iniciar tu Zune? Una de estas podría ser la razón.

Comprueba que el interruptor de bloqueo (hold) esté desactivado antes de preocuparte demasiado. Con el interruptor de bloqueo activado, ninguno de los botones responderá en el Zune y parecerá que está muerto. Si no estás seguro de en qué posición está desactivado, cámbialo en ambos sentidos e intenta encender tu Zune.

A veces, cuando no utilizas tu Zune durante mucho tiempo, la batería puede agotarse por sí sola. Intenta conectar el Zune a tu computadora o a un adaptador de CA. Si se enciende y comienza a cargarse, habrás terminado. Si no, es posible que necesites sustituir la batería.

Si la pantalla está pixelada o agrietada, o si puedes reproducir música con la pantalla en blanco, la pantalla está dañada y necesita ser sustituida.

Si no ocurre nada al encender y conectar tu Zune, lo más probable es que el problema sea la placa lógica. Una guía para sustituirla está disponible aquí.

También es posible que la almohadilla de botones (button pad) esté dañada, o que su cable hacia la placa lógica esté desconectado, evitando que el botón de encendido haga algo. Si el Zune se enciende cuando se conecta a una computadora o adaptador de CA, pero los botones no funcionan (y el bloqueo está desactivado), es posible que la almohadilla de botones esté defectuosa o desconectada. Una guía aquí muestra cómo sustituir/reconectar esto.

Un disco duro defectuoso puede causar que tus archivos de canciones se corrompan y no se puedan reproducir. Sustituye el disco duro con esta guía.