Microsoft Surface sobrecalentada

Todos los dispositivos electrónicos generan calor. Es un hecho científico. Pero si están más calientes de lo normal, si tocar la tablet resulta incómodo o si aparece una advertencia térmica en la pantalla, esto podría ser motivo de preocupación. Con un poco de suerte, las soluciones de esta página harán que tu Surface funcione a una temperatura ideal.

Antes de realizar cualquiera de las soluciones más lentas que aparecen a continuación, aquí tienes algunos fundamentos para empezar.

• Muévela a un lugar más fresco. Usar aparatos electrónicos bajo el sol en un día caluroso será un esfuerzo en cualquier caso. Si dejaste tu Surface al sol, muévela a la sombra, dale tiempo para que se enfríe y comprueba si eso ayuda.
• ¿Tu dispositivo se está cargando? Es normal que tu Surface esté más caliente de lo habitual cuando se está cargando. Especialmente si la estás usando al mismo tiempo.
• Reinicia tu Surface para solucionar cualquier bloqueo menor. Algo podría estar atascado, consumiendo muchos recursos del sistema y generando calor innecesario.
• Quita todos los accesorios y periféricos. Una funda puede ser un potente aislante de calor si tu dispositivo ya está caliente. Algunas fundas pueden incluso obstruir los orificios de ventilación, atrapando el aire caliente en su interior. Otros periféricos pueden estar causando un gran consumo de energía.
• Si tu dispositivo está realmente demasiado caliente, se apagará y mostrará un icono de termómetro hasta que sea seguro volver a encenderlo. Esto puede ocurrir ocasionalmente sin motivo de preocupación, pero si sucede con regularidad, querrás investigar.
• Comprueba las temperaturas que está alcanzando tu hardware. Usa Open Hardware Monitor o cualquier otro software de control de temperatura.
• Ejecuta el kit de diagnóstico de Surface para señalarte la posible causa.

Cuanto más trabaje tu Surface, más calor generará. El hecho de que tu dispositivo se caliente más de lo normal no significa que se esté sobrecalentando o que esté peligrosamente caliente. Puedes comprobar algunas cosas para verificarlo.

• Abre el Administrador de tareas presionando Ctrl, Alt, y Esc. Es posible que debas hacer clic en "Más detalles" para obtener un desglose completo de la actividad en curso. Comprueba si algún proceso está utilizando un alto porcentaje de tu CPU.
• Cierra el programa correspondiente si es un proceso que reconoces como una aplicación abierta. Puedes forzar su cierre haciendo clic derecho en él en el Administrador de tareas y seleccionando Finalizar tarea.
• Si estás agotando los recursos del sistema, es posible que el sistema también funcione más lento. Las temperaturas más altas conducirán a velocidades más bajas de la CPU para evitar una sobrecarga térmica.

Si las temperaturas son altas independientemente de lo que estés haciendo, el problema podría ser una ventilación deficiente. El aire más caliente suele expulsarse a través de rejillas de ventilación dedicadas. Algunos modelos tienen recortes largos y estrechos a lo largo del borde inferior para permitir la entrada de aire fresco.

• Si las temperaturas son altas, incluso cuando no hay mucho en ejecución, es hora de realizar un mantenimiento rutinario. De momento, no abras completamente el dispositivo, ya que las tablets Surface son conocidas por ser complicadas.
• Echa un vistazo al escape. Normalmente es obvio si hay mucho polvo ahí. Límpialo lo mejor que puedas desde el exterior. Usar aire comprimido tiene tantas probabilidades de esparcir el polvo por el interior como de expulsarlo fuera del dispositivo. Úsalo teniendo esto en cuenta.
• Usa una linterna para ver mejor el estado de los componentes internos. Si parece que todavía necesita una limpieza, prueba primero con las otras soluciones. Las pantallas de los dispositivos Surface son notoriamente difíciles de quitar sin dañarlas, así que procede con precaución si decides hacer una limpieza profunda.

Realizar el seguimiento de la información en tu Surface es un trabajo duro. Los datos se escriben, sobrescriben, acceden o eliminan constantemente. A menudo, después de una actualización o una pérdida de energía, los registros de datos pueden cambiar de forma involuntaria. Estos cambios podrían afectar al rendimiento del sistema.

• Instala todas las actualizaciones de Windows pendientes. Si tu sistema está terriblemente desactualizado o ha tenido fallos persistentes, los intentos repetidos de procesamiento podrían ser la causa.
• Si Windows está actualizado, ejecuta una comprobación de archivos del sistema.
  • Haz clic derecho en el menú Inicio (o presiona Ctrl + X). Selecciona Terminal (o Powershell) como administrador.
  • En la ventana que aparece, escribe sfc /scannow y luego presiona Intro. Una vez finalizado, te dirá si encontró errores y si pudo corregirlos o no.
  • Reinicia tu sistema y ejecútalo de nuevo para verificar que no se haya encontrado más corrupción.
• Si no te preocupa perder tus datos, puedes intentar el enfoque de "borrar todo" y reinstalar Windows.
  • Las opciones de restablecimiento de Windows 10 están en Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación.
  • Para problemas persistentes, utiliza la imagen de recuperación de Surface y sigue las instrucciones de Microsoft.

El calor en las laptops se aleja de la CPU mediante una placa de cobre montada en algún mecanismo de dispersión de calor. El fallo de este mecanismo podría dejar que la CPU se cocine.

• Asegúrate de que tu disipador de calor esté bien sujeto si es la CPU. Debe estar montado sólidamente con tornillos en las esquinas.
• Quita tu disipador de calor y vuelve a aplicar pasta térmica a tu CPU. Esto puede optimizar la transferencia térmica al disipador de calor y reducir las temperaturas de funcionamiento.
• En casos raros, es posible que sea necesario reemplazar tu disipador de calor. No fallan a menudo, pero cuando lo hacen, generalmente hay indicaciones visuales. Asegúrate de que no haya dobleces, torceduras o agujeros en los tubos conectados.

Las baterías son nefastas. Fallan a menudo, debido a su naturaleza "consumible", pero no siempre de forma predecible. El calor se genera durante la carga independientemente, pero una batería defectuosa podría estar más caliente de lo esperado.

• El kit de diagnóstico de Surface incluye una prueba de batería. Ejecútala para confirmar que tu batería está en buen estado.
• Comprueba si hay signos visuales de hinchazón de la batería. Esto puede manifestarse como áreas de decoloración en la pantalla (la hinchazón ejerce presión sobre la pantalla desde el interior). La pantalla también puede curvarse hacia afuera o separarse de la carcasa.
• Sustituye la batería si hay algún signo de fallo: hinchazón, fugas o celdas abultadas son buenas indicaciones de que necesitas una batería nueva.

La placa madre es el eje central de la mayoría de las funcionalidades de una Surface. Cualquiera de los pequeños componentes de la placa puede haber fallado o haberse dañado. El fallo de la placa madre es una suposición segura de la causa si nada más en esta página ha funcionado.

• Comprueba si hay signos de problemas en la placa: componentes quemados o agrietados, residuos líquidos, corrosión o dobleces. Si hay signos de líquido, todavía hay esperanza de que tu Surface pueda ser resucitada.
• Reemplazar la placa madre es a menudo la solución más práctica para un usuario de bricolaje cuya placa madre ha fallado.
• La reparación de placas es posible, pero requiere habilidades en microsoldadura y diagnóstico de placas. Es un arte en sí mismo, pero un esfuerzo digno. Si sientes curiosidad y quieres saber más sobre cómo iniciarte en la microsoldadura, aquí tienes algunas lecturas recomendadas y algunos videos recomendados para empezar.