La Tablet no enciende
No puedes encender tu tableta Surface.
Adaptador de corriente roto
Si tu tableta no se enciende mientras el adaptador de corriente está enchufado o si no hay señal que muestre que la tableta se está cargando, es probable que haya un problema con el cargador de la tableta. Es posible que necesites un nuevo adaptador de corriente. Se puede comprar un adaptador de corriente en sitios web de terceros, como Dealfon.
Bloque de batería muerto
Si la tableta pierde energía inmediatamente después de desconectarla del adaptador de corriente, es posible que debas reemplazar la batería. En este momento, los paquetes de baterías de reemplazo no están disponibles para la compra del consumidor. La Guía de reparación de baterías te mostrará cómo quitar y volver a instalar el bloque de baterías.
Puerto de carga defectuoso
Si el adaptador de corriente no encaja de forma segura en la tableta, es posible que el puerto de carga haya perdido su carga magnética. En este caso, es posible que debas instalar un nuevo puerto de carga. El puerto de carga se puede comprar en Microsoft. La Guía de reparación del puerto de carga te ayudará a instalar el nuevo puerto de carga.
Placa base defectuosa
Si los pasos anteriores no brindan una solución, lo más probable es que el problema resida internamente en la placa base. Por el momento, no se puede comprar una placa base de reemplazo.
La tableta está encendida, pero la pantalla está negra o tenue
"La tableta se enciende, pero la pantalla está completamente negra o muy tenue".
Imagen inexistente en pantalla
Si no puedes ver una imagen en la pantalla, verifica la configuración de la pantalla para asegurarte de que el brillo esté alto. Gira el brillo a su configuración más alta para asegurarte de que el brillo sea funcional. Si el problema se resuelve ajustando manualmente la configuración de la pantalla, es posible que desees desactivar la configuración de brillo automático.
Mal funcionamiento de la retroiluminación
Si la tableta se enciende y funciona pero la pantalla parece no mostrarse, el problema puede estar en la luz de fondo. Si se puede ver una imagen tenue en la pantalla con la ayuda de una linterna, es posible que deba reemplazar la luz de fondo.
La tableta no responde al tacto
"La tableta se enciende, pero la pantalla no responde al tacto".
Los sensores no pueden rastrear los dedos
Si la tableta no responde al tacto del usuario pero parece funcionar normalmente, el problema puede ser una acumulación de suciedad o residuos en la pantalla y será necesario limpiar la pantalla. Primero apaga tu dispositivo. Esto hace que la pantalla sea más oscura, por lo que la suciedad es más fácil de ver. Con un paño de microfibra, limpia la pantalla para eliminar toda la suciedad y los residuos no deseados. Si no puedes limpiar la pantalla con un paño seco, puedes aplicar una pequeña cantidad de agua al paño y volver a intentarlo. Evita aplicar agua directamente sobre la pantalla ya que esto podría dañar tu dispositivo. Mantener las manos y la pantalla limpias minimizará cualquier obstrucción entre los sensores y los dedos, lo que permitirá que el dispositivo funcione correctamente.
Pantalla rota
Las grietas y los rayones importantes pueden afectar la precisión de la pantalla táctil. Es posible que sea necesario reemplazar las pantallas que tienen una extensa red de grietas o piezas faltantes. Si es necesario reemplazar la pantalla, puedes comprar una de Microsoft u otros minoristas autorizados.
Calibración inexacta
Si la pantalla no responde o no es precisa al tacto, es posible que la calibración esté desactivada. Se puede realizar una calibración básica o completa para intentar solucionar el problema. La calibración básica se puede ejecutar haciendo doble clic en el acceso directo Calibrar sistema de visión en el escritorio de Microsoft Surface. Solo se puede realizar una calibración completa ejecutando el comando "%ProgramFiles%\MicrosoftSurface\v1.0\CalibrateVS_v1.exe" /a o cambiando las propiedades del acceso directo de Calibrate Vision System. Puedes encontrar más información sobre cómo realizar una calibración completa en Soporte de Microsoft.
La cámara no funciona
"Intentas usar tu cámara pero no funciona".
La configuración de la cámara necesita ajuste
Si la cámara no funciona, verifica la configuración de la cámara para asegurarte de que esté encendida. Prueba para ver si la cámara delantera o trasera comienza a funcionar. Si no hay ningún cambio, el problema puede estar dentro de la tableta.
La cámara ha sido desconectada
En raras ocasiones, la cámara puede desconectarse de la placa base. La Guía de reparación de la cámara te mostrará cómo abrir tu tableta de manera segura y verificar si tu cámara se ha desconectado. Si la cámara está conectada, pero aún así no funciona, es posible que debas reemplazarla.
Caballete defectuoso
"El caballete no abre ni cierra correctamente".
Bisagras defectuosas
Si tu soporte no se abre o cierra correctamente, las bisagras del soporte pueden estar atascadas o dañadas. Los pasos para reparar las bisagras se pueden encontrar en la Guía de reparación del pie de apoyo.
Caballete roto
Si el pie de apoyo está dañado o roto, será necesario reemplazarlo.
Un agradecimiento especial a estos traductores:
100%
¡ Francisco Javier Saiz Esteban nos está ayudando a reparar el mundo! ¿Quieres contribuir?
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3 comentarios
My Surface 2 goes into a Preparing Automatic Repair mode and keeps cycling through it never turning on the tablet to be used. Any ideas?
cadman54 - Contestar
Cracked my screen and now it has a screen that says tpm,secure boot control ,exit setup but I can't turn it off and it's starting to feel hot. HELP!
piratesrule1 - Contestar
My Surface touch problem can only solved by using tool here : https://esupport.sony.com/perl/swu-downl...
Tender Last - Contestar