Resolución de Problemas de los Microsoft Surface Headphones

La batería del dispositivo se agota y no responde después de cargarla, o su vida útil es extremadamente corta.

Puede haber un problema con el cable de carga. Primero, intenta enchufarlo en varias tomas de corriente diferentes; a veces, los cargadores no responden en algunos enchufes, pero funcionan en otros. Si aun así no carga, es probable que el cable de alimentación o la batería estén defectuosos y deban ser reparados o sustituidos.

Si el adaptador de corriente no es el problema, es probable que la batería en sí esté defectuosa o dañada y necesite ser sustituida. Consulta esta guía para obtener ayuda con la sustitución de la batería.

El dispositivo muestra señales de que se está cargando correctamente, pero no responde al pulsar los botones.

Si los problemas anteriores relacionados con la batería se solucionaron y no tuvieron efecto, entonces es probable que la placa madre esté defectuosa. Para solucionarlo, sigue esta guía de sustitución.

Conecta los auriculares con el cable de carga USB que venía con el dispositivo. Si pierdes el cable con el que venían empaquetados los auriculares, cualquier cable de carga tipo USB-C es compatible con el dispositivo.

El adhesivo de las almohadillas se ha desgastado o está dañado, lo que hace que las almohadillas estén excesivamente sueltas o resulten incómodas.

Si no guardas los auriculares correctamente en el estuche, puede producirse un desgaste prematuro que provoque que las almohadillas que rodean los altavoces se suelten. Esto puede llevar a una experiencia auditiva desagradable.

Las almohadillas se deteriorarán inevitablemente si usas los auriculares con regularidad o no los guardas en condiciones óptimas durante el transporte. Para sustituir las almohadillas, utiliza esta guía rápida y sencilla.

La almohadilla que rodea la parte superior de la diadema de los auriculares se suelta, se cae o ya no resulta cómoda.

Si no guardas los auriculares correctamente en su estuche durante el transporte, puede producirse un desgaste prematuro que haga que la almohadilla de la diadema se suelte. Esto puede llevar a una experiencia de uso desagradable. Para sustituir la almohadilla de la diadema, utiliza esta guía.

La calidad del audio ha disminuido significativamente y es demasiado bajo, tiene estática o no funciona en absoluto.

Asegúrate de que la entrada de audio esté conectada correctamente. Las malas conexiones también pueden deberse a obstrucciones entre dispositivos o a estar fuera de alcance. Esta es una solución fácil: asegúrate de estar dentro del alcance del Bluetooth sin obstrucciones entre los dispositivos.

Puede haber un problema con las conexiones internas de los altavoces de los auriculares, o es posible que los propios altavoces estén desgastados. Si descubres que la conexión de audio externa funciona, puede que necesites revisar estas conexiones internas. Consulta esta guía para obtener información sobre cómo hacerlo y cómo sustituirlos si fuera necesario.