Resolución de Problemas del Microsoft Lumia 640 XL

El teléfono pierde energía rápidamente

Si el brillo de la pantalla es demasiado alto, puede provocar que la batería se agote. Una solución es desactivar el brillo automático y ajustar el brillo a un nivel bajo. Ve a Ajustes, luego entra en Sistema y después en Pantalla. Desde ahí, puedes desactivar el brillo automático y ajustar el nivel de brillo a bajo.

Si hay una actualización de software pendiente, puede agotar la batería rápidamente. Para evitar que una actualización pendiente agote tu batería, debes actualizar el software. Para ello, ve a Ajustes y actualiza a la versión más reciente.

Si tu Microsoft Lumia 640 XL está configurado para actualizarse automáticamente, esto puede agotar la batería rápidamente. Ve a la aplicación Tienda para desactivar las actualizaciones automáticas.

El teléfono no carga

Si el cargador está defectuoso o tiene el cableado dañado, no cargará el teléfono. Asegúrate de que el cargador funciona probándolo con otro teléfono compatible o comprueba si el teléfono carga con otro cargador compatible.

Si la batería es antigua, es posible que ya no admita o mantenga la carga. Para sustituirla, consulta nuestra guía de sustitución.

Si la batería está agotada, el teléfono no cargará. Para sustituirla, consulta nuestra guía de sustitución.

El Microsoft Lumia 640 XL no se enciende

Si tu Microsoft Lumia 640 XL no se enciende, asegúrate de que tiene carga. Para cargar el teléfono, toma un cargador con conector Micro-USB y enchúfalo a una toma de corriente. Conecta el extremo Micro-USB del cable de carga al teléfono. El teléfono tardará unas 2 horas en cargarse por completo.

Si tu Microsoft Lumia 640 XL no se enciende, reinicia el teléfono para liberar la memoria RAM. Para reiniciar el teléfono, localiza el botón de encendido y los botones de volumen en el Microsoft Lumia 640 XL y mantenlos pulsados al mismo tiempo. Hazlo hasta que el dispositivo se apague, luego suelta los botones y el Microsoft Lumia 640 XL se encenderá.

Para actualizar el software, conecta el teléfono a un ordenador. Para conectar el teléfono a un ordenador, toma el extremo Micro-USB del cable y conéctalo al teléfono. Luego, toma el extremo USB del cable y conéctalo al ordenador. Una vez conectado, el ordenador reconocerá el teléfono y lo mostrará en una pantalla de selección de dispositivo. El software disponible para el teléfono debería aparecer en el ordenador. Selecciona “Instalar software” o “Reinstalar software”. Esto descargará el software en tu teléfono.

El Microsoft Lumia 640 XL no se conecta a la red WiFi.

Si tu Microsoft Lumia 640 XL no puede conectarse a tu red WiFi, puede que tengas que restablecer el dispositivo. Ve a Ajustes, Sistema, Restablecer el teléfono; desde ahí podrás restablecer tu teléfono.

Si tu Microsoft Lumia 640 XL está conectado a Bluetooth y WiFi al mismo tiempo, puede causar interferencias, haciendo que la conexión WiFi no funcione. Para desactivar el Bluetooth, ve a Ajustes, Dispositivos y luego a Bluetooth; desde ahí puedes desactivar el Bluetooth.

Si tu teléfono no se conecta a la red WiFi, es posible que debas reiniciar tu router de internet inalámbrico. Para reiniciar el router, primero desenchúfalo de la toma de corriente. Espera entre 20 y 30 segundos tras desenchufarlo. Luego, vuelve a conectar el router a la toma y espera unos 2 o 3 minutos a que la red WiFi vuelva a estar operativa.