El botón no funciona o la rueda de desplazamiento no funciona en el Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse

¿No funcionan la rueda de desplazamiento o los botones de tu Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse? Usa esta guía de Resolución de Problemas para ayudarte a diagnosticar el motivo.

Comprueba si hay alguna luz encendida; si no, podría ser señal de que la batería está agotada y no suministra energía, lo que hace que los botones o la rueda de desplazamiento dejen de funcionar.

Solución: Sustituye la batería por dos pilas AAA nuevas.

Sustituye la batería por dos pilas AAA nuevas. Asegúrate de que estén insertadas correctamente siguiendo las marcas de positivo (+) y negativo (–) que aparecen dentro del ratón.

• Sigue esta guía de reparación para sustituir la batería [link]

El Bluetooth podría haberse desconectado de tu dispositivo, lo que provoca que las señales de los botones y de la rueda de desplazamiento no se detecten.

Solución: Comprueba el Bluetooth del ordenador.

Abre la configuración de Bluetooth en tu dispositivo y confirma que el ratón esté encendido y conectado. Si no está conectado, pon el ratón en modo de emparejamiento manteniendo presionado el botón de Bluetooth y vuelve a conectarlo al dispositivo seleccionando el ratón en tu dispositivo.

• Sigue esta guía de reparación para conectar el Bluetooth [link]

Puede haber acumulación de polvo, suciedad y restos detrás, dentro o alrededor de los botones, lo que impediría que funcionen correctamente.

Solución: Inspecciona y limpia la suciedad o los restos del ratón.

Comprueba si el ratón tiene suciedad visible acumulada dentro o alrededor de los botones y la rueda de desplazamiento. Si es así, límpiala con un bastoncillo de algodón, aire comprimido o un método similar. IMPORTANTE: Mientras limpias el ratón, evita mojarlo.

• Sigue esta guía de reparación para limpiar el ratón [link]

Con el tiempo, el uso continuado del ratón puede provocar que los interruptores situados bajo los botones se desgasten, especialmente si el ratón se utiliza con mucha frecuencia.

Solución: Lleva el ratón a reparar para que sustituyan los interruptores o sustituye toda la unidad.

Si has realizado los tres pasos anteriores y el ratón sigue sin funcionar correctamente, es posible que los componentes internos estén desgastados o dañados de alguna otra forma. Si es así, es posible que sea necesario abrir el ratón para repararlo o sustituirlo por completo.