Resolución de Problemas del MSI GT72 2QE Dominator Pro

El equipo no está detectando la tarjeta de gráficos GTX 980M instalada en el equipo.

Es posible que se haya seleccionado una tarjeta de gráficos diferente. Puedes comprobar qué tarjeta de gráficos está seleccionada entrando en la BIOS. La BIOS es la forma de acceder y probar los componentes del sistema. Para comprobarlo, entra en la BIOS pulsando la tecla DEL/suprimir durante el inicio del portátil. Una vez en la BIOS, busca el modo de gráficos; debería haber una opción para cambiar entre las tarjetas de gráficos.

Si el cambio de la tarjeta de gráficos desde la BIOS no funciona y el botón de GPU que permite cambiar entre tarjetas de gráficos no funciona, deberías probar un nuevo SCM (System Control Manager). Desde el sitio web de MSI, descarga el archivo 'SCM' que contiene un programa que también te permitirá cambiar entre la tarjeta de gráficos Intel y la tarjeta de gráficos GTX 980M.

Para descargar el SCM, ve a esta página de descarga.

Descargo de responsabilidad: Lo siguiente está destinado a Windows 10, pero debería ser compatible con Windows 8.

Incluso cuando el equipo no está funcionando, los ventiladores siguen girando a máxima potencia o el equipo se sobrecalienta porque los ventiladores no están enfriando lo suficiente.

Una razón por la que los ventiladores podrían estar funcionando a máxima potencia es que hay polvo en la rejilla de ventilación. El polvo bloqueará el flujo de aire haciendo que los ventiladores funcionen a máxima potencia para obtener un flujo de aire adecuado. Para eliminar el polvo, sopla aire comprimido cuidadosamente en las rejillas de ventilación y sobre los ventiladores.

Si el controlador del ventilador de tu portátil no funciona correctamente, existe una versión beta de una aplicación de control de ventiladores para portátiles MSI que se puede descargar a través de este enlace del foro.

Descargo de responsabilidad: Existen requisitos mínimos que deben cumplirse para ejecutar la Opción Silenciosa (Silent Option).

Otra opción si el controlador del ventilador sigue sin funcionar es descargar Dragon Center de MSI. Dragon Center te permite controlar y supervisar la configuración del sistema, incluida la supervisión de la temperatura del equipo. Se puede descargar en este enlace.

Al hacer clic en el enlace, selecciona Win10 64 como tu sistema operativo, luego desplázate hacia abajo hasta la segunda Utilidad listada, titulada "Dragon Center" y haz clic en el botón de Descarga.

En Windows 10, el equipo se congela en la pantalla de presentación de MSI al encenderlo.

El equipo podría estar congelándose debido a un archivo faltante. Para comprobar si este es el caso, reinicia el equipo y luego ejecuta el examen del Comprobador de archivos de sistema para verificar si hay archivos dañados o faltantes. En Windows, busca "Comprobador de archivos de sistema" en el menú de inicio. Ábrelo y ejecuta el programa.

Dentro de Windows hay una opción de Inicio rápido que podría ser problemática. Selecciona buscar en el menú de inicio y luego busca "Botones de encendido". Selecciona "Elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado".

Selecciona "Cambiar la configuración actualmente no disponible"; los ajustes de apagado estarán disponibles en la parte inferior.

Desmarca "Activar inicio rápido"

Incluso cuando está enchufada, la batería sigue perdiendo carga.

Que la batería no mantenga la carga podría ser el resultado de múltiples problemas. Un cable de carga defectuoso, la batería o la placa madre podrían ser problemáticos en esta situación. Puede ser difícil diagnosticar el problema exacto, pero revisar cuidadosamente cada componente puede ayudar a resolver este problema.

Primero, intenta usar el portátil con la batería extraída, manteniendo el cargador conectado. Puedes quitar la batería siguiendo esta guía. Esto asegurará que el problema no provenga del cable de carga. Si el problema no involucra el cable de carga, será necesaria una sustitución de la batería para asegurar que el equipo funcione. Si la sustitución de la batería no funciona, sería necesaria la sustitución de la placa madre.