Resolución de Problemas del MSI GE62 Apache Pro-004

Las teclas del teclado no responden

Las teclas de tu teclado no responden o parecen estar rotas o ausentes. Sustituye las teclas; si el problema persiste, intenta sustituir todo el teclado. Haz clic aquí para ver el vídeo de sustitución.

Si todo el teclado no responde, intenta sustituirlo con esta guía.

Cuando las teclas no se pueden pulsar, es posible que haya algo debajo de la tecla física que la bloquee. Para solucionarlo, primero intenta quitar la tecla misma usando una herramienta de palanca. Si la tecla no se puede quitar desde la parte frontal del dispositivo, es posible que debas retirar la tapa trasera y sustituir todo el teclado. Aquí tienes un tutorial sobre cómo sustituir el teclado.

Si faltan teclas en el teclado, sustitúyelas contactando con el departamento de atención al cliente de MSI al 1-626-271-1004

No se conecta a la red Wi-Fi.

La red Wi-Fi no está conectada o no funciona. Primero intenta usar la herramienta de resolución de problemas de Windows y comprueba que el modo avión no esté activado. Si el problema persiste, llama al equipo de soporte de MSI al 1-626-581-1551

La conexión Wi-Fi tiene acceso limitado. Primero intenta desconectar el Wi-Fi y volver a conectarlo. Además, asegúrate de que el punto de acceso Wi-Fi esté configurado como doméstico en lugar de público. Si esto no funciona, deberás reinstalar el controlador inalámbrico después de desinstalar el anterior. Haz clic aquí para ver un vídeo rápido de resolución de problemas.

El Wi-Fi no detecta puntos de acceso. Prueba los pasos de resolución de problemas de Windows; si no funciona, intenta reinstalar el controlador inalámbrico después de desinstalar el anterior. Este se puede descargar desde el sitio web de soporte de MSI y puedes ver una guía aquí

El panel de visualización no funciona.

Si un usuario experimenta un problema con la pantalla que deja puntos más claros sobre un fondo más oscuro, puede identificarlo como un fallo común debido a la retroiluminación extremadamente alta de este ordenador. Parece que no existe una solución por ahora hasta que IPS decida mejorar la tecnología. Es posible que tengas que contactar con el fabricante al 1-626-271-1004

Sonidos distorsionados, problemas de conectividad.

El problema con el micrófono interno se puede resolver usando un micrófono externo; si el problema persiste, contacta con el fabricante para resolverlo.

La grabación de sonido se silencia repentinamente al usar Skype o al chatear en juegos en línea.

Descarga e instala la versión del controlador de audio Realtek para el MSI GE62 2PC Apache. Antes de instalar el nuevo controlador, elimina el controlador de audio anterior mediante el Panel de control de Windows. Haz clic aquí para descargar el controlador.

Intenta desconectar el micrófono y usar otro distinto para ver si el problema persiste. Asegúrate de que el puerto no esté obstruido por nada; si el problema continúa, desinstala el controlador Realtek y usa el controlador de Windows. Ve a este enlace para descargar el controlador Realtek.