Resolución de Problemas del Logitech Harmony Companion

Tienes dificultades para enviar comandos de inicio desde el control remoto al hub.

Es posible que el sensor del hub esté mal ubicado o bloqueado por algún objeto. Comprueba si existe una trayectoria clara y directa entre el control remoto y el hub para que las señales se envíen correctamente.

El CEC (Consumer Electronics Control) de tu televisor permite controlar varios dispositivos desde una conexión HDMI centralizada. Es posible que el CEC y los comandos automáticos de encendido y entrada de Harmony entren en conflicto. Desactiva las entradas CEC si no son compatibles con los comandos de Harmony.

Consulta https://support.myharmony.com/en-us/unde... para obtener instrucciones específicas sobre el CEC de tu televisor según el fabricante.

La señal puede ser demasiado débil o perderse debido a una batería. Consulta (insertar guías)

Si ninguno de los métodos anteriores soluciona el problema, es posible que debas sustituir la placa madre del control remoto Companion o del hub Harmony. Consulta (insertar guías) para conocer las técnicas de sustitución de la placa madre.

Tienes dificultades para que los comandos de imagen y audio se registren correctamente en el televisor.

Asegúrate de que la fuente de entrada de tu televisor sea la correcta. Por lo general, el control remoto original de tu televisor tiene un botón de "Source" ubicado en la parte superior. Presiónalo y localiza la entrada correcta para tu dispositivo Harmony.

El CEC (Consumer Electronics Control) de tu televisor permite controlar varios dispositivos desde una conexión HDMI centralizada. Si un dispositivo se enciende, se apaga o cambia de entrada de forma inconsistente con los comandos de Harmony, es posible que debas desactivar algunas entradas CEC. Consulta https://support.myharmony.com/en-us/unde... para obtener instrucciones específicas sobre el CEC de tu televisor según el fabricante.

Si ninguno de los métodos anteriores soluciona el problema, es posible que debas sustituir la placa madre del control remoto Companion o del hub Harmony. Consulta (insertar guías) para conocer las técnicas de sustitución de la placa madre.

Tienes dificultades para que el dispositivo responda dentro de un plazo de tiempo adecuado.

Por lo general, los controles remotos envían múltiples señales para confirmar que un comando se ha enviado al receptor. Si la repetición de comandos está configurada con un valor demasiado bajo, es posible que el dispositivo no esté enviando suficientes señales para garantizar un intercambio exitoso. Para solucionar este problema, inicia sesión en tu software de escritorio MyHarmony -> selecciona el control remoto Harmony Companion -> pestaña Dispositivos en el lado izquierdo de la pantalla -> selecciona tu receptor Harmony Hub -> Cambiar configuración del dispositivo -> Configuración de retraso del dispositivo y haz clic en Siguiente -> y aumenta el valor de retraso de encendido.

La señal puede ser demasiado débil o perderse debido a una batería. Consulta (insertar guías)

Haces clic en el comando de un canal en tus Favoritos, pero te lleva al equivocado.

Cualquiera de tus canales favoritos debe tener un tipo de actividad "Ver TV", que es diferente a "Ver TV" en el nombre de tu actividad. Desde la aplicación Harmony, ve a MENÚ -> Configuración de Harmony -> Agregar/Editar dispositivos y actividades -> ACTIVIDADES -> AGREGAR ACTIVIDAD -> VER TV, luego selecciona > para configurar este ajuste. Enciende los dispositivos que están apagados y presiona MIS DISPOSITIVOS ESTÁN ENCENDIDOS. Selecciona la entrada adecuada para tu televisor y receptor. También puedes crear una actividad Ver TV en tu escritorio iniciando sesión en MyHarmony. Luego selecciona Actividades -> Agregar actividad -> Ver TV. A continuación, pon nombre al dispositivo, selecciona un icono y selecciona el dispositivo para esta actividad. También tendrás que seleccionar el dispositivo utilizado para cambiar los canales, el dispositivo que cambiará el volumen y la entrada para el dispositivo. No olvides sincronizar tu control remoto después de configurar los canales.

Cada dispositivo para tu Harmony Companion, como el control remoto Companion, tendrá sus propios canales favoritos. Es posible que el comando que estás seleccionando sea un canal favorito en otro dispositivo. Para cambiar la configuración sin restablecer, inicia sesión en MyHarmony en tu escritorio y selecciona tu control remoto. Presiona Favoritos -> Configurar canales favoritos para este dispositivo -> introduce el número de canal favorito. Luego sincroniza el control remoto. Para la aplicación móvil Harmony, selecciona MENÚ -> Configuración de Harmony -> Agregar/Editar dispositivos y actividades -> FAVORITOS. Escribe tu código postal y presiona BUSCAR para encontrar a tu proveedor de servicios. Selecciona tu proveedor de servicios y selecciona > en la parte superior derecha. Elige tus canales favoritos y presiona > nuevamente para finalizar.

Para restablecer los ajustes de fábrica en la aplicación móvil Harmony, selecciona MENÚ -> Configuración de Harmony -> Agregar/Editar dispositivos y actividades -> Restablecer favoritos. Para restablecer el control remoto Companion, quita una de las baterías y mantén presionado el botón de encendido.

Presionas un comando en el control remoto Companion, pero provoca que saltes arriba o abajo en un menú demasiadas veces.

Si un comando se está enviando demasiadas veces, es posible que la configuración de repetición en el control remoto Companion sea demasiado alta. Este problema se puede resolver utilizando el software de escritorio o la aplicación móvil Harmony. Para utilizar el software de escritorio, inicia sesión en MyHarmony en tu computadora y asegúrate de que esté seleccionado el control remoto correcto. Selecciona Dispositivos -> Cambiar configuración del dispositivo -> Repeticiones de comando del dispositivo -> Siguiente. Ajusta el cursor, selecciona finalizar y asegúrate de sincronizar tu control remoto Companion para realizar los cambios. Para resolver el problema utilizando la aplicación móvil Harmony, abre la aplicación y selecciona Menu -> Configuración de Harmony -> Agregar/Editar dispositivos y actividades -> DISPOSITIVOS. Bajo DISPOSITIVOS, selecciona el dispositivo que deseas modificar y luego selecciona REPETICIONES DE COMANDO. Ajusta el valor de repetición y selecciona > para terminar de realizar los cambios.

Si notas que esto ocurre cuando se utilizan ciertas aplicaciones, es posible que debas actualizar el firmware de la aplicación. Para hacerlo, ve a la configuración de la aplicación, busca la configuración del sistema y luego selecciona la actualización del sistema. En la configuración del sistema, configura tu dispositivo para buscar actualizaciones manualmente y así evitar que este problema ocurra en el futuro.