Resolución de Problemas del Logitech Harmony 300

El control remoto no responde al botón de encendido para encender mi dispositivo

Antes de decidir que el control remoto es el culpable, verifica que la información correcta del dispositivo se haya sincronizado con el control a través de la aplicación MyHarmony. Si es así, elimina el dispositivo, vuelve a programarlo y vuelve a sincronizar el control; esto podría solucionar cualquier problema ocurrido durante la programación inicial.

Al presionar el botón para encender el dispositivo, el control envía el comando mediante IR, lo que requiere que el control esté apuntando directamente al dispositivo sin obstáculos. Asegúrate de que el control tenga una vista despejada del dispositivo y retira o abre cualquier puerta de armario que pueda estar interfiriendo con el IR. Dependiendo del dispositivo, el comando puede tardar 60 segundos o más en procesarse, así que mantén el control apuntando al dispositivo hasta que el comando se haya ejecutado correctamente.

Después de programar el dispositivo nuevamente, asegúrate de que se haya seleccionado el botón correcto, ya sea "TV, DVD, Cable/Sat, o VCR/Aux", y que la luz verde se encienda al presionar el botón de encendido o cualquier otro botón. Si no es así, es posible que los botones no se estén registrando y necesiten ser sustituidos.

Los botones del control no responden o faltan.

Antes de decidir si un botón no funciona, verifica que los botones bajo "My Device" se iluminen en verde después de hacer clic en cualquier otro botón. Si no lo hacen, es posible que el control esté averiado y deba sustituirse. Si los botones que no responden son los que están bajo "My Device", es posible que tanto los botones como la luz necesiten ser sustituidos; por lo tanto, no se está seleccionando el dispositivo correcto para que el control pueda usar el comando adecuado para los otros botones que se están presionando.

En muchos casos, que los botones no funcionen se debe simplemente a la acumulación de suciedad entre los botones de goma y las almohadillas de contacto debajo de ellos. Sigue esta guía para abrir y limpiar el interior del control remoto.

Los botones están compilados en dos láminas dentro del control remoto. Si hay botones rotos o faltantes, tendrás que sustituir la lámina por completo.

El control remoto tarda mucho en responder a un comando de botón.

Dependiendo del dispositivo, los comandos pueden tardar 60 segundos o más en procesarse. Aunque el dispositivo tarde mucho, puedes volver a programar el dispositivo en el control y sincronizarlo, lo que podría solucionar el problema. En algunos casos, el problema podría estar relacionado con el hardware, por lo que contactar con el soporte de Logitech para una resolución de problemas más detallada es otra opción.

El control remoto no es reconocido por la aplicación MyHarmony.

Antes de decidir si el control remoto es el culpable, mueve el cable USB a otro puerto USB de la computadora para ver si es solo el puerto USB de la computadora. Si no se soluciona, prueba con otro cable USB y conéctalo a la computadora nuevamente. Si nada de esto soluciona el problema, antes de pasar a una resolución avanzada de problemas, si tienes otra computadora disponible, verifica si puede reconocerlo. Si no es así, es posible que el puerto mini-USB del control remoto esté dañado y deba sustituirse.

El control remoto no reconoce el nuevo comando al programarlo mediante la función "Learn" (Aprender) en la aplicación MyHarmony.

El receptor IR se encuentra en la parte inferior del control remoto y puede estar sucio, por lo que no recibe la señal del control remoto de otros dispositivos. Límpialo e inténtalo de nuevo siguiendo las instrucciones en pantalla. Si has intentado varias veces que el control remoto aprenda el nuevo comando y no funciona, el receptor IR debe ser sustituido.