Resolución de Problemas del Lenovo V14-ADA

El portátil no se conecta a ninguna de las redes enumeradas.

Asegúrate de que tu red inalámbrica funcione correctamente y esté activa comprobando la conexión del cable y la configuración del router. Verifica si puedes acceder a tu red inalámbrica con otro dispositivo y si el icono de conexión inalámbrica en el área de notificaciones es visible.

Si no puedes ver la conexión inalámbrica, existe la posibilidad de que el adaptador no esté instalado correctamente o esté deshabilitado en el BIOS. Intenta acceder al BIOS y habilitar la LAN inalámbrica; luego, ve a https://support.lenovo.com y descarga los controladores de LAN inalámbrica más recientes para tu modelo de PC.

La cámara web muestra una pantalla negra cuando se abre la aplicación de cámara.

Asegúrate de haber retirado el sello protector que cubre la lente de la cámara.

Permite el acceso a la cámara dentro de la configuración de privacidad:

En Windows 11:

Haz clic en el icono de «inicio» de Windows en la parte inferior izquierda de la pantalla de tu ordenador. Luego haz clic en configuración. En configuración, selecciona privacidad y seguridad y desplázate hacia abajo hasta que veas «cámara» bajo Permisos de aplicación. Haz clic en el control deslizante junto a acceso a la cámara para que aparezca activado y haz clic en el control deslizante junto a permitir que las aplicaciones accedan a la cámara para que también esté activado.

En Windows 10:

Abre configuración y selecciona privacidad. A continuación, selecciona cámara. Haz clic en el control deslizante bajo permitir que las aplicaciones accedan a la cámara para que esté activado.

Asegúrate de que ninguna otra aplicación esté usando ya la cámara:

Si la luz indicadora de la cámara está encendida, un mensaje de error como «Cerrar todas las aplicaciones» puede ser un indicador de que otra aplicación está usando la cámara. Para saber qué aplicaciones están usando la cámara, abre configuración. Luego, selecciona privacidad y después cámara. Desplázate hacia abajo a la derecha. Aquí podrás ver las aplicaciones enumeradas. Cierra estas aplicaciones.

Primero, intenta encender la cámara presionando la tecla de función.

Busca una tecla etiquetada como «F8» en el centro de la fila superior de teclas del teclado de tu ordenador. Esta tecla debería tener un icono de una cámara con una barra diagonal. Intenta presionar la tecla F8 y, si no, intenta presionar la tecla «Fn» y la tecla F8 al mismo tiempo. Si esto no funciona, prueba los pasos a continuación.

Comprueba en el administrador de dispositivos que la cámara esté habilitada y sea reconocida correctamente:

Escribe «administrador de dispositivos» en la barra de búsqueda en la parte inferior izquierda de la pantalla de tu ordenador. Haz clic en administrador de dispositivos y luego haz clic en cámaras, dispositivos de imagen o controladoras de sonido, vídeo y juegos y busca la cámara. Si no hay ninguna cámara o dispositivo de imagen, es posible que no tengas ninguna cámara configurada o que haya un fallo en el hardware de la cámara. Si este es el caso, selecciona el menú acción, luego selecciona buscar cambios de hardware. Si ves un signo de exclamación amarillo, ve a https://support.lenovo.com, busca «Lenovo V14-ADA» y abre la página del producto correspondiente. A continuación, navega a la pestaña controlador y software y busca cámara. Finalmente, descarga e instala el controlador de cámara correcto.

Si tienes algún software antivirus descargado, comprueba si alguno de sus ajustes está bloqueando el acceso a la cámara.

El teclado y el panel de tacto del portátil no funcionan cuando se usan.

Si la respuesta del panel de tacto en tu portátil Lenovo es muy lenta o inconsistente, puedes intentar ajustar la sensibilidad y la velocidad del panel de tacto.

En Windows 10, abre la configuración del panel de tacto escribiendo «panel de tacto» en el cuadro de búsqueda. Haz clic en Configuración del panel de tacto. Aumenta la sensibilidad del panel de tacto usando la lista desplegable. Si estás usando un panel de tacto de precisión, también hay un cursor para ajustar la velocidad del puntero.

Si tu panel de tacto no es de precisión, accede a la configuración adicional para ajustar la velocidad del puntero. Haz clic en Configuración adicional y luego en Configuración o Configuración avanzada.

En Windows 7, busca «panel de tacto» y haz clic en Propiedades del ratón. Haz clic en Configuración o Configuración avanzada. Ahora haz clic en la pestaña Avanzado. El cursor de Sensibilidad te permite ajustar qué tan sensible es el panel de tacto a los toques y movimientos de tus dedos. Desliza hacia «Tacto ligero» para aumentar la sensibilidad.

Si el panel de tacto no responde en absoluto, selecciona la tecla con el logotipo de Windows y la letra I (i mayúscula) al mismo tiempo. Otra opción es usar la tecla Windows y la tecla S al mismo tiempo. Luego, escribe «panel de tacto». A continuación, selecciona la opción Activar o desactivar el panel de tacto (usa las teclas de flecha para bajar por la lista y la tecla Intro para seleccionar). Asegúrate de que el panel de tacto esté configurado como Activado. Usa la tecla Tab para seleccionar la opción Panel de tacto y la tecla Espacio para cambiar la configuración.

Cuando no se pueden presionar las teclas, puede haber algo debajo de la tecla física que la mantiene levantada. Para solucionar esto, retira la tecla usando esta guía y asegúrate de que no haya nada atascado debajo. Es posible que debas limpiar el área de abajo. Una vez que esté bien limpia, vuelve a colocar la tecla en su posición.

Si tu teclado y panel de tacto no responden en absoluto y están defectuosos, puede que sea necesario sustituirlos.

Cuando el portátil se está cargando, la batería no se carga por completo y se agota rápidamente cuando se desconecta.

Asegúrate de que el adaptador de corriente y el cable estén en buen estado y sin daños visibles. Los cables desgastados o los adaptadores defectuosos pueden interferir con la carga del portátil. Además, examina el puerto de carga del portátil en busca de suciedad o residuos que puedan afectar a la seguridad de la conexión.

Con el tiempo, la batería de un portátil puede perder precisión al intentar informar sobre su carga restante. Es posible que necesites recalibrar la batería.

Asegúrate de que tu portátil esté ejecutando el BIOS más reciente echando un vistazo al sitio web de Lenovo. Luego, identifica cualquier software instalado o actualización que pueda estar causando que la batería se agote. Aplicaciones como el Administrador de tareas de Windows pueden ayudar a examinar e identificar los recursos que están agotando la batería y la longevidad del portátil.

Si todos los pasos de resolución de problemas no dan resultado, intenta sustituir la batería del portátil para que el dispositivo vuelva a funcionar como nuevo con esta guía.

La pantalla del portátil muestra píxeles muertos cuando está encendida.

Los píxeles muertos en una pantalla a menudo se muestran como pequeños puntos negros o blancos que pueden ser causados por defectos de fabricación o daños físicos. Si notas estos píxeles muertos, intenta sustituir el panel de visualización LCD usando esta guía para sustituir la pantalla.