Resolución de Problemas del Lenovo ThinkPad T580

El portátil no se enciende o no arranca correctamente.

Asegúrate de que las baterías del portátil estén cargadas correctamente antes de intentar encenderlo. Conéctalo a una toma de corriente y luego intenta encenderlo.

Nota: Prueba con varias tomas de corriente en caso de que la que usaste inicialmente esté defectuosa.

Conecta el adaptador de corriente al portátil y enchufa el otro extremo a una toma de corriente que funcione. Si el icono de la batería no se enciende, el adaptador de corriente está roto y deberá ser sustituido.

A medida que las baterías de los portátiles envejecen, pierden capacidad de carga y es posible que ya no puedan mantenerla correctamente. Para comprobar si la batería ya no mantiene la carga, enchufa el adaptador de corriente y observa si el ordenador se enciende. Luego, desenchufa el adaptador e intenta encender el ordenador. Si el ordenador solo se enciende cuando está conectado al adaptador de corriente, la batería está defectuosa y deberá ser sustituida. Para obtener una guía paso a paso sobre cómo sustituir la batería interna tú mismo, visita nuestra página de guía de sustitución aquí.

Si el portátil no arranca normalmente y aparece un mensaje de error de arranque, el disco duro puede estar dañado o defectuoso. Para solucionar esto, primero abre el dispositivo y comprueba si el disco duro está dañado o suelto. Si el disco duro está suelto, aprieta los pernos y asegúralo.

Nota: Para acceder al disco duro, debes retirar la tapa del portátil. Para obtener una guía detallada sobre cómo acceder al disco duro, visita nuestra guía de sustitución aquí.

En caso de que el disco duro no esté suelto ni dañado, podría tener un defecto interno y deberá ser sustituido si el ordenador sigue arrancando incorrectamente. Para obtener una guía paso a paso sobre cómo sustituir el disco duro tú mismo, visita nuestra guía de sustitución aquí.

Si el portátil se enciende con la pantalla en negro y se nota un cambio en la luminosidad de la pantalla, la placa madre puede estar dañada. Este es un problema grave y el ordenador no funcionará hasta que se instale una nueva placa madre. Para obtener una guía paso a paso sobre cómo sustituir la placa madre tú mismo, visita nuestra página de guía de sustitución aquí.

El portátil no puede conectarse a Internet.

Para comprobar si el WiFi está habilitado, sigue estos pasos:

1. Ve a la configuración de Windows 10 y haz clic en Red e Internet
2. Comprueba si el interruptor de WiFi está activado y el modo avión desactivado

Si estás conectado a una red WiFi y no puedes conectarte a Internet, la red en sí podría ser defectuosa. Para diagnosticar el problema, ejecuta el solucionador de problemas de red que se encuentra en Configuración -> Red e Internet -> Estado -> Solucionador de problemas de red. Si el solucionador de problemas no encuentra errores y tienes acceso al router, intenta reiniciarlo.

La tarjeta de Internet (WiFi) dentro del ordenador puede estar dañada o suelta. Asegúrate de que esté colocada correctamente en la ranura y de que ambos cables, el gris y el negro, estén conectados a la ranura correcta. Si has agotado todas las demás soluciones y crees que el problema es la tarjeta de Internet, considera sustituirla por una nueva.

El trackpad no funciona o no rastrea los movimientos correctamente.

Si tienes varios dispositivos de ratón conectados al ordenador, como un ratón externo, el trackpad suele quedar inhabilitado. Para volver a habilitar el trackpad, ve a la configuración de Windows y navega a la configuración del panel táctil (Inicio -> Dispositivos -> Panel táctil). Asegúrate de que la opción “Dejar el panel táctil encendido cuando hay un ratón conectado” esté marcada.

Si el trackpad está suelto, es posible que debas apretar los tornillos que lo sujetan al ordenador. Para identificar qué tornillos debes apretar, consulta nuestra guía de sustitución de trackpad aquí.

El cable del trackpad puede salirse ocasionalmente de su ranura en la placa madre y dejar de funcionar. Para encontrar este cable, busca un cable azul que pasa junto a la batería interna y un puerto etiquetado con una "MB" azul. Si el cable está desconectado de la ranura, vuelve a conectarlo.

Nota: Para acceder al cable del trackpad, debes retirar la tapa del ordenador. Para obtener una guía detallada sobre cómo retirar la tapa del portátil y acceder al cable azul, consulta nuestra guía de sustitución aquí.

A veces, el controlador del trackpad puede ser incompatible con las actualizaciones recientes de Windows 10. Si este es el caso, deberás descargar y actualizar el controlador del trackpad.

Método automático:

1. Escribe "Administrador de dispositivos" en la barra de búsqueda de Windows
2. Haz clic en "Ratones y otros dispositivos señaladores"
3. Haz doble clic en el dispositivo que incluya "Touchpad" en su nombre
4. Haz clic en la pestaña Controlador y selecciona "Actualizar controlador"
5. Windows buscará automáticamente en línea y descargará el controlador más reciente

Método manual:

1. Haz clic en este enlace para ir a la página del dispositivo ThinkPad T580 en el sitio web de Lenovo
2. Selecciona la pestaña Actualización manual y descarga el controlador de "Ratón, lápiz y teclado"

Si el trackpad está dañado o no funciona después de probar las soluciones anteriores, es posible que deba ser sustituido. Para obtener una guía paso a paso sobre cómo sustituir el trackpad, visita nuestra guía de sustitución aquí.

El portátil no emite ningún sonido a través de sus altavoces integrados.

Si tienes dispositivos de sonido externos como auriculares, los altavoces integrados pueden desactivarse. Para volver a habilitarlos, ve a Configuración -> Sistema -> Sonido y asegúrate de que el dispositivo de salida esté configurado como los altavoces integrados. Si el problema persiste, hay una opción de resolución de problemas debajo de la configuración del dispositivo de salida que intentará encontrar y solucionar errores automáticamente en tu dispositivo.

Dado que los altavoces reciben energía e instrucciones de la placa madre, no funcionarán si no están conectados. Abre el dispositivo y localiza los altavoces. Si no están conectados a la placa madre, vuelve a conectarlos.

Nota: Para acceder al altavoz interno, debes retirar la tapa del ordenador. Para obtener una guía detallada sobre cómo retirar la tapa del portátil, consulta nuestra guía de sustitución aquí.

Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, los altavoces integrados pueden estar dañados y deberán ser sustituidos. Esto se puede hacer abriendo la tapa del ordenador y desconectando ambos altavoces situados en las esquinas delanteras del portátil de la placa madre. Para extraer los altavoces, quita los 2 tornillos que sujetan cada altavoz y sácalos.

Nota: Ambos altavoces comparten el mismo cable

La pantalla no se enciende o tiene un aspecto defectuoso.

Esto puede parecer obvio, pero asegúrate de que el ordenador pueda encenderse. Comprueba si el indicador de batería del portátil se enciende al pulsar el botón de encendido. Si el ordenador no se enciende, utiliza una de nuestras soluciones en la sección "El portátil no se enciende correctamente" de esta guía de resolución de problemas.

Comprueba si el cable interno de la pantalla está desconectado del dispositivo. Si el cable de la pantalla está desconectado, vuelve a conectarlo. Para saber cómo localizar y comprobar el cable interno de la pantalla, consulta nuestra guía de sustitución de pantalla aquí.

Si la pantalla está visiblemente agrietada, tiene zonas oscuras parpadeantes o se sale fácilmente del monitor, es posible que deba ser sustituida por completo. Para obtener una guía paso a paso sobre cómo sustituir la pantalla, consulta nuestra guía de sustitución aquí.

El ordenador se apaga rápidamente con la batería integrada, la batería reemplazable o ambas.

Retira la batería reemplazable y asegúrate de que los pines del puerto de entrada no estén dañados ni doblados. Si lo están, intenta doblarlos con cuidado hacia su posición original. Para obtener una guía paso a paso sobre cómo retirar la batería reemplazable, visita nuestra guía de sustitución aquí.

Asegúrate de que la batería interna esté conectada correctamente. Hay un puerto debajo de la tecla "M" dentro de la carcasa al que debería estar conectado el cable de la batería.

Comprueba si la fuente de alimentación funciona correctamente. Si la batería no se carga, podría ser que el cable y la fuente de alimentación que estás usando estén defectuosos y deban ser sustituidos.

Si la batería reemplazable o la interna están dañadas, la batería no mantendrá la carga de manera efectiva. Si descubres que ninguna otra solución funciona, es posible que tu batería esté dañada y deba ser sustituida. Para obtener una guía paso a paso sobre cómo sustituir la batería interna o reemplazable, consulta nuestra guía de sustitución aquí.

La cámara integrada no funciona.

Asegúrate de que el interruptor físico de la cubierta de la cámara (ThinkShutter de Lenovo) no esté tapando la cámara. Si lo está, simplemente desactívalo y la cámara debería funcionar correctamente.

Comprueba si el cable de la cámara está desconectado de la parte superior del monitor y/o de la placa madre. Si el cable está suelto o desconectado en cualquiera de estos puertos, vuelve a conectarlo. Para saber cómo retirar la tapa del portátil y la pantalla del monitor, consulta nuestras guías de sustitución aquí y aquí.

Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve tu problema con la cámara, es posible que esta esté dañada y deba ser sustituida.

El micrófono integrado no funciona.

A veces, el controlador del micrófono debe actualizarse para funcionar con las nuevas actualizaciones de Windows. Si este es el caso, deberás descargar y actualizar el controlador del micrófono.

Método automático:

1. Escribe "Administrador de dispositivos" en la barra de búsqueda de Windows
2. Haz clic en "Entradas y salidas de audio"
3. Haz doble clic en el dispositivo de micrófono
4. Haz clic en la pestaña Controlador y selecciona "Actualizar controlador"
5. Windows buscará automáticamente en línea y descargará el controlador más reciente

Método manual:

1. Haz clic en este enlace para ir a la página del dispositivo ThinkPad T580 en el sitio web de Lenovo
2. Selecciona la pestaña Actualización manual y descarga el controlador de "Audio"

Si la solución anterior no resuelve tu problema con el micrófono, es posible que este esté dañado y deba ser sustituido.