Resolución de Problemas del Lenovo Thinkpad Edge E520

El portátil no se enciende o no responde al botón de encendido

Una razón probable por la que el ordenador no se enciende es que la batería esté agotada.

Comprueba esto conectando el adaptador de corriente o cargador del portátil.

Prosigue presionando el botón de encendido

Si la batería sigue sin responder durante la prueba, asegúrate de que el cable de alimentación esté enchufado y de que el ordenador lo detecte. Si no lo registra, hay muchos lugares a los que puedes llevar tu portátil para probar el cable de alimentación sin tener que comprar uno nuevo.

El portátil está encendido pero la pantalla está apagada o parpadea rápidamente mientras se usa

Hay una configuración en el ordenador que puede estar activada y proyecta la pantalla en negro.

Mantén presionada la tecla «Fn» seguida de la tecla «F2».

Si la pantalla sigue negra, lo más probable es que sea un problema de hardware

Podría haber un problema con un cable suelto que conecta la placa madre y la pantalla. Desafortunadamente, no hay una forma sencilla de comprobar esto y se debe abrir la parte posterior del ordenador para verificar si este es el problema

1. Presiona F6 para mostrar la imagen.

2. Si estás utilizando el adaptador de CA, o utilizando la batería y el medidor de batería de Power Manager muestra que no está agotada, presiona F8 para aumentar el brillo de la pantalla.

3. Si tu ordenador está en modo de suspensión (espera), presiona Fn para reanudar desde el modo de suspensión.

4. Si el problema persiste, realiza la solución del problema que aparece a continuación.

Asegúrate de que:

1. El controlador del dispositivo de pantalla esté instalado correctamente.

2. La resolución de pantalla y la calidad de color estén configuradas correctamente.

3. El tipo de monitor sea el correcto.

Para comprobar esta configuración, haz lo siguiente: En Windows 7

Haz clic derecho en el escritorio y selecciona Resolución de pantalla.

Haz clic en Configuración avanzada.

Haz clic en la pestaña Adaptador.

Asegúrate de que el nombre del controlador de dispositivo correcto aparezca en la ventana de información del adaptador.

Nota: El nombre del controlador del dispositivo depende del chip de vídeo instalado en tu ordenador.

Haz clic en el botón Propiedades. Si se te solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escribe la contraseña o proporciona la confirmación. Comprueba el cuadro «Estado del dispositivo» y asegúrate de que el dispositivo funcione correctamente. Si no es así, haz clic en el botón Solucionar problemas. Cierra la ventana de Propiedades.

Haz clic en la pestaña Monitor. Comprueba si la calidad de color está configurada correctamente y asegúrate de que el resto de la información también sea correcta.

Haz clic en el botón Propiedades. Si se te solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escribe la contraseña o proporciona la confirmación. Comprueba el cuadro «Estado del dispositivo» y asegúrate de que el dispositivo funcione correctamente. Si no es así, haz clic en el botón Solucionar problemas.

Para Windows XP:

1. Haz clic derecho en el escritorio y haz clic en Propiedades para abrir la ventana Propiedades de pantalla.

2. Haz clic en la pestaña Configuración.

3. Comprueba si la resolución de pantalla y la calidad de color están configuradas correctamente.

4. Haz clic en Avanzadas.

5. Haz clic en la pestaña Adaptador.

6. Asegúrate de que el nombre del controlador de dispositivo correcto aparezca en la ventana de información del adaptador

Mantén presionado el interruptor de encendido durante 4 segundos o más para apagar el ordenador; luego enciéndelo de nuevo.

Durante el funcionamiento del portátil, el ordenador se calienta y luego se apaga o se congela

Si la CPU se sobrecalienta, lo más probable es que el ordenador se apague. En los ordenadores Lenovo, hay una opción de «Eliminación de polvo del ventilador» en la «Configuración de Lenovo». Ejecuta este programa y asegúrate de que la rejilla de ventilación esté libre de cualquier objeto que la bloquee para limpiar el ventilador. Si sale una gran cantidad de polvo de las rejillas, es recomendable ejecutar de nuevo el programa de «Eliminación de polvo del ventilador».

Si no escuchas el ventilador girar durante el funcionamiento del ordenador, o si lo escuchas pero el equipo sigue apagándose o congelándose, es seguro asumir que no funciona y que es momento de reemplazarlo.

El dispositivo USB no funciona o no aparece cuando se conecta al portátil

Puede haber problemas relacionados con el dispositivo que se está utilizando. Intenta conectar otro dispositivo USB en la misma ranura. Si el dispositivo es reconocido, entonces hay un problema con el dispositivo que intentas usar y no con el ordenador.

Si tu portátil está encendido, presiona la tecla Windows y escribe «Panel de control». En el panel de control, ve a «Unidades de disco». Aquí deberías actualizar todos tus controladores y luego intentar usar el dispositivo USB de nuevo.

Intenta usar varios dispositivos USB diferentes en distintos puertos USB. Si uno o varios están defectuosos, entonces el puerto USB está estropeado y debe ser reemplazado.

El teclado no funciona al intentar escribir en un documento o en la barra de URL

Si el teclado no escribe o escribe los caracteres incorrectos, lo más probable es que haya fallado y deba ser reparado o reemplazado. Para reparar tu teclado, sigue nuestra guía de reparación (enlace proporcionado).

Si algunas teclas del teclado parecen estar atascadas, lo más probable es que se deba a líquido o suciedad que está interfiriendo con el movimiento de la tecla. Para arreglar las teclas pegajosas, debes limpiar el área debajo de la tecla. Puedes hacerlo de la siguiente manera:

1. Usa aire comprimido para intentar desalojar la suciedad primero, ya que es el método menos invasivo.

2. Si esto no funciona, puedes tomar una foto de tu teclado como referencia y hacer palanca para quitar la tecla atascada del tablero.

3. Una vez retirada la tecla, limpia el área con alcohol isopropílico y limpia debajo de la propia tecla y el mecanismo.

4. Lava la tecla si es necesario y asegúrate de que esté seca antes de volver a colocarla en el teclado.

Los altavoces no emiten sonido y, cuando lo hacen, es ruido blanco

Si aparece una cruz roja en el icono de altavoz cerca del reloj en la parte inferior derecha de la pantalla y el audio no funciona con o sin auriculares:

1. Intenta desinstalar los controladores de audio y utiliza el predeterminado.

2. Haz clic derecho en Mi PC y selecciona Administrador de dispositivos.

3. Busca la sección de sonido y encuentra la tarjeta de audio.

4. Haz clic derecho sobre ella y selecciona «Desinstalar».

5. Reinicia el portátil y prueba el sonido.

También intenta actualizar los controladores. Esto se hace siguiendo los mismos pasos anteriores, pero esta vez, en lugar de presionar «Desinstalar», haz clic en «Actualizar».

Primero, asegúrate de que el volumen de los altavoces esté alto. Si no escuchas ningún audio a través de los altavoces, intenta usar un par de auriculares que se puedan conectar a la toma de audio o a un dispositivo USB. Si se puede escuchar audio a través de los dos dispositivos, entonces el problema es que los altavoces están dañados y necesitan ser reemplazados.

Asegúrate de que el dispositivo de salida de audio que estás utilizando sea el correcto. A menudo, el dispositivo predeterminado cambia y no proyecta el sonido a través de los altavoces o de cualquier otro dispositivo de audio que se esté utilizando. Para solucionar esto, presiona la tecla Windows y escribe «Panel de control». Una vez en el panel de control, ve a «Hardware y sonido». En Sonido debería haber una opción llamada «Administrar dispositivos de audio». Haz clic aquí y aparecerán todos los dispositivos de audio. Haz clic derecho en el dispositivo que deseas usar y selecciona «Establecer como dispositivo predeterminado». Luego prueba el sonido.

Si solo se puede escuchar sonido a través de los altavoces y estás intentando obtener sonido a través de la toma de auriculares, primero asegúrate de que el dispositivo correcto esté seleccionado; los pasos para arreglar esto se mencionan arriba. Si nada cambia, intenta usar un segundo par de auriculares. Si todavía no se produce sonido, lo más probable es que haya un problema con la toma de audio, el controlador o el hardware.

El escáner de huella digital no lee la huella al desbloquear el ordenador

Limpia suavemente la superficie del lector con un paño sin pelusa, seco y suave.

Si la superficie del lector está sucia, manchada o mojada, límpiala suavemente con un paño sin pelusa, seco y suave.

Si tu dedo presenta alguna de las siguientes condiciones, es posible que no puedas registrarlo o autenticarlo:

– Tu dedo está arrugado.

– Tu dedo es áspero, está seco o está lesionado.

– Tu dedo está muy seco.

– Tu dedo está manchado de suciedad, barro o aceite.

– La superficie de tu dedo es muy diferente a cuando registraste la huella.

– Tu dedo está mojado.

– Se intenta usar un dedo que no ha sido registrado. Para mejorar la situación, prueba lo siguiente:

– Limpia o seca tus manos para eliminar el exceso de suciedad o humedad de los dedos.

– Registra y usa un dedo diferente para la autenticación.

– Si tus manos están demasiado secas, aplícate crema hidratante.