Resolución de Problemas del Lenovo ThinkPad Helix

El tablet no responde a ninguna forma de interacción táctil.

Cuando no se registra ningún tipo de toque, es posible que el controlador necesite una actualización; sin la versión más reciente, no funcionará. Abre el administrador de dispositivos y navega hasta la opción Dispositivos de interfaz de usuario (Human Interface Devices), luego despliega el menú para encontrar la pantalla táctil compatible con HID o el dispositivo compatible con HID. Haz clic derecho en cualquiera de ellos y debería aparecer la opción de actualizar; haz clic izquierdo sobre ella.

Otra posibilidad de por qué no puedes interactuar con la pantalla del dispositivo es que simplemente esté defectuosa. Si después de actualizar el controlador sigue sin funcionar, podría ser un fallo de la pantalla. Sustituye la pantalla siguiendo esta guía.

El dispositivo no puede mantener una carga superior al 100%.

El controlador no permite una carga al 100% porque puede necesitar una actualización. Todo lo que necesitas hacer es desinstalar la versión anterior del controlador e instalar la versión más reciente del software de administración de energía de Lenovo. Abre el administrador de dispositivos y localiza Baterías, donde deberían aparecer dos opciones. Haz clic derecho en la batería con método de control y haz clic izquierdo en actualizar.

Si la actualización del controlador no ayuda, es posible que la batería o el adaptador de CA ya no funcionen. Primero debes comprobar si el adaptador de CA puede cargar otro dispositivo igual. Para determinarlo, revisa la luz LED ubicada justo al lado de donde conectarías el adaptador en tu tablet. Si no funciona, sustituye el adaptador, que puedes comprar en línea o en una tienda. Si funciona, es posible que debas sustituir la batería; si ese es el caso, utiliza esta guía.

El sonido no está disponible.

Sin una versión actualizada del controlador, este no funcionará; es posible que debas revisar el controlador del dispositivo para ver si requiere una actualización. Abre el administrador de dispositivos y busca Entradas y salidas de audio. Una vez que lo encuentres, haz clic izquierdo en la flecha junto a él y deberías ver dos opciones: Micrófono y Altavoces. Haz clic derecho en Altavoces, se te mostrarán diferentes opciones; haz clic en la opción de actualizar.

Si después de la actualización los altavoces siguen sin emitir ningún sonido, la única solución es sustituir los altavoces. Para obtener instrucciones sobre cómo sustituir el altavoz, utiliza esta guía.

No puedo conectarme al wifi.

Si parece que no puedes conectarte a la red Wi-Fi, es posible que el controlador necesite una actualización. Abre el administrador de dispositivos, localiza los adaptadores de red y haz clic izquierdo en la flecha junto a ellos. Desde aquí, busca el Adaptador de red inalámbrica, haz clic derecho sobre esa opción y te aparecerán varias opciones. Haz clic izquierdo en la opción de actualizar, la cual comprobará si ya está actualizado o si necesita una actualización.

Si una actualización no soluciona el problema, es posible que debas sustituir la tarjeta de red (NIC); si ese es el caso, utiliza esta guía.

Estás usando tu portátil y parece que tarda una eternidad en hacer cualquier cosa.

Tu memoria RAM es un factor que determina la rapidez con la que puedes cargar aplicaciones o procesos. Si deseas una mayor velocidad, puedes ampliar la RAM; si ese es el caso, utiliza esta guía. Ampliar la memoria RAM de tu Lenovo ThinkPad Helix te permitirá ejecutar tu sistema de manera más eficiente y aumentar tu productividad.