Resolución de Problemas del Lenovo N22 Chromebook

El Chromebook no responde ni muestra ninguna señal de encendido.

Asegúrate de que el Chromebook esté completamente cargado antes de encenderlo. Deja el Chromebook conectado al cargador de pared durante la noche. Si el Chromebook sigue sin encenderse, puede deberse a un problema distinto.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté completamente enchufado y que la luz de carga esté encendida. Si la luz de carga del adaptador está apagada mientras está enchufado, el adaptador está defectuoso. Considera comprar un adaptador de reemplazo.

Si la luz de carga del adaptador de corriente está encendida cuando está conectado a la toma de pared y el Chromebook no se enciende ni siquiera estando conectado al adaptador, la batería está defectuosa. Sustituye la batería usando esta guía.

El Chromebook está conectado al adaptador pero no se carga.

Asegúrate de que ambos extremos del cable del adaptador de corriente estén completamente insertados tanto en la toma de pared como en el puerto de carga del Chromebook.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté completamente enchufado y que la luz de carga del cable esté encendida. Si la luz de carga del adaptador está apagada mientras está enchufado, el adaptador está defectuoso. Considera comprar un adaptador de reemplazo.

Si la luz de carga del adaptador de corriente está encendida cuando está conectado a la toma de pared y el Chromebook no se carga ni siquiera estando conectado al adaptador, es posible que la batería sea incapaz de mantener la carga y esté defectuosa. Sustituye la batería usando esta guía.

El ratón no se mueve cuando pasas el dedo por el panel.

Intenta reiniciar el equipo. Primero, cierra la sesión usando el comando de teclado ctrl+shift+q. Luego, mantén presionado el botón de encendido durante unos diez segundos hasta que el dispositivo se apague. Después de que el dispositivo se apague, espera unos segundos antes de volver a encenderlo.

Si el panel táctil sigue sin responder, el problema puede estar en la configuración del software para el panel táctil. Prueba a conectar un ratón externo. Si el ratón externo responde, entonces hay un problema de software y puede que sea necesario cambiar la configuración. Para cambiar la configuración del panel táctil, haz clic en el área de estado en la esquina inferior derecha => Configuración => Dispositivo => Configuración del panel táctil.

Si el nuevo ratón tampoco responde, puede que haya un problema de software en el dispositivo. Este problema se trata en la siguiente sección.

Si la configuración o reconfiguración del software es correcta y el panel táctil sigue sin responder, entonces el problema puede residir en el propio software o sistema operativo. Asegúrate de que ChromeOS esté actualizado.

El panel táctil está conectado a la placa madre del equipo a través de un cable plano debajo del teclado, y es posible que se haya desconectado o aflojado. Para quitar el teclado y volver a conectar el cable plano, usa esta guía.

Una o varias teclas del teclado no responden o no realizan su función al ser presionadas.

Intenta reiniciar el equipo. Primero, cierra la sesión usando el comando de teclado ctrl+shift+q. Luego, mantén presionado el botón de encendido durante unos diez segundos hasta que el dispositivo se apague. Después de que el dispositivo se apague, espera unos segundos antes de volver a encenderlo.

Si las teclas del teclado siguen sin responder, el problema puede estar en la configuración del software con el teclado actual. Para cambiar la configuración del teclado, haz clic en el área de estado en la esquina inferior derecha => Configuración => Dispositivo => Configuración del teclado. Ajusta la configuración para ver si el teclado vuelve a responder.

Es posible que se haya acumulado polvo o suciedad debajo de las teclas afectadas. Quita las teclas afectadas y limpia cualquier acumulación. Limpia las teclas con un paño suave, un bastoncillo o aire comprimido. Ten cuidado de no apuntar el aire comprimido hacia tu piel, ya que podría crear burbujas en tu sangre y ser mortal. Usa una mascarilla al usar aire comprimido para evitar que los restos entren en tus pulmones. Para quitar teclas individuales, sigue esta guía.

El teclado está conectado a la placa madre del equipo a través de un cable plano debajo del teclado, y es posible que se haya desconectado o aflojado. Para quitar el teclado y localizar el cable plano, usa esta guía.

Si no hay acumulación debajo de las teclas afectadas y el cable plano no está dañado ni fuera de su lugar, entonces el problema está en el teclado mismo y será necesario sustituirlo. Para quitar y sustituir el teclado, usa esta guía.

El audio de los altavoces del Chromebook está lleno de estática o distorsionado.

Intenta reiniciar el equipo. Primero, cierra la sesión usando el comando de teclado ctrl+shift+q. Luego, mantén presionado el botón de encendido durante unos diez segundos hasta que el dispositivo se apague. Después de que el dispositivo se apague, espera unos segundos antes de volver a encenderlo.

Si el audio que se está reproduciendo proviene de una fuente en línea, como YouTube o Spotify, la distorsión puede deberse a la red. Prueba el audio con un archivo guardado en el Chromebook. Si este audio no está distorsionado, el problema está en tu red.

Los altavoces del portátil pueden tener una acumulación de polvo o suciedad debido al uso habitual. Para limpiar los altavoces, primero quita el teclado y localiza los altavoces, luego límpialos con un paño suave, un bastoncillo o aire comprimido. Ten cuidado de no apuntar el aire comprimido hacia tu piel, ya que podría crear burbujas en tu sangre y ser mortal. Usa una mascarilla al usar aire comprimido para evitar que los restos entren en tus pulmones. Para quitar el teclado y localizar los altavoces, usa esta guía.

Si el equipo ha sufrido daños por agua, o si los altavoces están completamente libres de suciedad y polvo, entonces los altavoces mismos pueden estar defectuosos y será necesario sustituirlos. Para quitar y sustituir los altavoces, usa esta guía.

El equipo no se conecta a una red wifi o a Internet en general.

Intenta reiniciar el equipo. Primero, cierra la sesión usando el comando de teclado ctrl+shift+q. Luego, mantén presionado el botón de encendido durante unos diez segundos hasta que el dispositivo se apague. Después de que el dispositivo se apague, espera unos segundos antes de volver a encenderlo.

Al intentar conectarte a una red suministrada por un router, asegúrate de que el router no tenga problemas de conectividad. Prueba a reiniciar el router o asegúrate de que esté permitiendo nuevas conexiones o dispositivos.

Es posible que el Chromebook no esté reconociendo la red como disponible. Intenta olvidar la red y volver a conectarte a ella en la configuración inalámbrica del Chromebook. Si la red es privada, puede que tengas que volver a introducir tu contraseña o nombre de usuario.

La tarjeta inalámbrica que permite a tu Chromebook conectarse a redes de Internet inalámbricas puede estar dañada o defectuosa. Para sustituir la tarjeta inalámbrica, sigue esta guía.