Resolución de Problemas del Lenovo Horizon 2s

La tableta no responde ni muestra señales de encendido.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté conectado a la toma de corriente y que el otro extremo esté conectado al dispositivo. Si la luz del adaptador de corriente no está encendida, podría estar defectuoso. Considera conseguir un adaptador de reemplazo.

Si la luz del adaptador de corriente está encendida pero la luz del dispositivo está apagada, es posible que sea necesario sustituir la batería. Es posible que las conexiones de la batería estén flojas. Considera comprar una batería nueva y sustituir la vieja siguiendo esta guía.

La tableta se queda atascada en la pantalla de inicio con el logotipo de lenovo.

El disco duro o la unidad de estado sólido pueden tener memoria corrupta que afecte a los archivos del sistema, lo que dificulta que el dispositivo pueda arrancar correctamente esos archivos. Para solucionar esto, prueba la opción "Reparar el equipo" en el menú de arranque. Puedes acceder a este menú arrancando desde un USB de arranque de Windows (que se puede obtener en la página oficial de Microsoft). Las unidades también pueden estar fallando o haber fallado. Si esto ha ocurrido, consulta esta guía sobre cómo sustituir las unidades.

La pantalla no muestra imagen ni responde al tacto.

A veces, una pantalla que no responde puede deberse a un controlador defectuoso. Intenta revertir la actualización más reciente o ve al administrador de dispositivos para actualizar los controladores de la pantalla si es posible. Para revertir una actualización, visita este sitio web y sigue los pasos. Para actualizar los controladores de la pantalla, visita este sitio web y sigue los pasos.

Es posible que el dispositivo que responde al tacto en la tableta haya fallado. Se recomienda considerar obtener una pantalla de reemplazo completa y utilizar esta guía para sustituirla.

El dispositivo arranca hasta la pantalla de bloqueo del usuario pero luego deja de responder.

Primero, intenta reiniciar el dispositivo para asegurarte de que no sea solo un error del sistema. A menudo, problemas como estos se pueden resolver con un simple reinicio. Si eso no funciona, puedes intentar abrir la aplicación de solución de problemas de Windows y usar la restauración del sistema para revertir tu versión de Windows, en caso de que la pantalla de bloqueo congelada fuera causada por una actualización o programa defectuoso. Si ninguna de esas opciones funciona, puedes reinstalar completamente tu sistema operativo Windows siguiendo los pasos de esta guía.

El sonido no se emite o está distorsionado.

El enchufe utilizado para conectar el altavoz a la placa madre puede haberse soltado o desconectado. Si este es el caso, sigue esta guía sobre cómo desmontar la tableta y volver a conectar el cable.

Si no se emite audio desde el dispositivo o el audio de salida está distorsionado, puede haber un controlador defectuoso instalado. Desinstala el controlador actual abriendo el Administrador de dispositivos, expandiendo la sección Entradas y salidas de audio, haciendo doble clic en los altavoces y desinstalando el controlador. Reinstala el controlador correcto yendo a este sitio y descargándolo en tu dispositivo.

La conexión en el interior de la tableta podría estar suelta o los altavoces podrían haberse quemado. Si este es el caso, tendrás que sustituir los altavoces. Sigue los pasos de esta guía para sustituir los altavoces.

La tableta está caliente al tacto, tiene un rendimiento lento, se apaga inesperadamente o muestra un mensaje de error de pantalla azul.

La tableta puede sobrecalentarse si se usa sobre superficies blandas (por ejemplo, mantas) que cubren las rejillas de ventilación. El uso de un dispositivo en lugares que no proporcionan una ventilación adecuada también puede hacer que se sobrecaliente. Asegúrate de utilizar la tableta en un área con la ventilación adecuada para evitar que el dispositivo se sobrecaliente. Por ejemplo, úsala sobre una mesa o escritorio que proporcione suficiente espacio alrededor del dispositivo para que el aire circule a través de sus ventiladores internos.

El ventilador puede estar obstruido debido al exceso de polvo o suciedad. Para limpiar el ventilador, desmonta la tableta siguiendo esta guía. Una vez que hayas desmontado la tableta, utiliza un limpiador de computadoras o un compresor de aire para limpiar los ventiladores. Aplica ráfagas cortas de aire en el ventilador desde diferentes ángulos, asegurándote de soplar con mayor frecuencia en la dirección de la rejilla de ventilación. Si utilizas un compresor de aire, mantén la presión baja y no te acerques demasiado con la boquilla.

Los enchufes utilizados para conectar diferentes componentes a la placa madre pueden estar sueltos o desconectados, lo que provoca que el dispositivo se sobrecaliente. Si este es el caso, sigue esta guía sobre cómo desmontar la tableta e identificar los cables que necesitan ser reconectados.

Es posible que los ventiladores internos no circulen el aire correctamente porque están dañados o funcionan mal, lo que puede provocar que el dispositivo se sobrecaliente. En este caso, lo mejor es sustituir los ventiladores por completo. Ve a este sitio para obtener instrucciones sobre cómo desmontar la tableta y sustituir los ventiladores internos.

El procesador y el disipador de calor pueden tener una cantidad inadecuada de pasta térmica entre ellos. Si se aplica correctamente, la pasta térmica permite que el calor se transfiera de forma rápida y uniforme por todo el dispositivo. Sigue esta guía sobre cómo desmontar la tableta e identificar el disipador de calor. Una vez completado este paso, aplica pasta térmica nueva entre el disipador de calor y el procesador.

El video está distorsionado, borroso o descolorido.

La tableta puede estar utilizando una resolución incorrecta. Para solucionar esto, ve a la configuración de resolución haciendo clic con el botón derecho en el escritorio y seleccionando "Resolución de pantalla". La resolución ideal para esta tableta es 1920 x 1080.

Si el video está distorsionado, puede haber un controlador defectuoso instalado. Desinstala el controlador actual abriendo el Administrador de dispositivos, expandiendo la sección Adaptadores de pantalla, haciendo doble clic en la tarjeta de video y desinstalando el controlador. Reinstala el controlador yendo a este sitio web y descargando el controlador correcto para el dispositivo. Reinicia la tableta.

La tableta sufre de un rendimiento lento, tiempos de arranque prolongados, apagados frecuentes o se ha quedado completamente sin respuesta.

Actualizar el dispositivo o añadirle nuevos componentes podría provocar cualquiera de los síntomas anteriores. Para solucionar los síntomas, revierte el dispositivo al estado en el que se encontraba antes de empezar a tener problemas. Elimina cualquier añadido de hardware realizado en la tableta antes de observar los síntomas. Para revertir una actualización, visita este sitio web y sigue los pasos.

Los componentes sueltos son a menudo la causa de un rendimiento lento y tiempos de arranque prolongados. Si el dispositivo se movió y empezó a funcionar con lentitud, vuelve a conectar o apretar todos los componentes. Asegúrate de que toda la carcasa exterior esté correctamente atornillada en su lugar. Coloca el dispositivo de nuevo en el lugar donde lo moviste originalmente. Asegúrate de que el soporte esté correctamente acoplado. Sigue esta guía para desmontar la tableta y revisar los componentes.

Si notas marcas de quemaduras en la placa madre, condensadores hinchados o con fugas, zócalos rotos, o si el LED de encendido y el LED amarillo de diagnóstico están apagados después de encender el dispositivo, esto es una indicación de que la placa madre debe ser sustituida. Ve a este sitio para obtener una lista completa de las señales físicas y de LED de falla de la placa madre. Para sustituir la placa madre, sigue esta guía.