Resolución de Problemas del Lenovo Chromebook N21

La pantalla no responde y se ilumina pero permanece en blanco o directamente no se ilumina

Asegúrate de que el portátil esté completamente cargado conectándolo a una toma de corriente que funcione.

Esto puede deberse a varias causas, incluyendo un fallo del disco duro, daños físicos o virus. Mantén presionado el botón de encendido y la tecla de refrescar hasta que el sistema se apague. Esto se conoce como un reinicio forzado.

El cableado de la pantalla puede haberse desconectado de la placa madre. Al abrir el Chromebook, comprueba el cable de pantalla que va de la placa madre a la pantalla siguiendo esta guía.

La CPU puede estar estropeada o simplemente sobrecalentada. Apaga el portátil y déjalo reposar durante 10-15 minutos para que la CPU se enfríe. Si la CPU está realmente estropeada, tendrás que reemplazar toda la placa madre siguiendo esta guía.

La memoria RAM o el disco duro pueden estar estropeados. Debido a que la memoria RAM y el disco duro están integrados en la placa madre, tendrás que reemplazar toda la placa madre para solucionar este problema siguiendo esta guía.

El ordenador no responde al abrirlo o al intentar encenderlo

Asegúrate de que el portátil esté cargado conectándolo a una toma de corriente que funcione. Comprueba si la luz del cargador en el Chromebook está encendida. Si la luz no se enciende, el cable de carga o el puerto de carga pueden estar defectuosos, y es posible que debas probar con un nuevo cable de carga o reemplazar el puerto de carga del Chromebook.

Si el cable está dañado o defectuoso, prueba con otro. El Lenovo N21 Chromebook utiliza un cable de carga de CA de 20 V y 3.00x1.00 mm. Si tienes uno de repuesto o puedes conseguir uno, intenta usar un cargador diferente. Otro cable de carga puede ser incompatible si el voltaje o la salida de corriente es diferente a lo que requiere el Chromebook.

La batería puede haberse dañado o desconectado. Abre el portátil y asegúrate de que la batería esté conectada. Si la batería está conectada correctamente pero el portátil sigue sin responder cuando funciona únicamente con la energía de la batería, es posible que sea necesario un reemplazo de la batería siguiendo esta guía.

No importa lo que hagas, no puedes lograr que tu portátil se conecte a Bluetooth y/o WiFi

Asegúrate de que el dispositivo esté cargado. Comprueba que el Bluetooth/WiFi esté activado yendo a la configuración del Chromebook que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Asegúrate de haber introducido el código PIN o la clave de acceso de Bluetooth correctos al intentar conectarte.

Realiza un reinicio forzado del Chromebook presionando las teclas de refrescar y de encendido al mismo tiempo. Después del reinicio, apaga y vuelve a encender el Bluetooth e intenta conectarte. Asegúrate de mantener el dispositivo y el Chromebook lo más cerca posible al intentar conectarlos.

Es posible que necesites reemplazar el adaptador Bluetooth/WiFi. Puedes hacerlo siguiendo esta guía.

“La conexión Bluetooth entre dos dispositivos sigue desconectándose”

Acerca el dispositivo al Chromebook y vuelve a intentar la conexión.

Mueve el dispositivo Bluetooth lejos de otros dispositivos inalámbricos y vuelve a intentar la conexión.

Reemplaza el adaptador WiFi siguiendo esta guía.

Comprueba que la red inalámbrica esté activa probando la conexión con un dispositivo diferente. Asegúrate de estar probando la misma red.

Es posible que tu red inalámbrica solo pueda admitir un número limitado de dispositivos a la vez. Asegúrate de que tu red pueda dar soporte a todos los que la están utilizando.

Comprueba si el Chromebook puede conectarse a un router diferente. Si logra conectarse, es posible que tengas un problema con tu router.

Comprueba si tu tarjeta inalámbrica funciona correctamente. Prueba a usar una conexión Ethernet para conectarte a Internet. Si puedes conectarte a través de Ethernet, es posible que debas reemplazar tu tarjeta inalámbrica. Puedes hacerlo siguiendo esta guía.

El panel de tacto no responde al tocarlo o pulsarlo

Asegúrate de que el panel de tacto esté limpio, presiona la tecla "esc" varias veces e inténtalo de nuevo.

Comprueba si el panel de tacto está desactivado en la configuración del panel de tacto. Puedes acceder a esto yendo a Configuración > Configuración del dispositivo > Configuración del panel de tacto.

A veces, un ordenador no puede reconocer un dispositivo. Realiza un reinicio forzado presionando las teclas de refrescar y de encendido al mismo tiempo. Después de que el sistema se encienda de nuevo, intenta usar el panel de tacto.

Comprueba si el cableado del panel de tacto está desconectado en el interior del dispositivo y, si sigue sin funcionar, es posible que debas reemplazar el panel de tacto. Para reemplazar el panel de tacto, se debe reemplazar todo el panel que incluye el teclado y el panel de tacto. Puedes hacerlo siguiendo esta guía.

Reinicia tu portátil. También puedes realizar un reinicio forzado presionando las teclas de refrescar y de encendido al mismo tiempo.

Es posible que tu batería sea vieja y ya no pueda mantener bien la carga. Es posible que debas reemplazar la batería siguiendo esta guía.

Asegúrate de estar conectado a una toma de corriente que proporcione energía.

Asegúrate de que el cargador y los cables del adaptador estén completamente enchufados, tanto al Chromebook como a la pared.

Usa un multímetro para probar si hay salida de voltaje con el adaptador de CA. La lectura en el voltímetro debería ser muy cercana a los 20 V. Si obtienes una lectura cercana a cero, el adaptador de CA no funciona o no estás usando el voltímetro correctamente.

Si ya has comprobado los cables del cargador y la toma de corriente, y el Chromebook sigue sin cargarse, restablece el hardware del Chromebook. Realiza un reinicio forzado presionando los botones de refrescar y de encendido al mismo tiempo. Si esto no funciona, también puedes restablecer el hardware apagando el Chromebook, quitando el cable del cargador, desconectando la batería con esta guía, y luego volviendo a conectar la batería y el cable del cargador. Si el Chromebook sigue sin cargarse, es posible que tengas un paquete de batería defectuoso o un fallo en el puerto de carga.

Determina si la batería o el puerto de carga es la causa del problema. Desenchufa el portátil de su cargador. Desconecta la batería siguiendo esta guía. Vuelve a enchufar el portátil a su cargador y comprueba si arranca sin la batería como fuente de electricidad.

Si el ordenador se enciende correctamente, el problema probablemente sea la batería y tendrás que comprar una batería nueva y reemplazar la defectuosa siguiendo esta guía.

Si el portátil no se enciende, lo más probable es que el problema esté en el puerto de carga, por lo que tendrás que comprar un puerto de carga nuevo y reemplazarlo.

No importa lo que se muestre en la pantalla, hay luces blancas en algunos puntos.

Si el monitor contiene píxeles pequeños que no cambian de color correctamente, se conoce como píxel muerto. La única solución es reemplazar la pantalla. Puedes hacerlo siguiendo esta guía.

La pantalla no muestra los colores correctos y parece "rasgada" o "agrietada" por dentro.

El Lenovo N21 tiene gráficos integrados. Para solucionar una tarjeta de gráficos defectuosa en el Chromebook, necesitarás reemplazar la placa madre. Puedes hacerlo siguiendo esta guía.