Resolución de Problemas del Lenovo 500e Chromebook 2nd Gen

El dispositivo no se enciende o no carga al conectarlo.

Cuando el dispositivo se está cargando, una luz se encenderá junto al puerto de carga. Si esa luz no se enciende, considera sustituir el adaptador de corriente.

Si la luz de carga del dispositivo está encendida, pero el dispositivo sigue sin encenderse, es posible que la batería ya no mantenga la carga. Considera comprar una batería de reemplazo y sustituirla usando esta guía.

Una o más teclas no responden al pulsarlas.

Asegúrate de que no haya polvo ni residuos debajo de la tecla defectuosa; para ello, retira la tecla y limpia todo el interior siguiendo esta guía. Si no hay residuos y la tecla sigue sin funcionar, considera sustituir el teclado completo usando esta guía.

Si la mayoría de las teclas del teclado no funcionan y no hay acumulación de polvo ni residuos, considera sustituir el teclado completo usando esta guía.

El sonido se escucha apagado, con estática o directamente no se produce sonido alguno.

La acumulación de polvo y residuos es común en los portátiles, especialmente donde se produce el sonido. Considera usar un bote de aire comprimido para eliminar el polvo.

Existe la posibilidad de que los altavoces tengan un problema mecánico. Si no hay sonido en absoluto, considera pedir piezas de sonido de repuesto y utilizar esta guía para sustituirlas.

El Bluetooth o el WIFI no funcionan bien o no funcionan en absoluto.

Asegúrate de que tus conexiones funcionen correctamente.

Si tu Bluetooth o WIFI no funciona de ninguna manera y has agotado todas las demás opciones, considera sustituir tu tarjeta WIFI Bluetooth 5.1 usando esta guía.

El portátil va lento a veces o se reinicia continuamente.

Algunos portátiles tienen instaladas diversas aplicaciones que el usuario desconoce. Esto podría ralentizar el portátil. Si tu portátil va sorprendentemente lento, considera eliminar las aplicaciones que no sean útiles para el usuario o para el portátil; hazlo manualmente o descarga un programa antimalware para una detección eficiente.

Si eliminar el malware no solucionó el problema, lo más probable es que el sistema operativo esté defectuoso. Algunos sistemas operativos se descargan en el portátil con errores. Considera desinstalar Chrome OS y reinstalarlo.

Tu ordenador tarda varios intentos en iniciarse o te lleva a una página de error al arrancar.

La memoria RAM total instalada en tu ordenador se comparte entre Windows y todos los demás programas que se estén ejecutando. Si el ordenador se bloquea durante el funcionamiento normal o durante tareas que requieren mucha memoria, es posible que la RAM esté dañada.

La causa principal de esto es un apagado inadecuado del dispositivo. Una forma de resolver este problema es conseguir un DVD de Windows para la versión que tengas. No importa la versión, siempre que sea Windows XP, Vista, 7 u 8. Arranca desde el DVD, elige «Reparar el equipo» y haz clic en siguiente. En esta pantalla, selecciona «Reparación de inicio» y deja que se ejecute. Después de esto, tu ordenador arrancará correctamente; si no es así, ve a Arreglar mi disco duro.

Si el dispositivo tiene muchos problemas para encenderse, es posible que tenga una placa madre defectuosa. Considera sustituir la placa madre con esta guía.