Resolución de Problemas del Lenovo 300e

El portátil no responde ni muestra ninguna señal de encender

Asegúrate de que el cable de carga esté firmemente conectado al Chromebook, así como a un enchufe de pared de 120 voltios. Si la luz del cargador no se enciende, deberás considerar comprar un cargador nuevo.

Si la luz del cable de carga está encendida y conectado, o si el portátil solo enciende cuando el cargador está conectado, es muy probable que la batería dentro del propio Chromebook se haya estropeado. Puedes aprender cómo sustituir la batería con esta guía.

El portátil no se carga cuando está enchufado

Asegúrate de que el cable de carga esté enchufado a un enchufe que funcione. Asegúrate de que el Chromebook esté apagado. Si el Chromebook se carga cuando está apagado, lo más probable es que haya un problema con el cargador y deberías considerar comprar uno nuevo.

La batería en sí puede tener problemas para mantener la carga. Si el Chromebook se sobrecalienta constantemente, el problema podría ser la propia batería. Considera sustituir la batería.

Si la luz de carga no se enciende, es posible que tengas un puerto de carga defectuoso. Inspecciona el puerto de carga en busca de daños en el puerto exterior, así como dentro de la carcasa del Chromebook. Si hay algún daño físico, el puerto de carga debe ser sustituido.

El Chromebook se enciende pero la pantalla permanece negra

La pantalla puede estar dañada. Si la pantalla no muestra señales de vida, como parpadeos, es posible que el problema sea la pantalla. Si la pantalla parpadea, puede que el cable LCD deba ser conectado correctamente o sustituido.

Asegúrate de que el Chromebook esté cargado. Si el ventilador del equipo funciona correctamente y la luz de encendido está encendida, puede haber un problema con la placa madre. Asegúrate de que todo en el Chromebook esté conectado, como los puertos RAM, el disco duro y la batería. Si todo está conectado correctamente a la placa, es posible que la placa madre necesite ser sustituida. Al comprobar si hay daños físicos en la placa madre, como arañazos, asegúrate de no tocarla con las manos desnudas.

Parte o la totalidad del teclado no funciona

Si el problema se encuentra en ciertas teclas, deberías sustituir las teclas individuales en lugar de todo el teclado.

Si el teclado completo no funciona, considera comprobar primero la conexión entre el teclado y la placa madre; si está conectado correctamente, considera sustituir el teclado.

El puerto USB no muestra señales de leer o alimentar dispositivos.

En la configuración, asegúrate de que todas las opciones del puerto USB estén habilitadas y no hayan sido cambiadas. De este modo, te asegurarás de que las conexiones USB estén permitidas y no bloqueadas para un tipo de dispositivo específico.

Para asegurarte de que no es el USB el que tiene un problema, intenta usar otro hardware alimentado por USB para verificar si sus conexiones son exitosas. Si es así, es el primer dispositivo USB el que necesita reparación. Si las conexiones de prueba no tienen éxito, puede que sea necesario limpiar el puerto USB o sustituirlo.

Al limpiar los puertos USB, hay dos formas principales de eliminar la suciedad, el polvo y otras partículas. La primera es usando aire comprimido para aflojar todo y luego usar una aguja o un palillo para extraer los restos. Otra forma de limpiar los puertos es usando un bastoncillo de algodón empapado en alcohol isopropílico para absorber/limpiar los residuos y luego secarlos.

Si nada de esto mejora la calidad de uso de los puertos USB, puedes proceder a sustituir los componentes principales del portátil.