Resolución de Problemas del Lenovo 100e Chromebook 2nd Gen

Esta página de Resolución de Problemas te ayudará a diagnosticar fallos en tu 100e Chromebook 2nd Gen.

El Lenovo no responde ni muestra ninguna señal de energía.

Al enchufarlo, debería encenderse una luz indicando que comenzará la carga. Si la luz no se enciende, considera comprar un adaptador nuevo.

El portátil debería poder mantener cierta autonomía de la batería y encenderse sin estar enchufado. Si no es capaz de encenderse sin estar conectado a la corriente, esto puede indicar que la batería está defectuosa y no puede retener la carga. Considera comprar una batería de reemplazo e instálala usando esta guía.

Las teclas del teclado o el trackpad no responden.

Si te faltan piezas del teclado, empieza por reemplazar las que falten.

Si las teclas están atascadas y no escriben, empieza por quitar dicha tecla. Existe la posibilidad de que haya algo atascado debajo que impida que se presione. Quita la pieza de la tecla y limpia muy bien la parte inferior antes de volver a colocar la tecla en su sitio.

La conexión entre el teclado y la placa madre podría haberse soltado. Considera usar esta guía para comprobar si se ha desconectado.

El agua derramada sobre el teclado podría causar que el teclado o el trackpad dejen de funcionar. Si este es el caso, considera comprar un teclado o trackpad de repuesto y cámbialo usando la guía.

El audio de los altavoces está distorsionado o no produce ningún sonido.

Debido al uso excesivo a volúmenes altos, la calidad del sonido de los altavoces puede disminuir. Los altavoces también pueden estropearse si sufren daños por agua. En este punto, considera comprar altavoces nuevos e instálalos usando esta guía.

El polvo y otra suciedad pueden acumularse dentro del conector para auriculares. Límpialo usando un palillo o algún objeto puntiagudo. Si esto no soluciona el problema, comprueba que tus auriculares funcionen correctamente. Si ninguna de estas soluciones funciona, considera comprar un nuevo conector para auriculares e instálalo usando esta guía.

Cuando el equipo está encendido, la pantalla no muestra nada.

Asegúrate de que tu equipo esté encendido. Pulsa el botón de encendido, manténlo presionado durante 2-3 segundos y asegúrate de que el botón de encendido esté iluminado.

El ajuste de brillo de tu equipo podría estar demasiado bajo, lo que impide que se produzca luz en la retroiluminación. Presiona el botón de aumentar brillo para intentar subir el brillo a un nivel aceptable.

Asegúrate de que tu equipo esté conectado al cargador, que debería mostrar una luz. Asegúrate de que el dispositivo esté cargado. Si el equipo no se carga al conectarlo al cargador, compra un adaptador de corriente nuevo.

Si sabes que tu equipo está encendido, primero asegúrate de que la pantalla no esté desactivada accidentalmente. Para ello, pulsa una de las teclas “Fn” en la esquina inferior del teclado y luego presiona “F2”. Si la pantalla se desactivó por error, esto volverá a activarla.

La conexión entre la pantalla y la placa madre podría haberse soltado.

Esto podría ser el resultado de un daño por parte del usuario o un uso excesivo de la pantalla. Si este es el caso, será necesario instalar una pantalla nueva. Compra una pantalla de reemplazo e instálala.

Tu equipo está encendido pero se ha quedado atascado en una pantalla específica y nada de lo que presiones saldrá de ella.

Tener demasiadas pestañas abiertas en tu equipo hará que la RAM trabaje más de lo necesario para mantener la memoria de todas las pestañas abiertas. Cerrar las pestañas innecesarias reducirá la presión sobre la RAM.

Es posible que si la batería del equipo está demasiado baja, funcione más lentamente o no funcione en absoluto; intenta conectar tu equipo y dejarlo cargando.

La batería podría haber experimentado demasiados ciclos de carga y estar acercándose al final de su vida útil. Si este es el caso, necesitarás sustituirla. Si nada de lo anterior funciona, intenta reemplazar la batería en la parte posterior de tu equipo y reinícialo.

La CPU debe mantenerse dentro de un rango de temperatura específico. Para mantener las temperaturas correctas, hay un ventilador conectado al procesador usando pasta térmica. Si la CPU se sobrecalienta, el equipo congelado se apagará inmediatamente. Para evitar esto, compra pasta térmica, retira la pasta vieja y aplica la nueva en la posición anterior.

Cuando vas a usar la cámara para Skype, Zoom, etc., no se ve nada: pantalla en negro

Para confirmar que la cámara web está encendida, intenta presionar la tecla de función (Fn) en el teclado.

Si la cámara web no funciona, es posible que la configuración de privacidad de la cámara esté desactivada. Ve a la configuración y selecciona “activado” para permitir que las aplicaciones accedan a la cámara.

La conexión entre la cámara y la placa madre podría haberse soltado. Considera usar esta guía para comprobar si se ha desconectado.

La cámara podría haberse estropeado y no ser capaz de proporcionar el vídeo que necesitas. Considera comprar una cámara nueva y cámbiala usando esta guía.

Al intentar descargar nuevos programas, aplicaciones o archivos, el dispositivo muestra un mensaje de error indicando que no hay suficiente almacenamiento.

La falta de almacenamiento en el equipo puede ser resultado de una gran cantidad de basura. Para resolver este problema, comienza abriendo el liberador de espacio en disco y selecciona iniciar. Ejecutar el liberador de espacio eliminará archivos temporales, vaciará la papelera de reciclaje y eliminará elementos que ya no son necesarios.

Compra un disco duro externo e importa archivos importantes del dispositivo al disco duro. Esto permitirá eliminar dichos archivos del dispositivo, lo que liberará espacio de almacenamiento.

Ciertas aplicaciones y programas pueden estar ocupando mucho espacio en tu dispositivo. La mejor opción es comenzar a desinstalar las aplicaciones o programas que no utilices. Instalar un programa de desinstalación de terceros también asegurará la eliminación completa de estos programas no deseados.