El teléfono no se enciende / El teléfono se apaga al desconectarlo
Tu teléfono no arranca.
Batería ausente
Quita la tapa trasera y asegúrate de que la batería esté insertada. Si no lo está, inserta una batería e intenta encender el teléfono de nuevo.
Batería
Asegúrate de que la batería esté insertada correctamente con los lados positivo y negativo alineados. Conecta el cargador al teléfono y deja que el teléfono se cargue durante cinco minutos, luego intenta encenderlo de nuevo. Si el teléfono móvil sigue sin encenderse, es posible que tu batería esté agotada.
El teléfono se enciende, pero la pantalla no funciona correctamente
La pantalla es ilegible, está negra, azul sólido o agrietada.
Pantalla agrietada
Si la pantalla parece tener grietas o cualquier tipo de daño, es necesario sustituirla.
Apaga el teléfono por completo y vuelve a encenderlo; si no aparece ninguna imagen en la pantalla, es posible que sea necesario sustituir la pantalla por completo.
Una alternativa que podría hacer que las imágenes vuelvan a aparecer es desmontar todos los componentes del teléfono. Deja que las piezas se asienten durante 1 a 2 horas, vuelve a ensamblar estas piezas e intenta encender el teléfono.
Daño en la sección de la pantalla del teléfono plegable
A veces, el daño en el teléfono móvil puede no estar en la pantalla en sí, sino en la cubierta superior de la parte plegable. Comienza examinando tu teléfono móvil para ver si solo la pantalla funciona mal o si toda la parte superior del teléfono móvil no funciona (es decir, buscando componentes que funcionen además de la pantalla). Si puedes localizar dónde no funciona el teléfono móvil, podrás determinar mejor el problema.
Placa lógica defectuosa
La placa principal del teléfono no funciona correctamente y debe ser sustituida. Esto es lo más probable si la pantalla está intacta y el teléfono no ha sufrido caídas o impactos notables.
Bisagra rota
La bisagra que conecta la pantalla de este teléfono plegable al cuerpo podría estar dañada o rota. Esto podría impedir que la energía y los datos lleguen a la pantalla LCD, haciendo que parezca rota. Comprueba si la bisagra tiene defectos estructurales o debilidad. Si se encuentra algún problema, es posible que la pantalla deba desprenderse del cuerpo.
No se oye nada / No me oyen
Si no escuchas nada al hacer una llamada, es posible que el altavoz del auricular esté roto. Si nadie puede oírte, es posible que el micrófono esté roto.
Altavoz del auricular roto
Si todos los demás aspectos del teléfono parecen funcionar, pero no hay sonido desde el altavoz del auricular, significa que se ha roto una soldadura de contacto o que se ha producido un fallo del propio altavoz del auricular. Si volver a soldar los contactos del altavoz no soluciona el problema, probablemente habrá que sustituir la unidad del altavoz.
Micrófono roto
Si todos los demás aspectos del teléfono parecen funcionar, pero no pueden oírte a través del teléfono, significa que se ha roto una soldadura de contacto o que se ha producido un fallo de la unidad del micrófono. Si volver a soldar los contactos del micrófono no soluciona el problema, probablemente habrá que sustituir la unidad del micrófono.
La función de altavoz no funciona
Tu teléfono no emite ningún sonido cuando esta función está activada.
Altavoz externo roto
Si el sonido de la llamada es confuso o incorrecto, o si no hay sonido alguno cuando la función de altavoz está activada, es necesario sustituir el altavoz situado en la parte frontal del teléfono.
No se puede usar el teclado para introducir datos en el teléfono
Tu teléfono se enciende y funciona como se espera, excepto que el teclado no funciona y no puedes introducir números o letras en ninguna de las aplicaciones del teléfono.
Un objeto extraño podría estar atascado debajo de una de las teclas
Si un objeto entra debajo de una tecla o del teclado, puede impedir que uno de los botones haga contacto con el interruptor eléctrico que se encuentra directamente debajo del botón. Si hay un bulto en tu teclado o uno de los botones está claramente en contacto con algo debajo de él, es posible que tengas un objeto extraño alojado entre el teclado y el teléfono.
El teclado podría estar desalineado
Esto evitará que el teclado haga contacto con el interruptor eléctrico de abajo. Esto podría ser causado por un impacto repentino, como dejar caer el teléfono, que desplazó una o más teclas de su lugar. Normalmente puedes saber si el teclado está desalineado cuando algunos de tus botones parecen estar hundidos o demasiado hacia afuera. Muchas veces esto se puede solucionar empujando o tirando de los botones para volver a colocarlos en su sitio sin abrir el teléfono.
El teléfono se enciende pero no funciona como se espera
Tu teléfono se congela, se reinicia solo, pierde información o falla al hacer llamadas o realizar cualquier otra función estándar.
Error de firmware
Es posible que el software del teléfono no funcione correctamente. Si el teléfono se bloquea o no realiza ninguna otra tarea básica, es posible que el software tenga un error o una fuga de memoria. Consulta con Verizon Wireless para asegurarte de que tu teléfono tenga la versión de firmware adecuada.
El teléfono no puede conectarse o no tiene servicio
Tu teléfono no puede realizar llamadas ni recibir ninguna señal.
Activación necesaria
El teléfono necesita ser activado con Verizon para poder funcionar. Para ello, marca *228 y sigue las instrucciones del sistema de voz automatizado.
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