Resolución de Problemas del LG V10

Ninguno de los archivos de sonido o vídeos se reproduce con claridad a través del altavoz (situado en la parte inferior del teléfono).

Si se escucha un volumen bajo o no se oye nada a través del altavoz o de los auriculares, es posible que el volumen multimedia del teléfono esté ajustado al mínimo. Usa los botones de volumen de la parte trasera del teléfono (los dos botones situados encima y debajo del botón de encendido) para cambiar el volumen.

Si se escucha un volumen bajo o no se oye nada por el altavoz, pero el audio se oye perfectamente con auriculares, es posible que haya suciedad o polvo obstruyendo el altavoz. Humedece un bastoncillo de algodón en alcohol isopropílico y limpia la zona por donde sale el sonido del altavoz (en la parte inferior del teléfono) para eliminar cualquier obstrucción.

Si no se oye nada o el audio emitido por el altavoz está distorsionado y ocurre lo mismo con los auriculares, es posible que el archivo de audio esté dañado o sea de baja calidad. Elimina el archivo de audio y vuelve a descargarlo de una fuente fiable.

Si la música u otro audio emitido por el altavoz del teléfono suena distorsionado, pero se escucha correctamente con auriculares, es posible que sea necesario sustituir el altavoz del teléfono. Sigue esta guía para sustituir el altavoz.

El teléfono no llega al menú principal ni a la pantalla de contraseña y se reinicia constantemente.

Si el LG V10 está atrapado en un bucle de arranque, puede que necesite un restablecimiento de fábrica. Ten en cuenta que el restablecimiento de fábrica borra los datos del usuario del dispositivo, así que consulta la subsección «Placa madre defectuosa» para obtener más ayuda sin perder tus datos.

Para realizar un restablecimiento de fábrica, apaga el teléfono. Una vez apagado, mantén pulsados el botón de encendido y el de bajar volumen. Cuando aparezca el logotipo de LG, suelta y vuelve a pulsar el botón de encendido sin dejar de pulsar el de bajar volumen. Cuando aparezca «Factory data reset», utiliza el botón de bajar volumen para resaltar «Yes». Pulsa el botón de encendido para confirmar. Cuando se te pida «Erase all user data and restore default settings», utiliza el botón de bajar volumen para resaltar «Yes». Pulsa el botón de encendido para restablecer el dispositivo.

Si tu teléfono se apaga repentinamente por sí solo y se reinicia continuamente hasta la pantalla del logotipo para luego volver a apagarse, podría deberse a un sobrecalentamiento. Si entra en un bucle de arranque, es posible que sea necesario sustituir la placa madre. Para sustituir la placa madre, sigue esta guía.

El sensor de huella digital de la parte trasera del teléfono no reconoce tu huella.

El LG V10 utiliza un sensor de huella digital como medida de seguridad adicional para el usuario. Si has intentado configurarlo pero no reconoce correctamente tu huella, es posible que sea necesario sustituir el sensor de huella digital. Sigue esta guía para sustituir el sensor de huella digital.

El LG V10 es difícil o imposible de navegar debido a una pantalla LCD o un digitalizador defectuosos.

Si la pantalla está demasiado oscura o no cambia visualmente al ajustar el brillo, es posible que sea necesario sustituir la pantalla LCD. La pantalla LCD y el digitalizador están integrados en este teléfono, por lo que sustituir la pantalla LCD implica sustituir también el digitalizador.

Es posible que la pantalla del LG V10 funcione bien al arrancar, pero si no puedes navegar por el teléfono y no responde al tacto, es posible que sea necesario sustituir el digitalizador. La pantalla LCD y el digitalizador están integrados en este teléfono, por lo que sustituir el digitalizador implica sustituir también la pantalla LCD.

No se pueden tomar fotos porque la pantalla se ve negra o la aplicación de la cámara no se abre.

Si la batería del LG V10 tiene poca carga, es posible que el teléfono te impida utilizar la cámara. Carga el teléfono e intenta usar la cámara de nuevo.

Si no puedes abrir la aplicación de la cámara, es posible que se haya bloqueado pero siga abierta. Cierra la aplicación de la cámara pulsando el botón cuadrado en la parte inferior derecha y deslizando la aplicación fuera de la pantalla. Intenta abrir de nuevo la aplicación de la cámara.

Al hacerte un selfie, si la pantalla aparece negra incluso en una habitación bien iluminada, la cámara frontal no funciona y es posible que sea necesario sustituirla. Sigue esta guía para sustituir las cámaras frontales duales.

Si al intentar utilizar la cámara trasera del teléfono te encuentras con una pantalla negra, mostrando los mismos síntomas que una cámara frontal defectuosa, es posible que sea necesario sustituir dicha cámara.

La autonomía de la batería del LG V10 disminuye rápidamente después de cargarla al 100 %.

Doblar el cable del cargador al guardarlo podría dañar el cableado interior o el aislamiento. Si tu teléfono no se carga y la sustitución de la batería no ha funcionado, es posible que sea necesario sustituir el cable USB o el cargador.

Si tu LG V10 se carga durante un par de horas pero se descarga rápidamente incluso cuando no se utiliza, por ejemplo, si el porcentaje de batería pasa del 100 % al 95 % en diez minutos después de desenchufarlo, es que la vida útil de la batería se ha agotado y es posible que sea necesario sustituirla. Un síntoma visual también sería la corrosión alrededor de la batería. Sigue esta guía para sustituir la batería.

El puerto de carga o el cable de carga del LG V10 podrían tener suciedad o polvo que obstruya la conexión e impida que el dispositivo se cargue correctamente. Para evitarlo, humedece un bastoncillo de algodón en alcohol isopropílico y limpia el conector del cable o el puerto de carga del teléfono para que el bastoncillo elimine la obstrucción.

El LG V10 no se inicia en absoluto.

Es posible que el teléfono no reciba energía, por lo que podría tratarse de una batería agotada que debe ser sustituida o que el cargador no funciona. Consulta la sección de resolución de problemas «Poca autonomía de la batería».

Si tras sustituir el cargador y la batería el LG V10 no muestra señales de recibir energía, es posible que sea necesario sustituir la placa madre. Sigue esta guía para sustituir la placa madre.

Si la sustitución del cargador o la batería ha funcionado, pero el teléfono entra en un bucle de arranque, consulta la sección «Bucle de arranque».