Resolución de Problemas del LG Stylo 2 Plus

La batería se agota rápidamente.

Tener demasiadas aplicaciones abiertas a la vez puede sobrecargar la batería. Cerrar las aplicaciones que no estés usando o que no planees usar en un futuro inmediato puede solucionar esto. También asegúrate de que otros servicios como Bluetooth, servicios móviles y wifi estén apagados cuando no los utilices para maximizar la autonomía de la batería.

El puerto acumulará suciedad debido al uso diario. Intenta soplar en el puerto con aire comprimido o usa un hisopo de microfibra para extraer la suciedad del puerto.

El cargador mismo puede dañarse. La opción más fácil y única es sustituir el cable. Una forma sencilla de probar esto es conectando el teléfono a un cargador diferente que sepas que funciona. Si el teléfono comienza a cargarse correctamente con el nuevo cargador, el problema podría ser el cargador antiguo.

Si tu teléfono no se desconecta fácilmente del cargador o si el cargador no se inserta por completo, es posible que el puerto haya sufrido algún daño. Para diagnosticarlo, compara el puerto del dispositivo con imágenes de un micro-USB. Confirma que el puerto de carga tenga un conector metálico fino en la parte inferior y que el cable de carga aún encaje en el puerto. Si tu puerto no coincide con la forma del cargador, será necesario sustituir el puerto.

Un rendimiento deficiente de la batería que no pueda atribuirse a un uso elevado puede ser el resultado de una batería vieja o defectuosa. Si la batería está comprometida, es posible que no haya forma de recuperarla. En este caso, será necesario sustituir la batería por una nueva. Una forma sencilla de probar esto es conectar el teléfono a un cargador nuevo que sepas que funciona. Si el teléfono sigue sin cargarse o se carga de forma inadecuada, entonces el problema es, muy probablemente, la batería.

Sustituye la batería siguiendo esta guía de reparación.

La pantalla no responde al tacto con precisión o no responde en absoluto

Los daños en la pantalla suelen ser observables. Busca grietas en la pantalla, fugas en el LCD (manchas negras o moradas en la pantalla) o rayas de cualquier color.

Sustituye la pantalla siguiendo esta guía de reparación.

Si tu teléfono se congela mientras usas una aplicación, el problema puede ser la aplicación misma. Primero, intenta cerrar la aplicación en la que se congeló; si la pantalla no responde en absoluto, podría ser necesario reiniciar el teléfono.

• Mantén presionado el botón de encendido (ubicado en la parte posterior) hasta que aparezca la pantalla de opciones del teléfono, luego suéltalo.
  • Si el dispositivo no responde, mantén presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague (aproximadamente 10 segundos), luego suéltalo.
  • Desde la pantalla de opciones del teléfono, toca Apagar y reiniciar.
• Desde el mensaje de apagar y reiniciar, toca REINICIAR para confirmar.

• Espera varios minutos a que el proceso se complete.

• Si no puedes realizar un reinicio suave (mantén presionado el botón de encendido durante 30 segundos), retira y vuelve a insertar la batería.

La cámara no puede tomar fotos.

Si el teléfono muestra una pantalla negra o distorsionada, la lente podría estar sucia. Asegúrate de que la lente esté limpia y de que no haya objetos bloqueando la lente de la cámara, o que la lente no tenga manchas o marcas visibles.

La aplicación de la cámara puede «congelarse»; esto suele resolverse cerrando y reiniciando la aplicación. En casos extremos, podría ser necesario reiniciar el teléfono.

Cualquiera de las cámaras puede quedar inutilizable debido a daños. En este caso, será necesario sustituir la cámara dañada.

Sustituye la cámara frontal siguiendo esta guía de reparación.

Sustituye la cámara trasera siguiendo esta guía de reparación.

No se reproduce sonido cuando algo está conectado a la toma de audio

El cable que estás conectando puede dañarse y dejar de transmitir la señal. Para probar esto, intenta conectar un cable diferente que sepas que funciona a la toma de audio. Si el cable nuevo funciona, entonces tu cable original podría estar roto.

El polvo y la suciedad pueden acumularse en la toma. Intenta soplar en la toma con aire comprimido o usa un hisopo de microfibra para limpiar la toma.

La toma de audio puede dañarse o deformarse. Si notas algún daño en la toma de audio del teléfono, podría ser necesario sustituir ese componente.

El teléfono no se enciende parcial o totalmente

Si la batería no tiene suficiente carga, el teléfono no se encenderá. Intenta cargar el teléfono durante más tiempo o prueba con otro cargador que sepas que funciona correctamente.

El software del teléfono se actualiza con bastante frecuencia, y no realizar la actualización puede derivar en problemas al usar el teléfono. Intenta forzar el reinicio del teléfono manteniendo presionada la tecla de encendido durante 30 segundos. Suelta la tecla de encendido si el teléfono se enciende. Una vez encendido, verifica que todo el software del teléfono esté al día.

Examina el teléfono en busca de irregularidades o daños visibles en lugares como la batería, el puerto de carga o el botón de encendido. Si notas daños, sigue la guía de reparación correspondiente para arreglar esos componentes.

Si el teléfono sigue sin encenderse, podría requerir un reinicio. Prueba primero un reinicio forzado manteniendo presionada la tecla de encendido durante 30 segundos. Si el teléfono todavía no se enciende, puede ser necesario realizar un restablecimiento de fábrica. ADVERTENCIA: esto borrará todos los datos del teléfono, así que asegúrate de tener una copia de seguridad reciente.

Procedimiento de restablecimiento de fábrica