Resolución de Problemas del LG Incite

Tu teléfono va lento, borra tu información o funciona mal en general.

La lentitud y el congelamiento son generalmente señales de que la memoria de acceso aleatorio (RAM) de tu teléfono está llena o casi llena. La RAM se ve ocupada por los programas que el teléfono está ejecutando actualmente. Para liberar RAM, debes cerrar algunos de estos programas. Ve al «Administrador de tareas» y cierra los programas remanentes que no estés usando para que el dispositivo no se sobrecargue con programas en ejecución.

Tu teléfono no muestra señales de respuesta (luces, pantalla o de otro tipo) al conectarlo al cargador de pared.

Revisa los extremos de tu cable de carga para asegurarte de que no estén dañados y que estén libres de polvo y suciedad. Si hay algún daño visible, es posible que necesites un cargador nuevo. Si hay polvo o suciedad, límpialo usando aire comprimido o un bastoncillo de algodón y alcohol isopropílico.

Si no hay daños visibles, pero tu teléfono se carga con otro método, eso puede significar que tu cargador está defectuoso o tiene un daño interno y debe ser sustituido. Prueba un método de carga diferente, como el cargador de coche. Si tienes acceso a un segundo cargador de pared, prueba ese. Intenta conectar tu teléfono a un ordenador usando su cable USB y comprueba si responde o comienza a cargarse.

Asegúrate de que los contactos metálicos de la batería y del teléfono se estén tocando. Si no estás seguro, empuja suavemente la batería para confirmar que los contactos metálicos se toquen e intenta cargar el teléfono.

Si tu teléfono comienza a cargarse, significa que la batería y el teléfono no están haciendo el contacto adecuado; se puede colocar un pequeño trozo de papel o algodón entre el otro borde de la batería y la carcasa del teléfono para crear un ajuste más firme.

No puedes acceder a internet conectándote a una red inalámbrica cercana que funcione.

Lo más probable es que no puedas conectarte a internet debido a tu configuración de red inalámbrica. Para solucionar esto, altera tu configuración siguiendo este procedimiento: Menú > Ajustes > Gestor de conexiones inalámbricas. Luego, selecciona «Wi-Fi» para habilitar el receptor inalámbrico. Si hay alguna señal Wi-Fi en tu área, deberías verla ahora en tu menú de Wi-Fi. Selecciona la red inalámbrica a la que deseas conectarte, introduce la contraseña si es necesario y selecciona «Conectar».

Si conoces la dirección IP de la red inalámbrica a la que intentas conectarte, sigue el procedimiento anterior y, a continuación, este: Inicio > Ajustes > Conexiones > Wi-Fi > Adaptadores de red > Usar dirección IP asignada por el servidor. Introduce la dirección IP y selecciona «Entrar».

La pantalla no muestra quién llama. Solo muestra un pequeño cuadro que dice «Llamada entrante».

La memoria RAM de tu teléfono está llena, por lo que deja de mostrar quién llama. Al igual que en el reinicio en frío descrito anteriormente, mantén presionado el botón de encendido hasta que el teléfono se apague. Mantén el dispositivo apagado durante al menos sesenta segundos y, después, reinicia el teléfono.

Un reinicio en frío solucionará los problemas de software más básicos. Mantén presionado el botón de encendido hasta que el teléfono se apague y la pantalla se oscurezca. Mantenlo apagado durante al menos sesenta segundos para que la memoria RAM pueda restablecerse. Después de sesenta segundos, reinicia el teléfono. Si el problema persiste, pasa a un restablecimiento de la batería.

Primero, mantén presionado el botón de encendido para apagar el teléfono. Luego, retira la batería y la tarjeta SD consultando la guía de instalación de la batería. Espera tres minutos para permitir que la memoria RAM se restablezca. Después de tres minutos, vuelve a instalar la batería y enciende el teléfono. Si esto soluciona el problema, reinstala la tarjeta SD.

Cuando todo lo demás falla, un restablecimiento de fábrica debería solucionar cualquier problema de software en tu teléfono. ADVERTENCIA: un restablecimiento de fábrica restaura el teléfono a sus valores de fábrica y borra toda tu información personal, programas instalados y ajustes personalizados. Haz una copia de seguridad de todo lo que puedas en tu tarjeta SD o en un ordenador.

Tras hacer una copia de seguridad de tu información, retira la tarjeta SD y carga la batería. Luego sigue este procedimiento: Inicio > Ajustes > Avanzado > Configuración > Restaurar valores de fábrica. Luego selecciona «Sí». Tu teléfono se reiniciará por sí solo de dos a tres veces antes de que el proceso termine.

Si nada de esto funciona, llama al soporte de AT&T wireless para ayudarte a resolver el problema. Es posible que debas facilitar tu número de teléfono y tu número IMEI*.

Tu teléfono está congelado (la pantalla táctil no responde) y el botón de desbloqueo en el lateral no funciona, por lo que no puedes desbloquearlo.

Al igual que en el reinicio de la batería descrito anteriormente, consulta la guía de instalación de la batería y retira la batería durante al menos diez minutos. Después, vuelve a instalarla e intenta encender el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido.

El firmware o memoria de solo lectura (ROM) contiene los archivos críticos que el teléfono necesita para funcionar correctamente. Si se ha dañado de alguna manera, reinstala o actualiza siguiendo las instrucciones en la página de AT&T.

La pantalla no cambia ni responde en absoluto al tacto.

Apaga el teléfono y vuelve a encenderlo. Mantén presionado el botón de encendido hasta que el teléfono se apague y la pantalla se oscurezca. Luego, mantén presionado el botón de encendido de nuevo hasta que el teléfono se encienda otra vez.

Primero, mantén presionado el botón de encendido para apagar el teléfono. Luego, retira la batería consultando la guía de instalación de la batería y espera unos segundos. Después, vuelve a instalar la batería y enciende el teléfono.

Intenta actualizar la memoria de solo lectura (ROM) siguiendo las instrucciones en el sitio de AT&T. ADVERTENCIA: las actualizaciones de ROM eliminan todos tus ajustes y datos personales, así que haz una copia de seguridad de todo lo que puedas en tu tarjeta SD o en un ordenador.

Si todo lo demás falla, tendrás que sustituir la pantalla táctil. Puedes ver nuestra guía para obtener instrucciones detalladas sobre cómo instalar la pantalla táctil.