Resolución de Problemas del LG G Vista

El teléfono no se enciende.

Conecta el dispositivo a un cargador compatible y espera varios minutos. Luego, verifica si el teléfono responde y deja que se cargue por completo.

Si el puerto de carga está dañado, es posible que sea necesario sustituirlo. Revisa el puerto de carga en busca de daños como corrosión, pines doblados o rotos, y suciedad. Si el puerto de carga contiene suciedad, límpialo con cuidado. Verifica también que el cargador funcione y sea compatible con el dispositivo. Sigue esta guía para sustituir el puerto de carga si es necesario.

Verifica que estás utilizando un cargador y una toma de corriente compatibles y en buen estado. Prueba con un cargador diferente para determinar si el anterior estaba dañado o era incompatible.

Realiza un restablecimiento parcial apagando y volviendo a encender el dispositivo. Esto puede restaurar el teléfono a su configuración original y habilitar las llamadas.

El dispositivo no mantiene la carga.

Levanta con cuidado la tapa trasera del dispositivo, extrae la batería y vuelve a insertarla. Consulta cómo sustituir la batería aquí.

Si el puerto de carga está dañado, es posible que sea necesario sustituirlo. Revisa el puerto de carga en busca de daños como corrosión, pines doblados o rotos, y suciedad. Si el puerto de carga contiene suciedad, límpialo con cuidado. Verifica también que el cargador funcione y sea compatible con el dispositivo. Sigue esta guía para sustituir el puerto de carga si es necesario.

Mi LG G Vista no puede realizar llamadas a otros dispositivos.

Consulta con tu proveedor de servicios para asegurarte de que tienes cobertura en tu ubicación actual.

Intenta moverte a otro lugar. La señal en tu ubicación actual podría ser débil.

Asegúrate de que el modo avión esté desactivado, ya que esto impide que el dispositivo reciba señal y hace que no pueda realizar llamadas. Para desactivar el modo avión, mantén presionado el botón de encendido en la parte trasera del dispositivo mientras está encendido y selecciona «Desactivar el modo avión» para deshabilitarlo.

Realiza un restablecimiento parcial apagando y volviendo a encender el dispositivo. Esto puede restaurar el teléfono a su configuración original y habilitar las llamadas.

Las imágenes en mi pantalla se ven distorsionadas.

Comprueba que la pantalla esté libre de residuos o suciedad. Puede acumularse polvo debajo del protector de pantalla. Usa un paño suave para limpiar el polvo con delicadeza.

Si la pantalla está negra y no responde, busca daños físicos. Si no hay daños visibles, asegúrate de que el dispositivo muestre signos de estar encendido. Si el indicador LED de encendido está iluminado, esto indica que el teléfono está encendido.

Si la pantalla del teléfono está dañada físicamente, será necesario sustituirla. Para ello, sigue nuestra guía de reemplazo de la pantalla aquí.

El dispositivo no puede acceder a Internet.

Consulta con tu proveedor de servicios para asegurarte de que tienes cobertura en tu ubicación actual.

Asegúrate de que el modo avión esté desactivado, ya que esto impide que el dispositivo reciba señal y hace que no pueda realizar llamadas. Para desactivar el modo avión, mantén presionado el botón de encendido en la parte trasera del dispositivo mientras está encendido y selecciona «Desactivar el modo avión» para deshabilitarlo.

Activa y desactiva los datos móviles. Desde la pantalla de inicio, navega: Apps > Ajustes > Más. Pulsa en Redes móviles. Pulsa en Datos móviles para activar o desactivar. Están activados cuando aparece una marca de verificación. Si aparece el aviso de datos móviles, pulsa Aceptar.

Asegúrate de que el dispositivo esté configurado en Global o Automática. Desde la pantalla de inicio, pulsa Apps (situado en la parte inferior). Desde la pestaña de Apps, pulsa Ajustes. Pulsa Más. Pulsa Redes móviles. Pulsa Tipo e intensidad de red, luego consulta los siguientes valores: 4G, 1X.

Asegúrate de que la itinerancia de datos esté activada. Desde la pantalla de inicio, navega: Apps > Ajustes > Más. Pulsa en Redes móviles. Pulsa en Acceso a itinerancia de datos. Pulsa una de las siguientes opciones: Denegar acceso a itinerancia de datos, Permitir acceso solo para este viaje o Permitir acceso para todos los viajes.

Nota: Activar la itinerancia de datos puede generar cargos por roaming.

El modo seguro es un método para diagnosticar problemas con aplicaciones de terceros que podrían estar causando que el dispositivo se reinicie, se bloquee o funcione lentamente. Esto devolverá temporalmente el teléfono a los ajustes de fábrica para determinar si el problema se debe a un software de terceros o al propio dispositivo.

Pon el dispositivo en modo seguro realizando lo siguiente:

Mantén presionado el botón de encendido (ubicado en la parte trasera) hasta que aparezcan las opciones del teléfono, luego suéltalo. Selecciona y mantén presionado Apagar hasta que aparezca Reiniciar en modo seguro. En la pantalla de Reinicio en modo seguro, pulsa Activar modo seguro. Después de que el dispositivo se reinicie, aparecerá «Modo seguro» en la esquina inferior izquierda. Esto tarda aproximadamente un minuto en completarse. Con el modo seguro activado, prueba la funcionalidad del dispositivo y de las aplicaciones. Si el problema no ocurre en el modo seguro, desinstala cualquier aplicación instalada o actualizada recientemente. Una vez desinstaladas, reinicia el dispositivo para desactivar el modo seguro, y luego reinstala y prueba las mismas aplicaciones para determinar cuál es la fuente del problema.