Resolución de Problemas del Kyocera Zio M6000

He presionado y mantenido el botón de encendido pero el teléfono no se enciende.

Es posible que la batería necesite cargarse. Conecta el teléfono a un cargador compatible y espera unos minutos antes de intentar encenderlo de nuevo.

Si el teléfono ha estado conectado a un cargador y sigue sin encenderse, la batería puede estar agotada y necesitar ser sustituida. Consulta esta guía de sustitución para la batería.

La pantalla táctil no responde a mis interacciones

Si el digitalizador está dañado y necesita ser cambiado, consulta esta guía de sustitución para el digitalizador.

No se puede abrir el navegador para ver sitios web, vídeos, etc.

Si no se puede acceder al navegador, existen un par de posibles soluciones.

• Primera solución: retirar temporalmente la batería.
  1. Apaga el teléfono manteniendo presionada la tecla END hasta que aparezcan las opciones, selecciona POWER OFF.
  2. Retira la batería durante 30 segundos y, a continuación, vuelve a colocarla.
  3. Mantén presionada la tecla END para volver a encender el teléfono.
• Segunda solución: restablece el teléfono a sus ajustes originales de fábrica haciendo lo siguiente:
  1. Apaga el teléfono manteniendo presionada la tecla END hasta que aparezcan las opciones, selecciona POWER OFF.
  2. Retira la batería durante 30 segundos y, a continuación, vuelve a colocarla.
  3. Mantén presionada la tecla END hasta que el teléfono se encienda por completo.
  4. Apaga el teléfono de nuevo manteniendo presionada la tecla END, selecciona POWER OFF.
  5. Mantén presionadas en orden secuencial: el botón de volumen, la tecla SEND, la bola de seguimiento (track ball) y la tecla END. Mantén presionados los cuatro hasta que el dispositivo vibre dos veces, luego suéltalos. Nota: Debería aparecer el formato de datos y caché. Si no es así, repite los pasos del 1 al 5.
  6. El teléfono debería estar ahora desbloqueado y restablecido a sus ajustes originales de fábrica. Sigue el procedimiento de activación estándar.

Puedes enviar mensajes de texto pero no recibirlos.

El límite de memoria para los mensajes de texto se puede ajustar de la siguiente manera:

1. Ve a Mensajería
2. Ve a Menús
3. Ve a Ajustes
4. Ve a Límite de mensajes de texto y ajusta el límite

Si el límite de mensajes de texto ya se ha ajustado al máximo y sigues sin poder recibir mensajes entrantes, elimina los mensajes existentes para liberar memoria.

No es posible desbloquear el teléfono con el patrón de desbloqueo ni con la contraseña

En lugar de utilizar tu contraseña o patrón de desbloqueo habitual, usa la contraseña predeterminada para el bloqueo por patrón. Para el nombre de usuario, introduce tu nombre de usuario de Gmail y para la contraseña introduce: null. Esto debería desbloquear el dispositivo.