Resolución de Problemas del Kyocera Hydro Vibe

Tienes problemas para conectarte a internet, navegar por sitios web, enviar o recibir mensajes multimedia, enviar o recibir correos electrónicos o acceder a contenido de internet mediante aplicaciones.

El acceso a los datos móviles puede estar desactivado. Para comprobarlo, toca el icono de «Todas las aplicaciones» en la pantalla de inicio, desplázate hasta «Ajustes» y tócalo. Desde allí, toca «Más» y, a continuación, toca «Redes móviles». Toca para marcar la opción «Datos activados».

Busca y toca el icono de «Todas las aplicaciones» y, a continuación, toca «Mi cuenta». Desliza hacia la izquierda para abrir la página de «Diagnóstico del dispositivo». Si tu red de datos aparece en la sección «Superado», significa que tu teléfono está conectado a la red de datos de Virgin Mobile. Si tu red de datos se encuentra en la sección «Fallido» o «Marcado», debes actualizar el perfil. Para hacerlo, desde la página de «Diagnóstico del dispositivo», toca «Red de datos» y luego toca «Actualizar perfil». Cuando la actualización haya finalizado, toca «Aceptar».

Nota: Esto no borrará ningún dato de tu teléfono.

Una vez en la pantalla de inicio, toca «Teléfono». Marca ##72786# y toca «Sí». Tu teléfono se reiniciará. Tras el reinicio, el teléfono comenzará a iniciar automáticamente la Activación Manos Libres. Después de la Activación Manos Libres, el teléfono debería estar listo para usarse. Si esto no resuelve el problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Virgin Mobile. http://www.virginmobileusa.com/help-supp...

El teléfono funciona lentamente, se congela, se apaga o se reinicia inesperadamente, muestra mensajes de error o no puede instalar o actualizar aplicaciones. Debido a estos problemas, prueba cada uno de estos cinco pasos para solucionar uno de los problemas indicados.

Primero, ve a la pantalla de inicio, toca «Todas las aplicaciones» y ve a «Ajustes». Luego, toca en «Almacenamiento» y después toca en «Desmontar tarjeta SD». A continuación, toca «Aceptar». Después de eso, puedes apagar el teléfono, retirar la batería y la tarjeta SD. Finalmente, puedes volver a insertar la batería y encender el teléfono de nuevo. Para acceder a esta guía de reparación, sigue la Sustitución de la tarjeta SIM del Kyocera Hydro Vibe.

Primero ve al icono de «Todas las aplicaciones» y luego toca en «Mi cuenta». El siguiente paso es deslizar hacia la izquierda y abrir «Diagnóstico del dispositivo», luego toca «Almacenamiento». Finalmente, consulta el «Almacenamiento total disponible» en la sección de resumen para ver si tu teléfono tiene poca memoria.

El archivo de caché de la aplicación ocupa memoria, por lo que borrarlo liberará espacio en el teléfono. Asegúrate de borrar la caché de la aplicación y no los datos de la aplicación. Borrar la caché de la aplicación no borrará tu configuración o información personal. Para hacer esto, ve a «Mi cuenta» y abre «Diagnóstico del dispositivo». Luego toca «Uso de energía» y después «Uso de la batería». A continuación, toca una aplicación, luego toca «Información de la aplicación» y finalmente toca «Borrar aplicación».

Algunas de las aplicaciones que abriste se están ejecutando en segundo plano y no se están utilizando actualmente. Algunas de las aplicaciones que usas consumen más energía que otras. Para hacer esto, ve a «Mi cuenta» y toca en «Diagnóstico del dispositivo». Luego toca «Uso de energía» y después toca «Uso de la batería». Finalmente, puedes tocar la aplicación que quieres cerrar o desinstalar. Para cerrar una aplicación, simplemente toca «Forzar detención». Para desinstalar una aplicación, lo cual la elimina de tu teléfono, toca «Información de la aplicación», «Desinstalar» y luego «Aceptar».

A veces, cuando el teléfono no está actualizado con el software más reciente, puede ralentizarse. Para actualizar tu teléfono, ve a «Mi cuenta» y toca en «Diagnóstico del dispositivo». Luego toca «Actualización del sistema», «Software del dispositivo» y después toca «Buscar actualizaciones».

La memoria empezará a desaparecer lentamente a medida que descargas cosas y usas más el teléfono.

Para hacer esto, ve a «Ajustes», que se encuentra en tu «Página de aplicaciones» y luego desplázate hacia abajo hasta que veas «Almacenamiento». Haz clic ahí y verás cuánta memoria tienes disponible y cuánta memoria has usado en determinados lugares, como en aplicaciones o en imágenes y videos. Si quieres añadir más almacenamiento, mira más abajo.

Necesitas más almacenamiento y, afortunadamente, puedes añadir más a tu teléfono mediante una tarjeta microSD. Para hacer esto, ve a la parte posterior del teléfono y ábrela. Mira la guía de reparación de extracción de batería. Una vez que hayas quitado la tapa trasera y la batería del teléfono, debería haber una tarjeta blanca entre la cámara y donde estaba la batería. La ranura inferior es para la tarjeta SIM (que ya está ahí) y la superior es la ranura para la tarjeta microSD. Coloca la tarjeta microSD como se muestra en el diagrama, en el lugar donde estaba la batería, con la cara hacia abajo.

Para borrar tu caché, ve a «Ajustes» y luego a «Almacenamiento», desplázate hacia abajo hasta «Datos almacenados en caché» y haz clic en ello. Te preguntará si quieres borrar los datos en caché; esto borrará los datos en caché de todas las aplicaciones. Pulsa «Aceptar». Tendrás dos archivos de datos en caché, uno en «Almacenamiento interno» y otro bajo teléfono. Borra ambos para liberar algo de espacio.

Para desinstalar tus aplicaciones, haz clic en «Aplicaciones», lo que te llevará a una lista de las aplicaciones que tienes instaladas en tu teléfono. Puedes ver qué aplicaciones están ocupando más espacio en tu teléfono, las cuales ya están listadas de mayor a menor consumo, así que simplemente haz clic en la aplicación y debería aparecer un botón de desinstalar. Púlsalo y aparecerá un mensaje preguntando si estás seguro de que quieres eliminar la aplicación. Pulsa «Aceptar».

Los videos pueden ocupar mucho espacio, así que si tienes videos o fotos que no quieres, puedes eliminarlos siguiendo estos pasos: Ve a «Ajustes» y luego a «Almacenamiento». En «Almacenamiento», haz clic en «Fotos», «Videos». Esto te mostrará las fotos y videos que has tomado. Puedes eliminarlos entrando en la carpeta, haciendo clic en las fotos o videos y se mostrarán 3 puntos en la parte superior derecha de la pantalla; haz clic en ellos y la primera opción debería decir eliminar. Haz clic y se borrarán algunos de tus datos.

Para hacer esto, tendrás que hacer una copia de seguridad de todos tus datos en una computadora (si quieres). Una vez que hayas hecho la copia de seguridad de todos tus datos, vas a ir a «Ajustes» y pulsarás «Copia de seguridad y restablecimiento». Una vez que hayas hecho eso, pulsa «Restablecimiento de fábrica», luego «Restablecer teléfono» y después «Borrar todo». Tu teléfono se apagará y se volverá a encender automáticamente.

El dispositivo que tienes simplemente no se enciende en absoluto.

Antes de empezar, asegúrate de tener una batería en el teléfono. La batería vendrá incluida en la caja del Kyocera Hydro Vibe. Simplemente retira la tapa posterior del teléfono e inserta la batería en el dispositivo. Consulta la extracción de batería en las guías de reparación del Kyocera Hydro Vibe. Sustitución de la Batería

Es posible que el dispositivo se haya sobrecargado; simplemente retira la batería y deja que el teléfono se enfríe.

Intenta comprobar si tu teléfono tiene daños por agua; esto puede verificarse mirando la batería del teléfono. La batería tiene una pegatina blanca en la parte inferior y, si se vuelve rosa, significa que tiene daños por agua y el teléfono tendrá que ser reemplazado.

Ahora que tienes la batería, asegúrate de que el teléfono esté cargado. Para ello, conecta el cargador al dispositivo (asegúrate de que sea el cargador con el que vino el dispositivo, ya que a veces diferentes cargadores tienen diferente voltaje) y conéctalo a la toma de corriente de la pared. Si la batería no se está cargando, significa que tienes una batería descargada y tendrás que reemplazarla desde la parte posterior del teléfono. Antes de reemplazarla, intenta cargarla durante la noche (durante al menos 12 horas) y, si el teléfono aún no se enciende, la batería está descargada. Si tu teléfono se está cargando y hay un parpadeo rojo en la parte frontal superior, sigue los siguientes pasos. Además, antes de reemplazar la batería, adelante y sigue los siguientes pasos.

Ahora que sabes que tu teléfono está cargado, intenta pulsar el botón de encendido, que es el mismo que el botón de bloqueo en la parte superior derecha del teléfono, durante al menos 10 segundos hasta que veas aparecer un logotipo en la pantalla. Para acceder a la guía de reparación, sigue la Sustitución del Botón de Bloqueo

Si no ves un logotipo y la luz roja parpadea, es posible que tengas una pantalla rota que necesite ser reemplazada.

Ahora que has probado muchas cosas diferentes, puede que simplemente la batería esté descargada. Para acceder a la guía de reparación, sigue la Sustitución de la Batería.

Después de cargar el teléfono durante un período de tiempo prolongado, la batería no carga o se agota rápidamente.

Antes de intentar desarmar el teléfono para buscar problemas internos, intenta reiniciar el dispositivo. A veces, simplemente reiniciar el dispositivo puede solucionar problemas comunes.

Para ver un estado detallado del uso de la batería, desde la pantalla de «Aplicaciones», toca la aplicación «Ajustes». Desde allí, desplázate para localizar y tocar «Batería». En esta página podrás ver cuánta batería están consumiendo las diferentes funciones.

Asegúrate de que la toma de corriente donde está enchufado tu dispositivo reciba electricidad y funcione correctamente. Intenta enchufar el dispositivo en una toma de corriente diferente. Si la batería comienza a cargarse correctamente y dura más tiempo, puede haber un problema con la toma de corriente. Sin embargo, si el problema persiste, puede haber un problema con la batería o el puerto de carga del teléfono.

Si tu batería no se carga o se agota rápidamente y has confirmado que cambiar de toma de corriente no resuelve el problema, podría ser un problema con la batería misma y podría requerir que sustituyas la batería actual. Sustituye la batería (consulta la Guía de reparación: Cómo encontrar y sustituir la batería). Si al sustituir la batería no se resuelve el problema, podría haber un problema con el puerto de carga. Para acceder a la guía de reparación, sigue la Sustitución de la Batería.

Si has confirmado que la toma de corriente y la batería no son la causa del problema, puede haber un problema con el puerto de carga ubicado en la parte inferior del dispositivo. Esto requerirá que retires y repares el puerto de carga (consulta la Guía de reparación: Cómo extraer y reparar el puerto de carga).