Resolución de Problemas del Kyocera DuraForce Pro

(La pantalla no se ilumina, pero sé que mi teléfono está encendido)

Algunas fundas de teléfono pueden causar problemas con tu pantalla, así que asegúrate de quitarla antes de empezar con la resolución de problemas. Verifica que tu pantalla no esté agrietada, desportillada o dañada. Si has colocado pegatinas sobre la pantalla o los sensores, retíralas. Asegúrate de que la pantalla esté limpia. Apaga tu dispositivo (mantén presionado el botón de encendido si la pantalla no responde) y luego reinicia el teléfono. Si la pantalla sigue sin verse, retira la batería (inserta aquí la guía de retiro de batería). Mantén presionado el botón de encendido durante un minuto para liberar la energía almacenada dentro del teléfono. Vuelve a insertar la batería e intenta encenderlo.

(El teléfono no se enciende)

Conecta el cargador original al teléfono, el suministrado de fábrica. Deja reposar el teléfono durante unos minutos para ver si carga y se enciende. Si el teléfono no enciende, asegúrate de que el cargador y el puerto de carga no estén dañados. Después de comprobar si hay daños, elimina cualquier residuo del puerto de carga del teléfono, como suciedad o pelusas. Si completas estos pasos y el teléfono sigue sin encender, consulta nuestra guía de sustitución de batería para obtener información sobre cómo cambiarla (incluye aquí el enlace).

(El teléfono está enchufado, pero no carga)

Asegúrate de usar un cable de carga aprobado para tu Kyocera DuraForce Pro. Revisa el puerto de carga de tu teléfono para asegurarte de que esté libre de residuos. Comprueba que el cable de carga no tenga daños como cortes o deshilachados. Si el cable está intacto, comprueba la toma de corriente GFI para confirmar que el teléfono recibe energía. Si has completado estos pasos y el teléfono no enciende, consulta nuestra guía de sustitución de batería para obtener información sobre cómo cambiarla (incluye aquí el enlace).

(No puedo escuchar música, pero sé que se está reproduciendo)

Apaga tu dispositivo (mantén presionado el botón de encendido si la pantalla no responde) y luego reinicia el teléfono. Retira la batería, mantén presionado el botón de encendido durante un minuto antes de volver a insertar la batería. Enciende el dispositivo. Si la música no se escucha por los altavoces, comprueba si hay alguna obstrucción en los puertos de los altavoces. Esto podría estar distorsionando el sonido al producirse. Si la música no se escucha a través de unos auriculares, revisa el conector para auriculares. Conecta y desconecta los auriculares en el puerto auxiliar. Cualquier daño en los auriculares o en sus cables también puede ser la causa del problema, así que prueba con otro par si es posible. Asegúrate de que el teléfono no esté conectado a ningún dispositivo Bluetooth. Asegúrate de que el teléfono no esté en modo Silencio o No molestar. Si nada más funciona, un restablecimiento de fábrica del teléfono puede ser la solución.

(La pantalla táctil no responde)

Apaga tu dispositivo (mantén presionado el botón de encendido si la pantalla no responde) y luego reinicia el teléfono. Retira la batería, mantén presionado el botón de encendido durante un minuto antes de volver a insertar la batería. Enciende el dispositivo. Realiza una actualización del teléfono. Si el teléfono no está actualizado, podría experimentar retrasos al seleccionar ciertas aplicaciones. Es posible que sea necesario recalibrar la pantalla. Puedes comprobar si esta opción está disponible en los ajustes del teléfono. Si no es así, podría requerir asistencia técnica. Determina qué parte de la pantalla está afectada. Seguir este enlace puede ayudarte con una lista de pasos: (insertar enlace). Si nada más funciona, un restablecimiento de fábrica del teléfono puede ser la solución.