Resolución de Problemas del Kurio Xtreme

La Kurio no se carga por completo, no se carga en absoluto o se apaga cuando la batería supera el 5 % de carga.

Si utilizas un cargador que funciona en otros dispositivos, el problema podría estar en el puerto de carga. Intenta sustituir el puerto de carga (o conector Micro USB) de tu Kurio.

Intenta utilizar el cable de carga para cargar otro dispositivo. Si ese dispositivo tampoco se carga, el problema es el cable de carga. Tendrás que sustituir el cable de carga.

Si tu Kurio no se carga por completo o se apaga cuando la batería supera el 5 %, intenta restablecer el indicador de nivel de batería. Para ello, enchufa la Kurio a un adaptador de corriente, mantén presionado el botón de encendido hasta que la Kurio se apague, continúa presionando el botón de encendido hasta que aparezca de nuevo el icono de la batería, libera el botón de encendido y presiónalo de nuevo para volver a encender la Kurio.

Si la Kurio no se carga cuando utilizas un cargador que funciona en otros dispositivos, o si la batería no logra cargarse por completo, es posible que no funcione correctamente. Intenta sustituir la batería.

No ocurre nada al presionar el botón de encendido; la pantalla permanece en negro y no se produce ningún sonido.

Es posible que la batería esté agotada. Conecta un cable de carga Micro USB a la Kurio y a una toma de corriente y espera a que la Kurio se cargue por completo.

Intenta utilizar el cable de carga para cargar otro dispositivo. Si ese dispositivo tampoco se carga, el problema es el cable de carga. Tendrás que sustituir el cable de carga.

Si notas que el botón de encendido está atascado o demasiado suelto, es posible que haya perdido su capacidad para encender la Kurio. Intenta sustituir el botón de encendido.

Si la Kurio no se carga cuando utilizas un cargador que funciona en otros dispositivos, o si la batería no logra cargarse por completo, es posible que no funcione correctamente. Intenta sustituir la batería.

El sonido está ausente, es demasiado bajo o está distorsionado.

Intenta presionar el botón para subir el volumen en el lado derecho de la Kurio. Es la mitad superior del botón más largo en el borde derecho del dispositivo. Si los botones de volumen no parecen hacer nada, intenta sustituirlos.

Si la Kurio no produce sonido o el sonido se entrecorta o está distorsionado, el altavoz interno podría estar roto. Intenta sustituir el altavoz.

Es posible que la Kurio esté experimentando un error de software. Intenta reiniciar la Kurio apagándola, presionando el botón de reinicio y volviendo a encenderla. Para apagarla, mantén presionado el botón de encendido durante 5 segundos hasta que la pantalla muestre “Power Off, Shutting Down…”. Para reiniciarla, localiza el pequeño orificio etiquetado como “R” en la esquina inferior izquierda de la parte trasera del dispositivo. Introduce un imperdible, un clip enderezado u otro objeto pequeño en el orificio durante unos 3 segundos hasta que el dispositivo muestre “KD Interactive.”

No ocurre nada al tocar la pantalla.

Si la pantalla parece estar agrietada o dañada, pero la Kurio sigue mostrando imágenes correctamente, el problema se puede solucionar sustituyendo la pantalla táctil. Esta pantalla se denomina panel de la pantalla táctil digitalizadora.

Es posible que la Kurio esté experimentando un error de software. Intenta reiniciar la Kurio apagándola, presionando el botón de reinicio y volviendo a encenderla. Para apagarla, mantén presionado el botón de encendido durante 5 segundos hasta que la pantalla muestre “Power Off, Shutting Down…”. Para reiniciarla, localiza el pequeño orificio etiquetado como “R” en la esquina inferior izquierda de la parte trasera del dispositivo. Introduce un imperdible, un clip enderezado u otro objeto pequeño en el orificio durante unos 3 segundos hasta que el dispositivo muestre “KD Interactive.”

La cámara no sigue tu movimiento, no toma fotos y/o produce imágenes de mala calidad.

Si la cámara toma fotos borrosas o no sigue correctamente tu movimiento, tal vez la lente esté sucia. Intenta usar un paño de limpieza suave para eliminar cualquier resto de suciedad, huellas dactilares o manchas de ambas cámaras: una se encuentra en la esquina superior derecha de la parte frontal del dispositivo y la otra se encuentra en la esquina superior izquierda de la parte trasera del dispositivo.

Si la cámara está produciendo imágenes distorsionadas y no sigue tu movimiento, quizás la cámara esté rota. Necesitarás sustituir la cámara.

Es posible que la Kurio esté experimentando un error de software. Intenta reiniciar la Kurio apagándola, presionando el botón de reinicio y volviendo a encenderla. Para apagarla, mantén presionado el botón de encendido durante 5 segundos hasta que la pantalla muestre “Power Off, Shutting Down…”. Para reiniciarla, localiza el pequeño orificio etiquetado como “R” en la esquina inferior izquierda de la parte trasera del dispositivo. Introduce un imperdible, un clip enderezado u otro objeto pequeño en el orificio durante unos 3 segundos hasta que el dispositivo muestre “KD Interactive.”

La Kurio no se conecta a Internet o a la App Store debido a la falta de conectividad WiFi.

Es posible que la conectividad WiFi de la Kurio esté desactivada. Desde el Área Parental, presiona el icono de Ajustes y ve a la sección llamada “All Android Settings”. Toca en “WiFi”. Si el WiFi está desactivado, actívalo. Toca la red WiFi a la que desees conectarte e introduce la contraseña de la red WiFi, si fuera necesario.

Si aún no puedes conectarte a tu red, el problema podría ser tu módem y/o router. Intenta apagar la Kurio y tu módem y router durante 30 segundos. Luego, vuelve a encender los dispositivos e intenta conectar la Kurio a la red WiFi de nuevo.

Es posible que la Kurio esté experimentando un error de software. Intenta reiniciar la Kurio apagándola, presionando el botón de reinicio y volviendo a encenderla. Para apagarla, mantén presionado el botón de encendido durante 5 segundos hasta que la pantalla muestre “Power Off, Shutting Down…”. Para reiniciarla, localiza el pequeño orificio etiquetado como “R” en la esquina inferior izquierda de la parte trasera del dispositivo. Introduce un imperdible, un clip enderezado u otro objeto pequeño en el orificio durante unos 3 segundos hasta que el dispositivo muestre “KD Interactive.”

La Kurio indica que la contraseña introducida es incorrecta.

Si olvidas tu contraseña de inicio de sesión de la Kurio, no podrás pasar de la pantalla de bloqueo. La única solución es realizar un restablecimiento de fábrica. Realizar un restablecimiento de fábrica borrará todo el contenido de la Kurio y la dejará exactamente como cuando la sacaste de la caja. Para realizar un restablecimiento de fábrica, desenchufa la Kurio y apágala manteniendo presionado el botón de encendido durante 5 segundos hasta que la pantalla muestre “Power Off, Shutting Down…”. Una vez que el dispositivo esté apagado, mantén presionados el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que la pantalla se ilumine con “KD Interactive.” Libera el botón de encendido, pero continúa presionando el botón para bajar el volumen hasta que aparezca la pantalla “DROIDBOOT”. Luego, navega a la opción “RECOVERY” y selecciónala presionando el botón de encendido. Esto abrirá un nuevo menú; desde allí, selecciona “Wipe Data / Factory Reset.” Tu Kurio pasará por una larga fase de reinicio y luego te dará la bienvenida a tu nueva Kurio.