Guía de Resolución de Problemas del Kurio 10S

La tableta está conectada a la corriente, pero no se enciende ni muestra ninguna señal de carga.

Verifica que el adaptador de corriente esté conectado correctamente e intenta mover el cable de carga micro-USB para ver si hay alguna respuesta. Si no la hay, comprueba si la luz del adaptador se enciende mientras el dispositivo está conectado. Si la luz no está encendida, el cargador está defectuoso. Considera comprar un adaptador de repuesto. Si el cargador funciona correctamente, es posible que el puerto de carga micro-USB esté dañado y deba sustituirse.

Si el dispositivo no responde a los ajustes realizados en el adaptador o en el puerto de carga micro-USB, es posible que la batería del dispositivo esté defectuosa. Para corregir este problema, es necesario sustituir la batería del dispositivo, la cual se encuentra debajo de la carcasa trasera.

Las aplicaciones y los programas tardan más de lo habitual en cargarse.

Si el dispositivo tarda más de lo normal en cargar y ejecutar aplicaciones, es posible que el sistema tenga poco espacio de memoria. Para acelerar el dispositivo y mejorar su rendimiento, puedes almacenar datos como fotos o vídeos en una computadora o en un disco duro externo. Conecta el dispositivo al espacio de almacenamiento deseado y selecciona la opción para elegir los archivos que deseas transferir. Una vez completada la transferencia, desenchufa el dispositivo y elimina los archivos transferidos para liberar espacio en el procesador. Comprueba si los programas que no estás usando actualmente se han cerrado y ya no se están ejecutando.

Si reiniciar no ayuda y la falta de espacio en la memoria no es el problema, es posible que la placa madre o la tarjeta de gráficos estén defectuosas. En este caso, la mejor solución es sustituir la placa madre.

El volumen está activado, pero no se reproduce sonido o el sonido está distorsionado.

Comprueba que el volumen del dispositivo esté configurado a un nivel suficiente y que el dispositivo no esté en silencio. Asegúrate también de que no haya auriculares u otro dispositivo conectado al conector para auriculares, lo que podría silenciar los altavoces integrados.

Es posible que los altavoces se hayan movido o desconectado debido a un daño o movimiento y deban ser sustituidos.

Cuando se presionan los botones, no hay respuesta del dispositivo o los botones son difíciles de presionar

Usa un hisopo de algodón empapado en alcohol isopropílico para limpiar los residuos de la parte superior y los lados de los botones.

Retira los botones del dispositivo y limpia debajo de cada tecla. Comprueba que no haya objetos debajo de ninguna tecla que puedan hacer que funcionen incorrectamente.

Los sensores de los botones están dañados

Si no hay ninguna obstrucción que afecte a los botones y siguen sin funcionar, es posible que los sensores estén dañados y deban ser sustituidos.

Hay colores/manchas extrañas en la pantalla, el vídeo está distorsionado o no se puede leer la pantalla.

Después de reiniciar el dispositivo y limpiar la pantalla, si esta sigue estando distorsionada, puede haber agua debajo de ella o la pantalla podría estar dañada. En este caso, la mejor opción es retirar la pantalla y ver si se puede secar. Si no es así, se debe realizar un reemplazo de la pantalla.

Si estás ejecutando una aplicación mientras ocurre el problema, cierra el programa por completo y reinicia el dispositivo. Si solo ocurre mientras el programa se está ejecutando, busca una actualización para la aplicación o desinstálala.

Si no se muestra nada en la pantalla o faltan secciones grandes, y el dispositivo está completamente cargado, es posible que las conexiones estén sueltas. Retira la pantalla como se mostró anteriormente, comprueba si hay cables sueltos y asegúrate de que estén bien apretados. Si no es así, o si no se pueden arreglar, realiza un reemplazo de la pantalla.

El dispositivo se siente demasiado caliente al tacto y/o emite un ligero olor a quemado.

Este problema puede solucionarse cerrando todas las aplicaciones y apagando el dispositivo. Si el problema persiste, puedes colocar el dispositivo en un entorno más fresco y esperar a ver si la temperatura disminuye. Si ninguna de las soluciones anteriores tiene éxito, se debe sustituir la batería del dispositivo.

Los auriculares u otro dispositivo externo están conectados, pero no hay sonido desde el dispositivo.

Asegúrate de que los auriculares u otro dispositivo conectado al conector para auriculares estén insertados completamente y de forma segura.

Sube el volumen a un nivel suficiente y asegúrate de que no esté en silencio.

Es posible que el conector esté defectuoso o dañado por el uso y deba ser sustituido.