Guía de Resolución de Problemas del Kurio 10S

La tableta está enchufada pero no se enciende ni muestra ninguna señal de carga.

Comprueba que el adaptador de corriente esté conectado correctamente e intenta mover el cable de carga micro-USB para ver si hay alguna respuesta. Si no es así, comprueba si la luz del adaptador está encendida mientras el dispositivo está conectado. Si la luz no está encendida, el cargador está defectuoso. Considera comprar un adaptador de reemplazo. Si el cargador funciona correctamente, es posible que el puerto de carga micro-USB esté dañado y deba reemplazarse.

Si el dispositivo no responde a los ajustes realizados en el adaptador o en los puertos de carga micro-USB, es posible que la batería del dispositivo esté defectuosa. Para corregir este problema, es necesario sustituir la batería del dispositivo, la cual se encuentra debajo de la carcasa trasera del dispositivo.

Las aplicaciones y los programas tardan más tiempo de lo habitual en cargarse.

Si el dispositivo tarda más de lo habitual en cargar y ejecutar aplicaciones, es posible que el sistema tenga poco espacio de memoria. Para acelerar el dispositivo y mejorar el rendimiento, puedes almacenar datos como fotos o vídeos en una computadora o en un disco duro externo. Conecta el dispositivo al espacio de almacenamiento deseado y selecciona la opción para elegir los archivos que deseas transferir. Una vez completada la transferencia, desenchufa el dispositivo y elimina los archivos que se transfirieron para liberar espacio del procesador. Comprueba si los programas que no estás utilizando actualmente se han cerrado y ya no están ejecutándose.

Si un reinicio no ayuda y la falta de espacio de memoria no es el problema, puede haber una placa madre o una tarjeta de gráficos defectuosa. En este caso, la mejor solución es sustituir la placa madre.

El volumen está encendido pero no hay sonido o este se escucha distorsionado.

Comprueba que el volumen del dispositivo esté configurado a un nivel suficiente y que el dispositivo no esté en silencio. Asegúrate también de que no haya auriculares u otro dispositivo conectado al conector para auriculares que haga que los altavoces integrados se silencien.

Es posible que los altavoces se hayan movido o desconectado debido a daños o movimiento y que necesiten ser sustituidos.

Cuando se presionan los botones no hay respuesta del dispositivo o es difícil presionarlos.

Utiliza un bastoncillo de algodón empapado en alcohol isopropílico para limpiar la suciedad de la parte superior y los lados de los botones.

Retira los botones del dispositivo y limpia debajo de cada tecla. Comprueba que no haya objetos debajo de ninguna tecla que puedan hacer que funcionen incorrectamente.

Si no hay ninguna obstrucción que afecte a los botones y aun así no funcionan, es posible que los sensores estén dañados y deban ser sustituidos.

Hay colores/parches extraños en la pantalla, el vídeo está distorsionado o la pantalla no se puede leer.

Después de reiniciar el dispositivo y limpiar la pantalla, si esta sigue distorsionada, puede haber agua debajo de la pantalla o la pantalla puede estar dañada. En este caso, la mejor opción es retirar la pantalla y ver si se puede secar. Si no, la pantalla debe ser sustituida.

Si estás ejecutando una aplicación mientras ocurre el problema, cierra el programa completamente y reinicia el dispositivo. Si solo ocurre mientras el programa se está ejecutando, busca una actualización para la aplicación o desinstálala.

Si no se muestra nada en la pantalla o faltan secciones grandes, y el dispositivo está completamente cargado, las conexiones podrían estar sueltas. Retira la pantalla como se mostró anteriormente, comprueba si hay cables sueltos y asegúrate de que estén bien conectados. Si no es así, o si no se pueden reparar, sustituye la pantalla.

El dispositivo se siente demasiado caliente al tacto y/o emite un ligero olor a quemado.

Este problema se puede solucionar cerrando todas las aplicaciones y apagando el dispositivo. Si el problema persiste, puedes colocar el dispositivo en un entorno más fresco y esperar a ver si la temperatura disminuye. Si ninguna de las soluciones anteriores tiene éxito, se debe sustituir la batería del dispositivo.

Los auriculares u otro dispositivo externo están conectados, pero no hay sonido del dispositivo.

Asegúrate de que los auriculares u otro dispositivo conectado al conector para auriculares estén enchufados completa y firmemente.

Sube el volumen a un nivel suficiente y asegúrate de que no esté en silencio.

El conector puede estar defectuoso o dañado por el uso y debe ser sustituido.