Resolución de Problemas de la Kocaso M750B

Conectas el cable de carga varias veces y la carga de la tablet no aumenta o la tablet no indica que se está cargando.

Tu puerto de carga puede tener suciedad o residuos. Si es así, localiza el puerto de carga y utiliza un palillo, un bastoncillo de algodón o aire comprimido para limpiarlo.

Tu cable de carga puede estar defectuoso. Comprueba si hay daños o cortes en el cable y, si los encuentras, sustitúyelo. También es posible que debas cargar la tablet desde una toma de corriente diferente por si la que estás utilizando es defectuosa.

La tablet se enciende, pero después de unos segundos se apaga sola.

Si la tablet está en modo de suspensión, es posible que esto ocurra. El modo de suspensión se activa para conservar la batería. Cárgala y, si no quieres que esto vuelva a ocurrir, sigue los pasos que se indican a continuación:

Ve a Ajustes > Pantalla > Suspensión > Elegir tiempo

Entonces podrás elegir los momentos en los que se habilitará el modo de suspensión.

Es posible que la batería haya perdido completamente su carga o que esté defectuosa. Deberás sustituir la batería si el problema persiste.

Cuando abres una aplicación o haces algo que requiere conexión a Internet, la tablet te dirá que no estás conectado a Internet.

Ve a "Ajustes", haz clic en "Wi-Fi", asegúrate de que el interruptor esté en la posición "ENCENDIDO", busca tu red a la derecha y selecciónala, introduce tu contraseña y haz clic en "Conectar". Una vez que la tablet indique que estás conectado, puedes volver a la pantalla de inicio y probar el navegador para confirmar que la conexión se ha realizado correctamente.

Una solución común para algunos problemas consiste en reiniciar la tablet. Para ello, mantén pulsado el botón de encendido durante unos segundos hasta que la pantalla se ponga negra. A continuación, tendrás que volver a encenderla, para lo cual deberás mantener pulsado el botón de encendido de nuevo hasta que se encienda. Además, para este problema, puede que necesites reiniciar el router si el problema aún no se ha solucionado.

Asegúrate de estar dentro del alcance de tu red Wi-Fi. El alcance típico de una red en interiores es de unos 45 metros.

La tablet muestra algo diferente al idioma elegido o deseado.

Para cambiar el idioma que se muestra actualmente, sigue estos pasos:

Ajustes > Idiomas e introducción de texto > Idioma > Selecciona el que desees

Si la tablet está en un idioma que no comprendes, por favor sigue estos pasos para navegar correctamente por la página de ajustes:

Entra en los ajustes. El icono parece tres barras con pequeños óvalos cruzándolas. Desde aquí, deberías ver una lista de iconos en el lado izquierdo de la pantalla, seguidos de texto (que puede ser incomprensible). Busca el icono de Idiomas e introducción de texto, que parece una A dentro de un cuadro blanco. En el siguiente menú, elige la primera opción. Después de eso, baja por la lista hasta que veas el idioma que prefieres. Una vez que selecciones tu opción de idioma, el idioma del sistema debería cambiar y deberías poder entender el resto de los menús del sistema.

Los altavoces no emiten sonido al utilizar la tablet.

Es posible que la tablet esté silenciada. Ve a Ajustes > Sonido y asegúrate de que el volumen esté al máximo.

Es posible que los altavoces tengan residuos. Para asegurarte de que no haya residuos, límpialos a fondo con un palillo, un bastoncillo de algodón o aire comprimido.

El puerto de auriculares no emite sonido al usar auriculares. Comprueba si el puerto tiene residuos y límpialo con un palillo, un bastoncillo de algodón o aire comprimido. Si eso no funciona, comprueba si tus auriculares están defectuosos o dañados.

Si antes había sonido y ahora ya no lo hay, reproduce un audio que normalmente escucharías con el volumen al máximo. Si sigue sin haber sonido, tendrás que sustituir los altavoces.

Como último recurso y si todo lo demás falla, puedes optar por realizar un restablecimiento de fábrica en tu dispositivo.

Para cualquier otra información, por favor visita la guía de resolución de problemas de Kocaso.