Resolución de Problemas del Kindle Touch

“El Kindle no responde a las entradas, la pantalla permanece en blanco”.

Enchufa el cable USB suministrado en el Kindle y el otro extremo en un puerto USB. Cárgalo durante al menos 30 minutos. La luz ámbar en la parte inferior se volverá verde si está completamente cargado. Mantén presionado el botón de la parte inferior durante al menos 30 segundos para encenderlo.

“La batería no responde a la carga”.

Primero, enchufa el Kindle a una fuente de alimentación adecuada con el cable USB suministrado. Después de esperar 30 minutos, mientras el dispositivo sigue enchufado, mantén presionado el botón de la parte inferior durante al menos 30 segundos para encender el dispositivo. En la parte superior derecha de la pantalla, debería aparecer una indicación del porcentaje de carga disponible. Desenchufa el cable de carga. Si el dispositivo se apaga o pierde energía rápidamente, entonces la batería ya no funciona correctamente y debe ser reemplazada.

Primero, revisa los conectores del cable de carga para detectar posible desgaste, daños u obstrucciones. Si los hay, entonces el cable de carga debe ser reemplazado.

Después de esto, revisa el puerto de carga del Kindle; si hay clavijas dobladas, decoloración o bloqueos, el Kindle no podrá cargarse ni cargar nueva información. Si las clavijas están dobladas, dado que están soldadas a la placa madre, el reemplazo de la placa madre es la única opción. Si las clavijas están descoloridas, es posible que haya ocurrido oxidación. Con un hisopo de algodón, coloca una gota de alcohol isopropílico en la punta del hisopo y frota suavemente alrededor del puerto para eliminar cualquier residuo. Espera al menos 5 minutos para dejar secar completamente e intenta cargar el dispositivo de nuevo.

Si hay un bloqueo, usa unas pinzas de punta fina para eliminar cualquier obstrucción y revisa si hay daños. Si no hay daños ni decoloración, intenta cargar el dispositivo.

“La pantalla está agrietada, manchada o tiene manchas”.

Primero, asegúrate de que el dispositivo siga funcionando correctamente. Debido a que la pantalla tiene varias capas, dependiendo de la gravedad del daño, lo más probable es que se deba reemplazar toda la pantalla electrónica. Las manchas son el resultado de píxeles dañados y requerirán el reemplazo de la pantalla. Para las manchas superficiales, si no se pueden limpiar con métodos de limpieza seguros para electrónica, entonces se tendrá que reemplazar la pantalla.

“La pantalla no responde al tacto, no carga una página ni cambia de página”.

Debido a que las pantallas táctiles requieren energía térmica (calor) para responder, primero asegúrate de que no haya obstrucciones que impidan un contacto adecuado con la pantalla. Tales como guantes, protectores de pantalla que no sean compatibles con pantallas táctiles, o suciedad/aceites/residuos. Al limpiar dispositivos electrónicos, asegúrate de usar soluciones y técnicas seguras para ellos.

Hay ocasiones en las que el software falla, pero estos casos generalmente se pueden resolver reiniciando el dispositivo. Para hacerlo, mantén presionado el botón de encendido durante 20-30 segundos hasta que el dispositivo se reinicie.

Hay veces que la pantalla falla antes que el resto del dispositivo. Para ver si este es el caso, conecta tu Kindle a una computadora y mira si puede transferir datos. Si puede, significa que la pantalla debe ser reemplazada.

Si ninguna de las otras soluciones funciona, entonces el culpable es probablemente la placa madre. Esto requerirá el reemplazo de la placa madre.

“La pantalla no ajusta sus niveles de brillo”.

Debido a que el Kindle Touch utiliza tecnología de tinta electrónica, no tiene una retroiluminación instalada. Utiliza luz reflejada para permitir la lectura. Primero, asegúrate de que haya una iluminación adecuada en el entorno de lectura. A continuación, si eso no resuelve el problema, reinicia el dispositivo y mira si eso permite la legibilidad. Si eso no funciona, el problema está en la pantalla o en la placa madre.

“Ni los altavoces ni el conector para auriculares producen sonido”.

Todos los controles de sonido en el Kindle Touch se gestionan a través del software. Consulta la guía del usuario para comprobar los niveles de sonido. Usa auriculares para asegurarte de que realmente se produce sonido. Si sale sonido por los auriculares, es posible que se deban reemplazar los altavoces, que forman parte de la carcasa trasera. De lo contrario, el problema puede residir en la placa madre.

Si se puede producir sonido por los altavoces, pero no por el conector para auriculares, el problema es una obstrucción en el conector o que el puerto en sí está defectuoso. Para comprobar el conector, ilumina el interior del conector y busca obstrucciones y comprueba si los contactos están limpios. Si es así, elimínalos o límpialos según corresponda. Si ese no es el caso, entonces el conector en sí está defectuoso y requerirá el reemplazo de la placa madre.