Resolución de Problemas del Kindle Paperwhite 5 (11ª generación)

El Kindle no se enciende a menos que esté conectado a la corriente o la autonomía de la batería cae rápidamente durante el uso

El problema puede estar en el cable y no en el Kindle. Intenta conectar el cable actual a otro dispositivo para ver si carga o prueba con otro cable que no hayas utilizado antes.

Si el dispositivo se enciende, pero la batería se agota rápidamente con el uso, puede que algún ajuste o aplicación esté consumiendo energía adicional. Puedes apagar la antena de Wi-Fi en los ajustes para reducir el consumo de energía y aumentar la autonomía de la batería.

Si el cable funciona, todas las aplicaciones no utilizadas están cerradas y la autonomía de la batería es muy corta, puede que la batería esté defectuosa y deba ser sustituida.

El Kindle no se conecta a los servicios de red de Amazon ni a otros dispositivos cuando está conectado a Internet

Muchas personas usan el modo avión para ahorrar autonomía de la batería y el Kindle puede fallar al conectarse a los servicios de Amazon cuando este está desactivado. Ve a tus ajustes y activa el modo avión durante 30 segundos; luego desactívalo. El dispositivo podría volver a sincronizarse tras desactivar el modo avión.

A veces, una actualización o mantener el dispositivo encendido durante largos periodos puede causar que el Kindle no pueda conectarse a los servicios de Amazon. Realiza un restablecimiento forzado del dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido durante 40-45 segundos hasta que el logotipo de Kindle aparezca en la pantalla. Cuando el Kindle termine de restablecerse, debería volver a sincronizarse.

Ve a tu menú, luego a ajustes, a continuación a cuenta y anula el registro de tu Kindle. Una vez que hayas cerrado sesión, restablece el dispositivo e inicia sesión en tu cuenta de nuevo; la cuenta debería sincronizarse.

Las entradas táctiles no responden y el dispositivo parece congelado en una pantalla

A veces, una actualización o mantener el dispositivo encendido durante largos periodos puede causar que el Kindle se congele. Realiza un restablecimiento forzado del dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido durante 40-45 segundos hasta que el logotipo de Kindle aparezca en la pantalla. Cuando el Kindle termine de restablecerse, debería volver a sincronizarse.

Si hay restos, líquidos u otras sustancias en la pantalla, podrían interferir con la pantalla táctil. Limpia la pantalla con una solución a base de alcohol y un paño de microfibra para eliminar cualquier residuo o película sobre la pantalla.

Si hace poco cambiaste el protector de pantalla o el actual está dañado, intenta retirar el protector de pantalla y tocar la pantalla directamente. Si nada de esto funciona, es posible que la pantalla haya fallado y deba ser sustituida.

El Kindle no se conecta a la Wi-Fi automáticamente, incluso cuando la red ha sido confirmada en otro dispositivo

Asegúrate de que tu ajuste de Wi-Fi esté activado. Si el ajuste está desactivado, no podrás conectarte a Internet.

Revisa tus ajustes y asegúrate de que el modo avión esté desactivado. A menudo, los usuarios mantienen el dispositivo en modo avión para ahorrar consumo de energía.

Comprueba que la señal de Wi-Fi a la que quieres conectarte esté disponible en otro dispositivo cercano, como un teléfono móvil o un portátil.

A veces, una actualización o mantener el dispositivo encendido durante largos periodos puede causar que el Kindle no pueda conectarse a las redes Wi-Fi. Realiza un restablecimiento forzado del dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido durante 40-45 segundos hasta que el logotipo de Kindle aparezca en la pantalla. Cuando el Kindle termine de restablecerse, debería volver a sincronizarse.

La pantalla está en blanco y el dispositivo no responde a ninguna entrada

Comprueba el cargador que estás usando con otro dispositivo para verificar que funciona. Si funciona, conecta el Kindle al cargador enchufado a la pared durante 24 horas y luego intenta encenderlo de nuevo.

Si el dispositivo no se enciende ni siquiera después de haberlo conectado al cargador de pared y dejado cargar durante un largo periodo de tiempo, es posible que la batería haya fallado y deba ser sustituida.