Resolución de Problemas del Kindle Fire HDX 7"

[summary]Lanzado el 18 de octubre de 2013. Identificado por el número de modelo C9R6QM, el Kindle Fire HDX es una tableta portátil que se puede utilizar para leer libros, jugar y conectarse a internet.[\summary]

El dispositivo no responde, no hace ningún ruido o la pantalla LCD no cambia al presionar el botón de encendido.

Si el dispositivo no responde al presionar el botón de encendido, es posible que la batería esté agotada y necesite cargarse. Conecta el cargador a una toma de pared o a una computadora, luego conecta el otro extremo del cable en el puerto de carga USB del dispositivo para comenzar la carga. Si la pantalla LCD se ilumina y aparece una batería en la pantalla, deja que se cargue durante un par de horas para que se cargue por completo.

Al conectar el Kindle Fire al cargador, el dispositivo no muestra un símbolo de rayo en la imagen de la batería.

Intenta cargar otro dispositivo en la misma toma de corriente para asegurarte de que no es la toma la que necesita reparación.

Mantén presionado el botón de encendido durante veinte segundos y luego vuelve a presionar el botón de encendido para encenderlo y reiniciarlo. No se borrarán datos durante el proceso.

Es posible que el cargador se haya estropeado. Puedes encontrar cargadores de repuesto aquí.

El puerto de carga USB del Kindle podría estar suelto. Si ese es el caso, intenta mover el cable para ver si comienza a cargar. Este es un problema común y Amazon te enviará uno nuevo si está en garantía, pero puedes solucionar el problema tú mismo con un nuevo puerto de carga.

Es posible que el dispositivo no emita audio a través de los altavoces y/o los auriculares. Si hay audio, no es un sonido claro y está distorsionado.

Asegúrate de que el volumen esté subido. Utiliza los botones de volumen en el lateral del dispositivo o localiza el menú Pantalla y Sonidos en Ajustes y desliza la barra de volumen hacia la derecha.

Si no se emite sonido a través de los altavoces, intenta conectar unos auriculares para ver si reciben sonido. Si el problema continúa, desconecta los auriculares y reinicia el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido durante 20 segundos y luego suéltalo. Una vez liberado el botón de encendido, presiónalo de nuevo para volver a encender el dispositivo.

Después de probar los pasos anteriores, es posible que no sea un problema de software. La toma de audio y/o los altavoces podrían ser el problema. Si hay algo de ruido pero está distorsionado, habrá que sustituir estas piezas.

Cuando el dispositivo está encendido y dentro del alcance, no se conecta a ninguna señal de Wi-Fi

Mantén presionado el botón de encendido hasta que se te solicite apagar el dispositivo. Elige apagar el dispositivo y luego vuelve a encenderlo. Simplemente reiniciar el dispositivo puede solucionar el problema.

Si la sugerencia anterior no funciona, otra posible solución al problema podría ser apagar el dispositivo siguiendo el mismo procedimiento indicado anteriormente, pero esta vez, cuando el Kindle esté apagado, apaga y reinicia también el router que suministra la señal Wi-Fi (si es posible).

Una vez agotadas las dos sugerencias anteriores y si el problema aún no se ha solucionado, puede ser útil restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica. Una vez hecho esto, habrá que configurar la conexión Wi-Fi en el Kindle como si nunca se hubiera introducido antes.

La última solución relacionada con el dispositivo que se puede realizar sin solucionar problemas del router es descargar la aplicación gratuita Wifi Analyzer. Esto revelará cualquier problema que pueda deberse a canales ocupados o señales débiles.

Si miras una pantalla blanca, como una página web en blanco, y notas una bruma azul o púrpura alrededor del borde de la pantalla LCD, es resultado de un defecto de fabricación. La intensidad de la bruma varía según el ángulo en el que sostengas el dispositivo o la intensidad de la luz que estés utilizando.

Consulta Mayday y habla con un representante para que te ayude. Este es un defecto de fabricación que muchos otros clientes que han comprado el Kindle Fire HDX también han experimentado. Si es un problema muy notorio, debes informarlo a un representante.