Resolución de Problemas de los Jabra Elite 85h

Los auriculares se apagan rápidamente durante su uso.

Si la batería ha estado cargándose durante el tiempo adecuado y debería estar completamente cargada, pero sigue descargándose rápidamente, es posible que la batería integrada en los auriculares esté dañada, desgastada o defectuosa. Si los auriculares permanecen encendidos mientras están conectados al cable de carga, considera sustituir la batería. Sigue las instrucciones para sustituir la batería aquí.

Los auriculares no se cargan cuando se conectan a una fuente de alimentación.

El cable de carga que se suministró con tus auriculares podría estar defectuoso; comprueba si puedes usarlo para cargar un dispositivo similar. Si el cable de carga está defectuoso, es posible que necesites uno nuevo.

El puerto de carga de los auriculares podría estar defectuoso, lo que impide la recarga de los mismos. Primero, verifica que el cable que se utiliza para cargar los auriculares no esté defectuoso. Si los auriculares siguen sin cargarse después de comprobar que el cable funciona, es posible que sea necesario sustituir el puerto de carga. Sigue las instrucciones para sustituir el puerto de carga aquí.

Los auriculares no funcionan mediante Bluetooth al seguir el procedimiento de emparejamiento con un dispositivo.

Es posible que el dispositivo al que intentas conectar los auriculares tenga otro dispositivo que esté impidiendo la conexión. Considera comprobar que no haya dispositivos en conflicto conectados e intenta volver a conectar los auriculares.

Es posible que el módulo Bluetooth de los auriculares esté defectuoso, lo que impide la conexión de los mismos al dispositivo deseado. Si has confirmado que no hay otros dispositivos interfiriendo con la conexión de los auriculares, es posible que debas sustituir el módulo Bluetooth. Sigue las instrucciones para sustituir el módulo Bluetooth aquí.

Las almohadillas se han desgarrado o el material se está descascarando.

El material de las almohadillas puede estar desgastado por el uso. Es posible que debas comprar almohadillas nuevas e instalarlas utilizando la guía que encontrarás aquí.

Mientras usas los auriculares, el audio no se reproduce por uno o ambos altavoces, o el rango de sonido se ha reducido.

Si los auriculares están conectados correctamente y no producen audio por un lado (normalmente el derecho), puede haber un problema con la función de detección de uso. En la aplicación Jabra Sound+, ve a Ajustes de los auriculares > Experiencia de audio y desactiva la pausa automática de música. Si esto no restablece la funcionalidad, ve a Ajustes de los auriculares > General y desactiva la detección de uso. En algunos casos, puede ser necesario reiniciar o incluso restablecer los auriculares después de desactivar la detección de uso para restablecer el audio.

Una vez restablecida la funcionalidad, se pueden volver a activar la detección de uso y la pausa automática de música.

Si los auriculares están conectados correctamente y no producen audio por uno o ambos lados, es posible que los altavoces de tus auriculares estén defectuosos en uno o ambos oídos. Si es posible, verifica que el problema sea repetible conectándolos a un dispositivo diferente. Si el problema de audio persiste, es posible que debas sustituir el o los altavoces afectados. Sigue las instrucciones para sustituir los altavoces aquí.

Cuando se utilizan los auriculares como micrófono para llamadas telefónicas, la otra persona no puede oír al usuario, o el volumen del usuario es anormalmente bajo.

Si la persona que está al otro lado de la llamada no puede oírte hablar, puede ser que los auriculares no estén configurados para usarse como micrófono. Asegúrate de que los auriculares estén configurados como micrófono en tu dispositivo e intenta otra llamada.

Si has confirmado que los auriculares son el micrófono utilizado por el dispositivo, entonces es posible que el micrófono de los auriculares esté defectuoso. Si este es el caso, es posible que sea necesario sustituir el micrófono. Sigue las instrucciones para sustituir el micrófono aquí.