Resolución de Problemas del JBL Go

El altavoz no funciona en absoluto y solo muestra un LED rojo.

Para solucionarlo, apaga el altavoz manteniendo presionado el botón de encendido durante unos 20 segundos. Una vez que el altavoz esté apagado, vuelve a encenderlo. El altavoz debería volver a funcionar correctamente.

El altavoz no reproduce sonido y la luz roja parpadea.

Cuando el altavoz alcanza un nivel bajo de batería, la luz LED roja parpadeará indicando que necesita cargarse. El JBL Go debe conectarse a través del puerto de carga para solucionar este problema.

Si el emparejamiento por Bluetooth funciona correctamente, pero el audio empieza a entrecortarse, es posible que el dispositivo emparejado se haya movido fuera del alcance. Asegúrate de que el altavoz y el dispositivo emparejado se encuentren dentro del rango recomendado mientras dure el emparejamiento.

El altavoz no se conecta a otros dispositivos mediante Bluetooth.

Asegúrate de que ambos dispositivos estén encendidos y en modo de emparejamiento. En teléfonos inteligentes y computadoras, esto significa asegurarse de que el Bluetooth esté activado en la configuración.

Un problema que los usuarios encuentran a menudo es que ambos dispositivos funcionan de manera óptima, con la configuración correcta, pero el altavoz o el dispositivo de emparejamiento se conecta a otros aparatos dentro del alcance. Esto se puede resolver desactivando el Bluetooth en todos los dispositivos excepto en el que se desea emparejar con el JBL Go. Para hacerlo, busca la configuración y desactiva el Bluetooth en todos los dispositivos que estén interrumpiendo la conexión.

Para solucionar esto, asegúrate de que el dispositivo esté cargado antes de intentar emparejarlo vía Bluetooth.

Asegúrate de que tu altavoz y el dispositivo de emparejamiento estén dentro de la proximidad recomendada antes y durante el emparejamiento.

Las señales de Wifi pueden ocasionalmente interrumpir e interferir con las conexiones Bluetooth. Para solucionar esto, aleja ambos dispositivos de cualquier router Wifi.

Para emparejar correctamente tu JBL Go a una computadora, se necesitan controladores. Si el emparejamiento con una computadora no tiene éxito, es posible que a tu computadora le falten los controladores necesarios para realizarlo. Para descargar los controladores necesarios, instala el controlador de Bluetooth más reciente para tu dispositivo desde el sitio web del fabricante.

El altavoz JBL se desconecta continuamente del Bluetooth.

Si estás demasiado lejos de tu dispositivo, a menudo el altavoz no se conectará vía Bluetooth. Asegúrate de que tu conexión inicial se realice cerca del altavoz; después podrás intentar alejarte. Además, si te alejas demasiado incluso después de la conexión, es posible que hayas salido del radio de conectividad y se haya desconectado. Intenta acercar tu dispositivo al altavoz.

Muchos dispositivos tienen memoria y se conectarán automáticamente a un dispositivo Bluetooth conocido cuando esté al alcance; debido a esto, tu altavoz podría haberse conectado automáticamente a otro dispositivo al encenderse. Si ya está conectado, no aparecerá en tu dispositivo. Intenta desconectar el altavoz del otro dispositivo.

A menudo, un dispositivo como este altavoz se verá abrumado por datos internos y necesitará reiniciarse apagándolo y volviéndolo a encender. Haz esto manteniendo presionado el botón de encendido hasta que se apague, y luego vuelve a mantener presionado el botón de encendido para encenderlo de nuevo.

Es posible que tenga una función de ahorro de energía por la cual no se emparejará o no permanecerá emparejado cuando la batería esté baja, para evitar que se agote. Resuelve este problema asegurándote de que el altavoz esté cargado.

El altavoz no responde ni muestra señales de encendido después de cargarlo.

El sistema del altavoz suele ser propenso a errores, por lo que un reinicio restaurará el altavoz a su configuración predeterminada y, con suerte, resolverá los problemas de software. Para reiniciar el altavoz, comienza encendiéndolo mediante el botón de encendido. A continuación, mantén presionados simultáneamente los botones de Bluetooth y el botón de subir volumen (+) durante 10 segundos. Una vez que se haya apagado por completo, puedes volver a encenderlo presionando el botón de encendido. El reinicio debería estar completo.

Si el problema es el cargador micro-USB, con suerte solo será el cable. Esta es una solución sencilla: solo compra un cable de carga de reemplazo. Estos cables a menudo se dañan debido al desgaste y perderán la conexión en el cableado, o el propio conector se astillará o dañará.

Si el cable no es el problema, también puedes reemplazar el puerto de carga micro-USB del altavoz. A menudo, la suciedad entrará en el puerto de carga y hará que el cable no encaje correctamente; y si se ha empujado un cable dentro del puerto para intentar forzarlo, las clavijas del conector pueden haberse doblado. Primero, comprueba que no haya polvo o suciedad inhibiendo la conexión soplando o limpiándolo con un objeto pequeño como un imperdible. Si esto aún no funciona, puedes pedir una placa madre de reemplazo que contenga un nuevo puerto de carga. Desarma el altavoz y reemplaza la placa madre usando esta guía.

Asegúrate de descartar otros posibles problemas antes de determinar que la batería está dañada. Como muchos de nosotros después de años de uso, la batería de iones de litio perderá energía y se degradará naturalmente. Si tu JBL Go no mantiene la carga por mucho tiempo, comprueba la antigüedad de la batería. Después de unos seis años de ciclos de carga, la batería se degradará y tendrás que sustituirla. Una vez confirmado que la batería es el problema, puedes pedir una batería de reemplazo. Asegúrate de que la batería de reemplazo sea compatible con el JBL Go. Desarma el altavoz y reemplaza la batería usando esta guía.

El altavoz produce un ruido estático.

Para solucionar esto, asegúrate de que el altavoz JBL esté cerca del dispositivo Bluetooth conectado.

Para solucionar esto, asegúrate de que no haya otros dispositivos conectados al altavoz. Apaga todos los dispositivos con un rango de frecuencia de 2.4 a 5.0 GHz para eliminar las interferencias.

Para solucionar esto, comprueba que las fuentes de alimentación, como los puertos USB o los enchufes de pared, coincidan con la potencia nominal mínima recomendada para el altavoz. La potencia recomendada se puede encontrar en el manual del usuario del JBL Go.

Para solucionar esto, reinicia el altavoz encendiéndolo y manteniendo presionado el botón para subir el volumen y el botón multifunción hasta que el botón de encendido se ilumine. Para una escucha normal, deja el altavoz en el modo preestablecido.

Para solucionar esto, realiza una actualización de la aplicación siempre que sea posible, ya que la liberará de errores que puedan afectar la calidad del altavoz.

Para solucionar esto, desarma el JBL Go y comprueba el altavoz dinámico y los bordes de espuma. Si la espuma está dañada, sustitúyela usando esta guía. Si el woofer está dañado, sustitúyelo usando esta guía.

Para solucionar esto, asegúrate de que la batería esté completamente cargada antes de usar el altavoz. Una batería vieja o dañada que no pueda mantener una carga adecuada debe ser sustituida. Sustituye la batería usando esta guía.

Para reparar un receptor Bluetooth defectuoso, conecta tu dispositivo a otro altavoz. Si el otro altavoz tampoco funciona, hay un problema con la señal. Si el segundo altavoz funciona, el problema es un receptor Bluetooth defectuoso. Sustituye el receptor Bluetooth abriendo el altavoz usando esta guía y desatornilla los receptores de la carcasa. Atornilla los nuevos receptores.

Para solucionar esto, abre la parte trasera del altavoz usando esta guía. Comprueba los conectores de la parte trasera mientras escuchas el ruido que produce el altavoz. Mueve los cables mientras escuchas el sonido producido y suelda el cable suelto para evitar que se vuelva a soltar.