El botón de encendido de los HyperX Cloud III no responde

Si tus HyperX Cloud III no se encienden ni se apagan, y no responden incluso al mantener pulsado el botón de encendido, sigue esta página para encontrar posibles soluciones.

Si tienes la versión inalámbrica, es posible que el botón de encendido de los HyperX Cloud III esté bloqueado físicamente o desgastado.

Puedes intentar limpiarlo, ya que puede haber suciedad o humedad bajo el botón de encendido que afecte a su mecanismo.

Consulta la guía para limpiar el botón de encendido para obtener más información sobre cómo limpiarlo.

Si tienes la versión inalámbrica, es posible que los HyperX Cloud III se hayan quedado sin energía. Debes conectar el extremo USB-C suministrado en el puerto de carga de los HyperX Cloud III.

• Luz verde intermitente: cargando.
• Luz verde fija: carga completa.
• Luz roja: batería extremadamente baja.

Recomendamos dejar que el dispositivo se cargue completamente antes de usarlo.

Si tienes la versión con cable, es posible que los HyperX Cloud III no estén conectados a la alimentación. Debes conectar el cable de carga al puerto USB-C o USB-A de tu dispositivo cuando quieras usar los HyperX Cloud III.

Asegúrate de que el cable de carga esté bien conectado en todos sus extremos. Si parece que los HyperX Cloud III no se cargan, puedes hacer lo siguiente:

• Desenchufa y vuelve a enchufar el cable jack unido a los HyperX Cloud III en el cable jack a USB-C.
• Desenchufa y vuelve a enchufar el USB-C en el dongle USB si utilizas el dongle para conectar tus auriculares.
• Prueba con otro dongle USB. Puedes comprar uno o usar otro si no tienes el dongle original; cualquier dongle de USB-C a USB-A debería funcionar.

El cable que conecta el botón a la placa de circuito principal puede sufrir los siguientes daños:

• El cable se desplazó con el tiempo debido a vibraciones, caídas o dilatación térmica.
• La oxidación en los contactos puede interrumpir la señal.

En estos casos, no se envían señales eléctricas a la placa madre.

Si el dispositivo se ha abierto anteriormente para reparaciones previas, es posible que el cable se haya vuelto a conectar incorrectamente al botón de encendido. Por lo tanto, el botón hace clic físicamente, pero la placa madre no recibe la orden de encendido.

Los HyperX Cloud III dependen de interfaces de software llamadas controladores para interpretar los controles integrados, incluido el botón de encendido. Esto permite que tu sistema operativo se comunique con los HyperX Cloud III mediante el uso de un firmware, que es un software integrado en los auriculares que controla las funciones principales. Si los controladores faltan o están desactualizados, es posible que tu sistema operativo no detecte las interacciones físicas con los HyperX Cloud III.

En primer lugar, asegúrate de haber descargado el software oficial HyperX NGENUITY en tu ordenador. Este software garantiza que los HyperX Cloud III utilicen los controladores más recientes.

Sin embargo, si el problema persiste, puedes intentar actualizar los controladores manualmente.

Para prepararte antes de actualizar los controladores del sistema en un SO Windows, asegúrate de que:

• Tu sistema operativo cumpla con los requisitos mínimos:
  • Al menos 2 GB de RAM
  • Puerto USB 2.0 o superior disponible
• El dispositivo esté completamente cargado o conectado a la alimentación.

Cuando la preparación esté completa:

• Abre el administrador de dispositivos seleccionando Windows + R, escribe devmgmt.msc y pulsa Intro.
• Selecciona el icono "Buscar cambios de hardware".
• Busca los HyperX Cloud III en la sección "Controladoras de sonido, vídeo y dispositivos de juego".
• Haz clic derecho sobre el dispositivo y selecciona "Actualizar controlador".
• Selecciona "Buscar controladores en mi equipo", y luego selecciona "Dispositivo de audio USB" / "USB Audio Class 2.0".
• Reinicia tu ordenador.

Para reinstalar los controladores manualmente, una vez finalizada la preparación:

• Abre el administrador de dispositivos seleccionando Windows + R, escribe devmgmt.msc y pulsa Intro.
• Busca los HyperX Cloud III en la sección "Controladoras de sonido, vídeo y dispositivos de juego".
• Haz clic derecho sobre los HyperX Cloud III y selecciona "Desinstalar dispositivo".
• Selecciona "Aceptar" para confirmar la desinstalación de los HyperX Cloud III.
• Cuando la desinstalación finalice, desenchufa los HyperX Cloud III y reinicia el ordenador.
• Conecta los HyperX Cloud III a tu ordenador.

Si se han descartado todos los demás fallos de software y hardware, la placa madre es la causa más probable.

En ese caso, sustituye la placa madre.