Resolución de Problemas del Huawei Pronto LTE

Cuando intentas encender el dispositivo, este no responde.

El cable que estás utilizando podría estar roto. Puedes comprobarlo probando el cable en otro dispositivo.

Si el cable funciona, el otro problema podría ser el bloque de carga. Puedes probarlo utilizándolo para cargar otro dispositivo.

El problema final podría ser la toma de corriente que estás utilizando; puedes comprobarlo conectando otro dispositivo a la toma para ver si funciona.

Utilizando otro teléfono, llama al dispositivo; si escuchas que suena, tienes una pantalla rota/defectuosa (consulta la resolución de problemas de pantalla agrietada). Si no escuchas el tono de llamada, es posible que tengas una batería defectuosa. Aquí

El dispositivo emite sonidos pero no muestra nada en la pantalla.

Si no ves el icono de la batería cuando el dispositivo está enchufado, el problema podría estar en la pantalla. Si el dispositivo recibe llamadas, mantén presionado el botón de encendido durante 30 segundos. Asegúrate de que el teléfono suene; puedes llamar al Huawei Pronto. Si suena, tienes una pantalla defectuosa y necesitas realizar un reemplazo de la pantalla (enlace para reemplazar la pantalla). Si no suena y el teléfono tiene carga, es posible que tengas una batería defectuosa y debas realizar un reemplazo. Aquí

Cuando conectas el cargador al Huawei, no se carga.

Apaga el dispositivo, retira la batería y vuelve a colocarla. Para extraer e insertar la batería, consulta la Batería de reemplazo (inserta el enlace aquí).

Apaga el dispositivo y sustituye la batería (inserta el enlace aquí).

Tienes dificultades para escuchar sonidos en el dispositivo.

Prueba el audio a todo volumen a través de los altavoces del teléfono y, después, pruébalo utilizando auriculares. Si el audio solo se escucha distorsionado al usar auriculares, es posible que la toma de audio de los propios auriculares esté dañada. Asegúrate de que la toma de audio esté insertada completamente en el teléfono, ya que el audio tiende a cortarse debido a esto.

El controlador de audio puede estar dañado si el audio suena distorsionado al escucharlo a través de los altavoces del teléfono.

La pantalla del dispositivo solo muestra un color sólido.

Apaga el dispositivo y mantén presionados el botón de volumen y el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de modo recuperación del Huawei. Una vez activado, selecciona «wipe cache partition» y deja que se complete el proceso. Luego, el teléfono debería reiniciarse.

Esto borrará los datos personales del teléfono, por lo que este intento de arreglar una pantalla en blanco debe realizarse como último recurso. Es posible que puedas realizar una copia de seguridad de los datos del teléfono antes de este proceso.

Comienza apagando el teléfono. Luego, mantén presionados los botones de encendido y volumen. Debería aparecer la pantalla de recuperación. Selecciona «factory reset» y presiona enter. El teléfono debería reiniciarse entonces.